CIO職位轉型：科技高管邁向業務與技術融合的復合角色

董事會與CEO正在重新定義對技術高管的期望。CIO不再只是技術管理者，而是更多地承擔起涵蓋可量化業務成果的更廣泛職責，這一轉變有時也體現在他們的職位頭銜上。

IT高管獵頭專家表示，他們正越來越多地看到CIO職位頭銜向外延伸，融入數字化、數據、轉型乃至產品等職能。這種復合型角色有助于打破企業內部壁壘，同時推動技術高管更貼近客戶與CEO，從而承擔更高的業務責任。

IT人才招聘公司McCann Partners的CEO及聯合創始人Megan McCann表示："技術與CIO比以往任何時候都更處于創造業務價值的核心交匯點。"

盡管雙頭銜技術領導者并非企業重塑技術領導力的唯一方式，但技術職能整合的趨勢正在大型企業和各行各業中持續推進。

最具代表性的案例來自達美航空。今年1月，該公司宣布CIO Rahul Samant退休，其繼任者Amala Duggirala接任了首席數字與技術官一職。

技術招聘公司Harvey Nash USA總裁兼董事總經理Jason Pyle表示："達美航空并非簡單地替換CIO，而是對這一角色進行了全面升級，將多個職能整合在一起，與其說是崗位替換，不如說是對這一角色需要向前演進的認可。"

類似情況也出現在電信領域。Lumen Technologies引入資深IT高管Jim Fowler，統籌技術與產品業務，接替原有CTO職位。在消費品行業，金佰利于今年3月任命Francesco Tinto擔任首席信息與全球商業服務官，通用磨坊則在首席數字與技術官的頭銜中增加了"轉型"職能。

Pyle同樣觀察到職位從CIO向復合頭銜轉變的趨勢，他將這一轉變歸因于AI帶來的緊迫感，以及技術領導者創造業務價值的壓力。他說："這不僅僅關乎技術戰略或基礎設施，更關乎企業如何通過產品和數字化業務實現價值變現。"

德勤今年4月發布的一份報告印證了Pyle的觀察。該報告對660位技術領導者進行調查后發現，79%的受訪者將推動業務成果列為首要任務，進一步凸顯了為企業創造價值的重要性。

IBM在一份更近期的報告中，對2000位CEO進行了調查，結果顯示，企業首席執行官正在重塑高管團隊結構以把握技術機遇，模糊業務部門之間的界限，并構建職能相互依存的體系。

IBM記錄到首席AI官職位的設立或升級趨勢，同時也指出了職位整合現象，包括人才管理與技術領導職能的融合，并強調C級高管中的每位成員都需要跨域協作，成為"跨企業協調者"。報告指出："真正的區別不在于組織架構圖上的頭銜，而在于這些領導者如何協同工作，以及他們是否愿意相互挑戰、共同進化。"

此外，整合技術職位頭銜還可以為IT職能帶來形象煥新的機會，向員工、利益相關方乃至潛在求職者傳遞出企業正以全新方式看待技術的信號。

科恩費里技術、運營、數據/AI及信息安全主管業務部門高級客戶合伙人Craig Stephenson表示："我們正在市場上觀察到職位架構的演變，我認為其中部分原因是一種內部品牌煥新，目的在于改變利益相關方、C級高管乃至董事會對相關職能領域的認知方式。"

McCann認為，當前的變革是CIO職位持續演進過程的一部分，而非全新現象。過去數十年間，IT職能逐步走出后臺，從瀑布式開發方法論轉向敏捷模式，隨后全面遷移上云，如今正在再次轉變。

她表示："也許歸根結底，最簡單的理解方式是：溝通模式正在改變，而這正在影響每個人的角色職責。我不確定事情是否真有那么簡單，但很大程度上，這涉及到一個核心價值取向——你需要在業務理解上與技術能力同樣敏銳。"

Q&A

Q1：CIO職位頭銜為何越來越多地融入數字化、數據等職能？

A：隨著AI發展帶來的緊迫感以及企業對技術創造業務價值的強烈需求，CIO的職責已從單純的技術管理擴展到推動可量化的業務成果。復合型職位頭銜有助于打破內部壁壘，讓技術高管更貼近客戶和CEO，從而承擔更高的業務責任。德勤調查顯示，79%的技術領導者將推動業務成果列為首要任務，這一趨勢在各行業均有體現。

Q2：達美航空是如何調整CIO職位的？

A：達美航空在CIO Rahul Samant退休后，并未簡單進行崗位替換，而是將這一職位升級為"首席數字與技術官"，由Amala Duggirala接任。此舉整合了多個職能模塊，被業內人士視為對技術領導角色需要向前演進的一種認可，而非單純的人員交替。

Q3：企業整合技術高管職位頭銜有什么實際意義？

A：整合技術職位頭銜除了有助于職能協同，還能為IT部門帶來形象煥新的效果，向員工、利益相關方和潛在求職者傳遞企業以全新方式看待技術的信號。IBM報告也指出，真正的核心不在于頭銜本身，而在于高管們如何跨域協作，成為"跨企業協調者"。