文東街道：黨建引領“信義+酬金”模式 破解老舊小區物業難題

齊魯晚報·齊魯壹點 通訊員 程超

濟南市歷下區以黨建為引領，持續提升老舊小區物業服務水平，不斷增強群眾的獲得感和幸福感。歷下區文化東路街道轄區內有近200個老舊小區，長期面臨設施陳舊、老年居民多、物業費收繳難等問題，一度陷入“服務差、收費難、投訴多”的被動局面。如今，通過黨建引領下的制度創新，這一局面正在發生根本性轉變。

以文化東路街道文化東路67號院為例。這里建于上世紀90年代，是省屬三家體育單位的職工宿舍。過去幾個月，由于缺乏專業物業管理，車輛亂停亂放、衛生狀況堪憂。

變化，始于文化東路街道黨工委對基層治理的一次創新探索。近年來，該街道認真落實市委“雙十”行動和區委“六化”攻堅行動計劃，著力強化小區黨支部的政治功能與組織功能，探索建立起社區黨組織引領下的居委會、業委會、物業企業三方協同機制。通過居民議事會、多方聯席會議等載體，在67號院先行先試“信義+酬金”物業服務模式，推動公共收支全程公示公開，自覺接受群眾監督。

“每家業主都能看得到繳費情況，家里有問題報修可以通過小程序實現，賬目公開，每月的收支都在小程序里查得到。”67號院入駐物業企業負責人劉濤展示了這套透明化管理系統。小程序的上線，有效增進了居民對物業服務的信任度，收費難問題也得到明顯緩解。

如今再走進67號院，眼前的景象煥然一新：車輛停放井然有序，公共區域干凈整潔，新安裝的智能門禁系統為小區筑牢了安全防線，小區變成了如今的“安心家園”。“現在有了專業物業管理，小區方方面面都有條理、有秩序，該打掃的衛生及時清掃，該維護的設施按時檢修，居民有需求也能及時上門服務。”67號院小區黨支部書記譚青介紹，“以前小區大門敞開，人員混雜，存在不少安全隱患；現在安上了智能門禁，居民居住更安心、更踏實了。”

文化東路街道黨工委副書記、辦事處主任譚國輝表示，街道堅持以黨建為引領，把組織力、治理力、服務力貫穿于物業服務管理全過程，推動社區黨組織、業委會、物業企業同向發力，逐步破解物業管理過程中群眾急難愁盼的問題。

今年，濟南市將“物業服務質量提升行動”納入民生實事項目，歷下區全面啟動了“紅領物業·提質賦能”工程。文化東路街道將落實好區委、區政府的部署要求，著力提升物業服務水平，進一步規范業委會運行，持續增進民生福祉，努力為加快建設新時代社會主義現代化典范城區貢獻更大力量。

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