躍遷2026：以 AI 致匠心，讓酒旅從流量競逐走向智能經營

象往科技吳翔國 2026 環球旅訊數智論壇?上海站演講實錄

當流量紅利漸趨見頂，當同質化競爭走入深水區，當運營成本與服務期待雙向攀升，中國酒旅行業正站在數智化轉型的關鍵路口。我們不再滿足于粗放的流量爭奪，更渴望以技術為翼，守護行業初心，讓經營回歸價值，讓增長更有溫度。在這樣的時代背景下，AI 不再是冰冷的工具，而是賦能產業、陪伴品牌成長的核心力量。

在 2026 環球旅訊數智論壇?上海站，象往科技 CEO 吳翔國帶來《躍遷 2026: 酒旅營銷從流量爭奪到 AI 智能經營的實戰破局》主題分享，以產業視角洞察行業變局，以實戰經驗拆解增長路徑，以 AI 技術賦能酒旅匠心，詳解 AI 龍蝦數字員工如何重構運營全鏈路，讓技術服務于體驗，讓效率支撐起品質，助力高星酒店、度假區、郵輪、文旅地標等品牌，實現有質量、有溫度、可持續的全域增長。

以下為演講實錄，經編輯精簡：

各位行業同仁，大家好！

今天站在這里，我想和大家聊的不只是雙十一的備戰技巧，也不只是 AI 工具的落地方法，而是我們整個酒旅行業，在數智化浪潮里該如何堅守初心、破局前行。本次分享圍繞三個核心展開：一是過去兩年我們以 AI 深耕酒旅的實戰心得；二是陪伴頭部品牌成長中，我們驗證的真正行之有效的增長邏輯；三是如何為全年大促搭建有章法、有底氣的運營框架，讓每一次發力都精準、每一份付出都有回報。

先和大家分享一個溫暖的行業變化：兩個月前提起 “龍蝦”，大家想到的是海鮮；短短一個春節，“龍蝦” 已成為我們眾所周知AI 數字員工。春節前，我們剛和眾多品牌一起完成年度復盤，定下 2026 年的數智化布局與營銷節奏；轉眼之間， 各平臺AI 迭代的速度快的驚人，這讓我們更加確信：AI 是酒旅行業的時代機遇，它不是取代匠心，而是放大匠心，讓我們有更多精力回歸服務、回歸體驗、回歸品牌本身。

過去一年，我們始終以 “技術賦能、陪伴成長” 為初心，聚焦三大場景，用 AI 為行業減負增效：

第一，智能直播運營。我們打造 “真人匠心直播 + AI 數字補位” 的雙模式體系，真人直播承載品牌溫度與專業服務，AI 數字直播填補閑時空白，不讓每一份流量被浪費，不讓每一次等待落空，讓直播間 24 小時都有溫度、有回應。

第二，短視頻矩陣運營。我們深知內容是品牌的聲音，AI 的價值不是替代創意，而是解放創意。過去耗時費力的內容生產，如今通過 AI 規模化賦能，讓品牌能快速傳遞價值、發聲破圈，讓更多人看見酒旅的美好與匠心。

第三，大促節點智能運營。大促不是沖刺，而是沉淀與兌現。我們深耕全周期運營，把多年的行業經驗沉淀為標準化打法，陪伴品牌從容備戰、穩健爆發，讓大促不再手忙腳亂，讓增長水到渠成。

回望行業發展，酒旅因重服務、重體驗的特質，在歷次數字化變革中始終步履沉穩。我們不追求快節奏的粗放增長，更在意長期的品質與口碑。而 AI 時代的到來，恰好契合了酒旅的初心：用技術解決繁瑣，用效率守護溫度，讓人工從重復勞作中解放，把時間留給服務、留給用戶、留給品牌匠心。

如今，酒旅行業已完成一場深刻的結構性升級：從拼價格、拼渠道的流量競逐，走向拼算法、拼內容、拼溫度的智能經營。過去我們用讓利換流量，如今我們用價值留用戶；過去我們依賴渠道分發，如今我們用內容鏈接人心；過去我們被低效運營牽絆，如今我們用 AI 釋放心力。這場變革的核心，是讓經營回歸本質，讓增長更有靈魂。

面對行業變局，我們始終堅信：技術在變，服務的初心不變；工具在變，成長的邏輯不變。AI 重構的是工作流程，不變的是我們對平臺規則的敬畏、對流量邏輯的理解、對大促節奏的把控、對用戶需求的洞察。這些刻在酒旅人骨子里的專業，才是穿越周期的核心力量。

在陪伴品牌成長的路上，我們收獲了諸多溫暖而有力的成果：某國際酒店集團，以 AI 精準洞察高凈值人群需求，用技術匹配品質服務，大促期間 ROI 突破 100，讓品牌的匠心被更多人看見；某度假集團，以 AI 賦能全鏈路運營，整合資源、創新產品，雙 11 期間 20-30 天成交額破億，與品牌共同刷新成長紀錄；我們為部分城市文旅地標打造新媒體全案運營，和甲方一起通過新媒體的力量放大文旅的魅力，讓地標不止是風景，更成為有溫度、有故事的城市名片。

在技術落地層面，我們始終堅持 “行業適配、溫度賦能”，打造兩大核心框架：

一是主流 OTA 平臺 AI 能力進化圖譜。我們深度整合攜程、美團、飛豬的 AI 能力，從智能定價、智能服務到市場洞察、智能推廣，讓平臺技術服務于品牌經營，讓每一個工具都貼合酒旅的實際需求；

二是AI 全流程代運營智能工廠。我們將六大運營模塊全面 AI 化，把零散的工具串聯成閉環，不是為了技術而技術，而是為了讓運營更簡單、讓品牌更專注、讓服務更極致。

而我們的AI 龍蝦數字員工，也是這份初心的落地載體：目前已經實現數字員工扎根線下拉新場景，全程無人化、低成本運營，為景區和酒店減負，讓人力專注于服務；它堅守全渠道價格監測，7×24 小時守護品牌利潤體系，不讓辛苦耕耘的品牌蒙受損失，做酒旅經營的忠實守護者。

最后，想和大家分享我們對大促的核心理解：大促的勝利，從來不是臨時的沖刺，而是提前 90 天的用心布局。這就像酒旅的經營，從來不是一蹴而就的爆發，而是日復一日的沉淀。從籌備、造勢到爆發、收割，每一步都從容不迫，每一環都扎實穩健，才能讓增長有底氣、有持續性。

即將到來的 618，亦是如此。提前規劃、提前籌備、提前沉淀，把準備做在前面，把用心落在細節，才能在大促中從容應對，收獲屬于自己的成果。

作為AI 驅動的高端生活方式品牌全域增長伙伴，象往科技始終深耕高星酒店、度假區、郵輪、城市城市文旅、高端消費品牌領域，以 AI 技術重構全域運營，助力品牌精準鏈接高凈值客群，實現品牌價值與商業效益的雙重提升。

未來，我們期待與各位行業同仁深度交流、攜手共贏，以 AI 技術推動酒旅行業從流量爭奪向智能經營全面躍遷，助力所有酒旅品牌在 2026 年突破增長瓶頸、實現生意進階，謝謝大家！