一張桌子解難題！肥城“五方共治”讓幸福扎根社區

齊魯網·閃電新聞5月25日訊 “以前小區有事各說各理，現在社區牽頭，大家坐一塊聊聊，問題解決得又快又穩。”在肥城市新城街道星美社區，宏潤小區黨支部書記孟慶虎談起如今的治理模式，忍不住點贊。幾張桌子、一圈板凳，社區書記、物業經理、小區黨支部、職能部門和業主代表“抱團”議事，這樣熱氣騰騰的場面，正是星美社區“五方共治”的日常。

今年以來，新城街道堅持黨建引領基層治理，星美社區探索推行“社區+物業+小區黨支部+職能部門+業主代表”五方共治機制，從改電、通水到樓道雜物清理，大伙兒的事大伙兒商量著辦，讓幸福扎根在尋常百姓家。

急難愁盼 商量著辦

友聯小區是老舊小區，原管理單位退出后，幾十戶居民的用水用電一下子成了心頭大事。社區沒有推諉，主動牽頭把業主代表和供水公司工作人員請到一張桌上，面對面溝通。沒有主席臺，也沒有發言稿，幾杯清茶，一圈板凳，大家就像一家人一樣敞開了話匣子。會上，居民老張把憋了許久的擔憂一股腦倒出來：“我們最怕的就是大夏天沒水沒電，冰箱里的東西全化了可咋整？改造會不會拖上大半年？”供水人員聽完，立刻攤開施工圖紙，逐一解釋主管道鋪設方案、分戶水表安裝時限，甚至連臨時供水措施都列得明明白白。社區書記張浩當場拍板跟進：“這事兒我親自盯著，每天在居民群里通報進度，大家有疑問隨時找我。”一場懇談會下來，原本懸著的心終于落了地，老張感慨道：“心里那塊石頭總算搬走了，社區服務真沒掉鏈子。”針對鹽廠家屬院、宏潤小區的非直供電改造，社區又聯動供電公司，把辦公桌搬到現場，工作人員拿著測距儀在樓棟間反復勘查商議電表箱選址。有居民提出電表箱裝在單元門口可能影響輪椅出行，經過三輪現場協商，最終將電表箱向內移了半米，還加裝了防撞護角。一個個細節在商量中敲定，改造隨之有序推進。從改水改電到路面修補、路燈維修，今年以來，這樣的懇談會、協商議事會已經開了5次，每一樁都有臺賬、有跟進、有回音，居民代表王阿姨笑著說：“以前覺得這些大工程離我們很遠，現在大家坐一塊拉拉呱，方案就定下來了，心里又暖又踏實。”

物業跑腿 鄰里升溫

“對我們物業來說，居民身邊的瑣碎小事就是頭等大事。”星美小區星昊物業經理張云道出了居民幸福感提升的“密碼”。社區常態化開展“社區共建日”“項目經理接待日”活動，每到周六，小區廣場就早早支起桌椅，掛上“項目經理接待臺”的牌子，社區書記、物業經理跟居民面對面嘮家常。一次接待中，李大爺拄著拐杖過來：“小張啊，3號樓前那兩盞草坪燈壞了好幾天，我晚上差點崴了腳。”張云邊記錄邊安排：“李叔放心，維修師傅馬上過去，今天上午一定讓它亮起來。”不到兩小時，草坪燈重新亮起，李大爺逢人就夸。健身器材螺絲松動、樓道拐角能不能加個扶手……居民隨口提的小訴求，能辦的就地解決，一時辦不了就定好時限、建好臺賬，隨時反饋進度。樓道扶手裝好后，樓上的趙奶奶特意送來自家種的水果：“這下我上下樓心里踏實多了，你們比親兒子想得還周到。”

小事辦好，情分漸濃。元宵節，社區聯合物業掛起紅燈籠，長廊下擺上套圈、燈謎和熱氣騰騰的元宵。孩子們踮著腳尖猜謎，老人們排著隊玩套圈，物業人員端著一碗碗黑芝麻餡的元宵送到居民手中，劉姐接過碗笑著說：“往年家里買點速凍的就算過節，今年大伙兒一起吃，格外香甜。”三八婦女節，社區又請來衛健專家開設健康講座，現場示范穴位按摩，40多位女同胞邊聽邊記，提問環節搶著舉手，張姐說：“家門口就能聽專家講課，比去醫院排隊方便多了。”除了節慶活動，物業還陸續推出免費磨刀、清洗地墊、義剪等便民服務，真正把溫暖送到居民心坎上，鄰里之間的情分也在一次次互動中越發濃厚。

平安托底 家園無憂

“群眾住得安穩，就是最大的心愿。”星美社區黨委書記張浩說，安全這根弦不能松。每周“周六服務在社區”專項行動雷打不動，網格員孫姐和物業老劉穿上紅馬甲，拿著記錄本逐樓排查。一次巡查中，發現樓道拐角堆著舊木柜和紙箱，住戶陳阿姨有些不理解：“這些東西我還用得上，放自家門口礙著誰了？”孫姐耐心解釋：“阿姨，這可是逃生通道，萬一有個煙頭引燃紙箱，后果不敢想。您要是舍不得，我們幫您搬到儲藏室去。”說著就搭手搬了起來，陳阿姨見狀也笑了：“還是你們想得長遠，我自己來吧。”像這樣的場景，每周都在上演。今年以來，這樣的行動已開展14次，清理亂停亂放和雜物94處，樓道變敞亮了，居民的心也敞亮了。

4月22日，一場“真刀真槍”的綜合應急演練在小區拉開帷幕。消防滅火、電梯困人、防汛搶險，四個實戰場景輪番上陣。在滅火演練區，消防員握住居民趙先生的手，手把手教他“提、拔、握、壓”口訣，趙先生對著火盆按下滅火器，白霧噴出，火苗應聲熄滅，他興奮地說：“第一次用滅火器，原來這么簡單，這下心里有底了！”電梯困人救援環節，監控室接到警報后，救援人員3分鐘內趕到，一邊安撫被困居民，一邊手動盤車平層，整個過程緊張有序。防汛演練則模擬暴雨倒灌，搶險組用沙袋迅速筑起防水墻，排水泵轟鳴作響。演練不止于“練”，社區的日常安全巡查同步跟上，居民發現井蓋破損、電線垂落等隱患拍照上傳，物業15分鐘內響應。小區還增設了微型消防站和電動車集中充電棚，從根源上杜絕飛線充電，把隱患消滅在萌芽里，讓居民住得踏實安心。

如今在星美社區，黨建引領有力度，物業服務有溫度，居民生活有實實在在的幸福感。社區正持續固化五方共治和聯動機制，讓環境優美、秩序井然、鄰里和睦成為這里最尋常的風景。

閃電新聞記者 王迅 孫偉建 鄒繼楨 泰安報道