小店解鎖“賞花經濟”新密碼

連日來，湖北十堰各地文旅熱潮持續升溫，八方游客紛至沓來暢享山水風光。十堰市城區煙草專賣局(營銷部)主動融入地方文旅發展大局，組織客戶經理下沉一線、精準賦能，指導城鄉零售商戶緊抓文旅商機、深耕消費市場，推動普通小店提檔升級，在初夏美景中走出經營提質、增收增效的新路徑。

客戶經理在花海中開展助農直播。張婉君攝

一線把脈：破解“客流不進店”困局

初夏時節，景區周邊及沿線零售門店迎來客流高峰。然而，部分商戶因經營理念滯后、店面環境陳舊、商品結構單一，陷入“門外游人如織、店內客流稀少”的困境，難以將過路客流轉化為實際消費。“看著游客一撥接一撥路過，卻很少進店消費，心里很著急。”茅箭區東溝村念情超市店主張玉道出了同行們的普遍困擾。

為此，十堰市城區煙草專賣局(營銷部)客戶經理主動上門，面對面傾聽商戶訴求，點對點破解經營難題，圍繞“店面形象、商品結構、服務延伸”三大維度量身打造轉型方案。客戶經理鄭偉分析道：“要把客流變消費，關鍵在于環境能吸引人、商品能留住人、服務能打動人。”

店鋪內設置休息飲茶區。張婉君攝

精準賦能：“小店”煥新多元消費空間

店面環境是吸引游客的“第一窗口”。在客戶經理的指導下，沿線商戶全面開展店面微改造，清理雜物、優化布局、規整貨架，讓店堂環境明亮通透、整潔有序；搭配清新綠植、簡約裝飾，打造與周邊自然景致相得益彰的清爽門店風貌，大幅提升門店吸引力。“經過一番改造，店鋪環境更舒適了，游客明顯愿意停下來看一看、逛一逛。”張玉笑著說。

環境煥新的同時，商品結構也同步優化升級。客戶經理鄭偉結合初夏文旅消費特點，協助商戶調整貨品布局，將武當山茶、房縣花菇、鄖陽櫻桃等十堰特色農產品集中陳列，打造地域化伴手禮專區，讓小店成為展示地方風物的重要窗口；將飲用水、防曬用品、紙巾、充電寶等出行剛需物資，擺放至便捷取放位置，精準滿足游客出游便利需求。一番精準選品與合理陳列，讓傳統小店變身游客信賴的“旅途補給站”。

民宿吸引游客拍照打卡。張婉君攝

破題之思：從單一經營到業態深度融合

文旅經濟的本質，是自然稟賦與人文創意、消費場景的有機融合，若局限于傳統副食零售，容易錯失發展機遇。十堰市城區煙草專賣局(營銷部)引導商戶打破傳統經營思維，推動零售業態與文旅服務深度融合，拓展經營新邊界。

茅箭區東溝村“桃園人家”民宿主人王啟迪以民宿為載體，在東溝村荷塘月色景區旁建造了十堰市第一家親子民宿綜合體——“蛙聲十里”兒童文藝啟蒙棲息地，將農耕研學、露營休閑植入生態旅游場景，讓自然之美與親子互動相得益彰。張灣區放馬坪佳佳樂超市店主程磊在十堰城區煙草專賣局(營銷部)的幫助下，抓住旅游發展風口，從單一副食經營拓展為農特產品專銷直營店，成為鄉村特產的“代言人”。位于武當大道的天天平價超市利用店門外空閑區域，打造了一處配置休息座椅、免費熱水、手機充電、旅游咨詢等便民服務的“知音微驛站”，主動推介游玩路線、分享景區攻略，讓小店成為游客途中的溫馨驛站。

如今漫步十堰文旅沿線，一家家煥然一新的零售小店與秀美山水交相輝映，成為集商品銷售、便民服務、風物展示于一體的多元空間。借文旅熱潮，商戶主動求變，通過多元業態跨界融合，把“流量”變“留量”，激活發展新動能。(吳裕鴻)