天貓超市發(fā)布AI超市智能體“超喵1.0”品牌配備專屬“經(jīng)營(yíng)專家”

4月20日，天貓超市15周年商家大會(huì)上，AI超市智能體“超喵1.0”正式亮相。“超喵1.0”涵蓋16個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的子Agent，覆蓋從商品規(guī)劃到供應(yīng)鏈管理的全鏈路，相當(dāng)于為每個(gè)品牌配備一位全天候"經(jīng)營(yíng)專家"。

天貓超市運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理焦進(jìn)介紹，“超喵”聚焦“線上超市”領(lǐng)域，圍繞超市經(jīng)營(yíng)全周期設(shè)計(jì)，是全國(guó)首個(gè)落地應(yīng)用的AI超市智能體。“天貓超市的大部分商家都是頭部品牌商，天貓超市本身也是一個(gè)零售商，我們把一個(gè)零售商在超市零售的整體經(jīng)營(yíng)拆解了一下。”

以商品規(guī)劃為例，過去以經(jīng)驗(yàn)判斷為主，各類數(shù)據(jù)作為決策輔助。頭部品牌開品成本高是痛點(diǎn)問題，“超喵”可在新品上線前，通過AI推演模擬不同用戶、城市、營(yíng)銷投入下的銷售結(jié)果。

焦進(jìn)說：“相當(dāng)于在新品規(guī)劃前，‘超喵’已經(jīng)把主圖、標(biāo)題、賣點(diǎn)都提煉好了，甚至連營(yíng)銷投流的方案都完成了，從結(jié)果倒推，大幅降低了品牌的試錯(cuò)成本。”目前該功能已在天貓超市自有品牌“臻選”落地，新品打爆成功率接近30%，遠(yuǎn)超零售業(yè)5%的普遍水平。

天貓超市AI首席架構(gòu)師謝東介紹，區(qū)別于普通AI經(jīng)營(yíng)工具，“超喵”更像是一個(gè)內(nèi)嵌了天貓超市數(shù)據(jù)庫、知識(shí)庫和品牌圖譜的管理中樞，商家側(cè)包括經(jīng)營(yíng)診斷、鏈接裝修、商品規(guī)劃、投流托管、智能補(bǔ)貨等子Agent，品牌提出經(jīng)營(yíng)需求后，由“超喵”統(tǒng)一調(diào)度各子Agent協(xié)同完成任務(wù)。

平臺(tái)側(cè)的提效同樣顯著：審核時(shí)長(zhǎng)從按天計(jì)算縮短至分鐘級(jí)，會(huì)場(chǎng)搭建從平均15小時(shí)壓縮到2小時(shí)，采購(gòu)選品效率縮短至10分鐘。

從4月17日商務(wù)部研究院《“人工智能+零售業(yè)”創(chuàng)新發(fā)展報(bào)告》課題研討會(huì)上獲悉，AI 在零售業(yè)中的應(yīng)用呈現(xiàn)出由淺入深的推進(jìn)過程，逐步從局部環(huán)節(jié)擴(kuò)展至全鏈路運(yùn)行，并進(jìn)一步向更高程度的自主決策和跨主體協(xié)同演進(jìn)。

商務(wù)部研究院副研究員洪勇表示，平臺(tái)企業(yè)和大型零售企業(yè)整體正在推動(dòng)多環(huán)節(jié)的AI智能體運(yùn)作，天貓超市等推出的AI智能體呈現(xiàn)出AI在零售業(yè)應(yīng)用中的演進(jìn)過程，正處于“自主智能化”階段，并在向“生態(tài)協(xié)同智能化”方向探索，為解決零售業(yè)痛點(diǎn)問題，提供了AI實(shí)踐路徑。