“我丈夫報名學車后,一次都沒學。想退費時,駕校竟要扣1500多元。”近日,新華區的郭某向記者講起了她丈夫退費遇到的煩心事。
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原來,郭某的丈夫婁某10年前花4010元在駕校報名學車。因為身體原因,報名后他并沒去培訓。去年年底,郭某陪她的丈夫去駕校退費,駕校卻以“更名換主”為由,只同意退還2450元。無奈之下,郭某向記者求助。
交了錢沒上課
退款時竟被扣費
2016年,新華區郭某的丈夫婁某想學車。經過咨詢,他到馳騁駕校交了4010元學費報了名。此后,由于身體原因,婁某始終無法參加駕校組織的駕培學習,也沒有預約報名過考試。
婁某抱著等身體康復后再學車的想法,一直沒向駕校提出退費申請,退費的事也被擱置了。后來婁某聽說他當初報名的馳騁駕校更名為赤誠駕校。
直到2025年下半年,婁某身體依舊沒有徹底康復,這才生出放棄學車的想法。2025年11月,婁某委托他的妻子郭某聯系赤誠駕校工作人員幫他退費。郭某先后兩次前往駕校溝通退費事宜,得到的卻是“超期退費”需扣除1560元的答復。
雙方各持己見
扣費有無依據
對于駕校提出的扣費方案,婁某夫婦無法接受。郭某認為,婁某交費后從沒有使用過駕校的培訓資源,沒有接受任何教學服務,也沒有給駕校造成損失,駕校單方面扣除高額費用,完全不合理。
面對郭某的質疑,赤誠駕校工作人員表示,馳騁駕校已停業,赤誠駕校接手了原駕校的相關業務,如今法人已經變更。按照之前駕校的合同約定,學員報名后,超過一定期限沒有參加培訓,退費時需扣除1560元。這名工作人員強調,駕校已經易主,對原駕校學員“超期退費”扣費1560元已是極大讓步,如不接受將無法拿到退費。
郭某回憶當年報名的場景,只記得她陪丈夫報名時,丈夫確實曾簽過字,卻不記得拿到過任何紙質合同,更沒聽駕校工作人員提過扣費條款。
為退費一事,郭某與赤誠駕校工作人員多次溝通,始終無法協商一致。無奈之下,郭某向記者求助,希望記者能幫忙維權。
原駕校已注銷
無法強制辦理退費
4月28日下午,為推動問題解決,記者陪同郭某前往赤誠駕校核實情況。反復溝通后,赤城駕校工作人員依舊堅持用之前提出的扣除1560元的扣費方案解決問題,拒絕作出讓步。隨后,記者向滄州市市場監督管理局小趙莊分局反映了這起退費糾紛。
了解婁某的遭遇后,一名執法人員回復,此前也曾接到過與婁某遭遇類似的駕培退費糾紛。執法人員經過調查發現,原馳騁駕校已經注銷,暫無法證實赤誠駕校與原駕校之間有權利義務承接關系,無法強制赤誠駕校為消費者辦理退費。
這名執法人員表示,他會進一步核實婁某的情況,主動對接赤誠駕校,并于近期組織雙方進行調解,全力維護消費者合法權益,推動糾紛妥善解決。
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