與輝同行道歉+全額退款！優(yōu)思益到底“坑”了多少人？

4月2日，針對央視曝光的“澳洲優(yōu)思益”虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景一事，與輝同行作出正式回應(yīng)。與輝同行表示，已第一時間啟動全面復(fù)盤核查。“感恩大家一直以來的信任，考慮到優(yōu)先保障消費(fèi)者權(quán)益，在官方調(diào)查結(jié)果出具前，我們可為在與輝同行直播間購買過優(yōu)思益旗下產(chǎn)品的消費(fèi)者訂單先行墊付、全額退款，為大家做好權(quán)益兜底。”同時，與輝同行就事件帶來的擔(dān)憂與不便致歉，并承諾后續(xù)將依據(jù)最終核查結(jié)論同步處理進(jìn)展，強(qiáng)化選品審核與風(fēng)控機(jī)制。

事件源于央視新聞4月1日曝光，“澳洲優(yōu)思益”存在虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景等問題：所謂墨爾本工廠實為汽修廠，產(chǎn)品實為國內(nèi)代工生產(chǎn)。該品牌此前在抖音、天貓等平臺葉黃素品類中銷量居前。

事件曝光后，優(yōu)思益品牌方于4月1日發(fā)布聲明，下架全部商品并暫停所有對外銷售渠道，表示將全力配合相關(guān)調(diào)查工作，已完整提交相關(guān)資料。

受事件波及，多位曾帶貨的明星主播也迅速啟動售后機(jī)制。李若彤率先宣布啟動“先行售后機(jī)制”，承諾無論購買時間、是否開封，一律當(dāng)日全額退款；明道設(shè)置30個工作日申請期，提供先行賠付退款；章小蕙、伊能靜、吳昕、陳妍希等普遍承諾在核實后7個工作日內(nèi)完成全額退款；張靜初方面則已終止合作并啟動內(nèi)部核查。

不過，各方賠付標(biāo)準(zhǔn)存在明顯差異，從“全額退款”到“退一賠三”乃至部分比例補(bǔ)償不等，引發(fā)公眾對責(zé)任邊界與賠付合理性的討論。業(yè)內(nèi)人士指出，是否適用“退一賠三”，仍需等待對是否構(gòu)成欺詐行為的最終認(rèn)定。

這件事不只是品牌的問題，而是把直播帶貨在選品和信任上的漏洞都暴露了出來。