環(huán)市街道發(fā)展社區(qū)：家門口的“微治理”，點(diǎn)亮你的“小確幸”

你發(fā)現(xiàn)了嗎？咱們社區(qū)最近悄悄變了樣——樓道堆積物有人管了、下雨積水有人通了、鄰居見面笑臉多了、下班后還有地方“充充電”，這些看似不起眼的變化，背后是發(fā)展社區(qū)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以“微網(wǎng)格”破題、“微議事”解題、“微活動(dòng)”聚心、“微服務(wù)”答題，探索“四微共治”工作體系，在方寸之間下足繡花功夫，于細(xì)微之處點(diǎn)亮“微光”力量、托起居民“微幸福”……讓我們來一探究竟！

做實(shí)“微網(wǎng)格”

樓長“隨手拍”，問題不過夜

發(fā)展社區(qū)按“規(guī)模適度、方便管理”原則，把小區(qū)網(wǎng)格細(xì)分為“住宅+商圈”兩個(gè)大網(wǎng)格，若干個(gè)“微網(wǎng)格”，每個(gè)網(wǎng)格由一名樓長擔(dān)任“微網(wǎng)格員”，組建起一支“熟悉樓棟、熱心負(fù)責(zé)”的“微光守護(hù)者”——樓長。

樓長們有個(gè)“隨手拍”的絕活：樓道堆物、電梯故障、路燈損壞、垃圾亂扔等問題隨時(shí)拍照，即時(shí)上傳至社區(qū)與物業(yè)聯(lián)動(dòng)的“微治理”工作群，社區(qū)收到信息后第一時(shí)間派單、物業(yè)限時(shí)響應(yīng)處置，形成“樓長發(fā)現(xiàn)—社區(qū)派單—物業(yè)接單—居民評(píng)單”的閉環(huán)流程。

舉個(gè)例子：萊茵華庭的樓長在日常散步中發(fā)現(xiàn)樓下架空層被電動(dòng)車和單車堵得滿滿當(dāng)當(dāng)，給居民出行帶來不便。于是拍照發(fā)至群內(nèi)后，社區(qū)和物業(yè)20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場清理并張貼了禁停標(biāo)識(shí)，事后該樓長還在樓棟群里做了回訪通報(bào)，居民紛紛點(diǎn)贊“沒想到隨手一拍，這么快就解決了！”。有了這支樓長隊(duì)伍，社區(qū)將治理觸角延伸到了每個(gè)樓棟、每個(gè)樓層，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出樓棟，問題不過夜”。

樓長隨手拍

做活“微議事”

“擺攤”聽民意，樓前院后“解民憂”

發(fā)展社區(qū)將議事平臺(tái)從會(huì)議室輪流搬進(jìn)每個(gè)小區(qū)，定期開展“流動(dòng)議事會(huì)”，把議事平臺(tái)送到居民樓底下、休閑廣場上、大樹蔭涼下。同時(shí)，結(jié)合街道領(lǐng)導(dǎo)力量下沉，開展“邑站接訪 邑心解紛”接訪活動(dòng)，每月定期開展“擺攤接訪”，街道領(lǐng)導(dǎo)與社區(qū)書記、網(wǎng)格長一起坐鎮(zhèn)，現(xiàn)場“擺攤”聽民意、“把脈”解民憂，居民反映強(qiáng)烈的停車難、充電樁安裝、廣場舞擾民等問題，當(dāng)場登記、當(dāng)場交辦、限時(shí)反饋。

“社區(qū)門前接發(fā)展大道三岔路口大雨天嚴(yán)重積水存在嚴(yán)重安全隱患，希望相關(guān)部門能夠處理一下。”在一次“邑站接訪”中，多位居民集中反映小區(qū)外圍主干道下雨天積水嚴(yán)重，街道接訪領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽、詳細(xì)記錄，逐一核實(shí)相關(guān)情況，現(xiàn)場實(shí)地查看并研討解決路徑，協(xié)調(diào)相關(guān)部門僅耗時(shí)兩天便完成整改處理。

通過“流動(dòng)議事會(huì)”主動(dòng)下沉和“擺攤接訪”開門納諫，社區(qū)把“居民跑腿提”變成了“干部上門聽”，讓民生訴求的收集更廣泛、響應(yīng)更及時(shí)、解決更高效，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出小區(qū)、難事有人兜底”。

小區(qū)內(nèi)流動(dòng)議事會(huì)。

“邑站接訪 邑心解紛”領(lǐng)導(dǎo)接訪。

領(lǐng)導(dǎo)接訪后協(xié)調(diào)處理道路積水。

做深“微幸福”

鄰里齊過節(jié)，拉近“鄰”距離

“以前過節(jié)就是自己家過，現(xiàn)在社區(qū)把大家聚在一起，熱熱鬧鬧的，這才像過節(jié)！”參加完節(jié)日活動(dòng)的張阿姨笑得合不攏嘴。發(fā)展社區(qū)打造了“幸福鄰里匯”品牌項(xiàng)目，春節(jié)寫春聯(lián)逛游園會(huì)、元宵節(jié)猜燈謎、做湯圓、清明節(jié)做青團(tuán)、端午節(jié)包粽子……一場場充滿煙火氣的活動(dòng)，讓居民回味節(jié)日的本真，拉近了彼此的距離。今年以來，“幸福鄰里匯”已累計(jì)開展主題活動(dòng)8場，參與居民超過200人次，讓“陌鄰”變“睦鄰”不再是一句口號(hào)，而是化作社區(qū)里一幕幕真實(shí)而溫暖的日常——在這里，鄰里間的微笑多了、問候勤了、心也近了，溫情在一次次相聚中悄然生長。

春節(jié)書寫春聯(lián)送祝福。

親子熱鬧慶元宵。

巧手制作清明美食。

做優(yōu)“微服務(wù)”

社區(qū)與企業(yè)合伙，點(diǎn)亮家門口的“小確幸”

發(fā)展社區(qū)引進(jìn)“社區(qū)合伙人”——居民點(diǎn)單，社區(qū)派單，企業(yè)接單！延時(shí)服務(wù)、公益課堂、職工減壓等“微服務(wù)”，堪稱雙職工家庭和打工人的福音！

雙職工家庭最頭疼啥？孩子放學(xué)后無人看管。別急，社區(qū)幫你“帶娃”啦！社區(qū)聯(lián)合“合伙人”僑志成長中心推出“四點(diǎn)半課堂”延時(shí)服務(wù)，費(fèi)用低，還有機(jī)構(gòu)教師志愿者貼心“看娃+作業(yè)輔導(dǎo)”！讓孩子有人管、家長能安心。

中青年職工也有福利！社區(qū)在晚間和周末時(shí)段開設(shè)“青年夜校”系列課程——瑜伽課拯救久坐上班族的肩頸、港風(fēng)舞蹈課讓年輕人在音樂律動(dòng)中釋放情緒，還有咖啡、漫畫、烘焙等“解壓套餐”……關(guān)鍵是——每門課程僅收取低償費(fèi)用，下班有地去、放松還不貴。

更貼心的是，社區(qū)推出“場地延時(shí)開放”服務(wù)，無論是工作日晚上還是周末，只要居民有需求，即可通過手機(jī)一鍵預(yù)約圖書室、健身房、培訓(xùn)室等空間，下樓走幾步就能享受免費(fèi)便捷的場地服務(wù)。家住萊茵華庭的張生笑呵呵地說：“周末下樓就可以跟孩子去社區(qū)看書、打乒乓球，我也可以使用健身房鍛煉身體，比在家看電視、躺沙發(fā)強(qiáng)多了！”

“四點(diǎn)半課堂”延時(shí)服務(wù)。

“青年夜校”系列課程——港風(fēng)舞蹈培訓(xùn)。

今年以來，社區(qū)累計(jì)開展各類“微服務(wù)”活動(dòng)20余場，其中場地線上預(yù)約使用超過300人次，服務(wù)居民500余人次，讓不同年齡、不同職業(yè)的居民都能在社區(qū)找到屬于自己的“微光時(shí)刻”。

微光雖渺，萬丈成炬；基層雖小，大局在肩。發(fā)展社區(qū)“四微共治”實(shí)現(xiàn)了治理理念從“管住”向“管好”、治理方式從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)預(yù)見”、治理主體從“單打獨(dú)斗”向“多元共治”的深層轉(zhuǎn)變。下一步，發(fā)展社區(qū)將持續(xù)以更密的網(wǎng)格感知民情冷暖，以更活的議事匯聚民智民力，以更暖的活動(dòng)拉近鄰里距離，以更優(yōu)的服務(wù)回應(yīng)民盼民愿，讓“鄰”距離不再遙遠(yuǎn)，讓“微星光”照亮每一個(gè)角落。

編輯 | 蓬江發(fā)布編輯部

來源 | 環(huán)市街、區(qū)委社會(huì)工作部