湖南
5月19日，趙先生向瀟湘晨報·晨視頻反映，稱在青島一家線下門店購買的本田NX400摩托，行駛不到1千公里出現發動機漏油現象，他提出退換訴求，但門店表示目前只能維修，趙先生以大修后會折價為由拒絕，至此雙方未達成一致。
發動機漏油
趙先生向瀟湘晨報·晨視頻記者介紹，他于2026年年初在青島翰立本田摩托車銷售店花費近3萬元購買摩托車，后續發現發動機有油，“一開始以為是鏈條油導致的，后來發現‘副軸小輪’漏油。”
趙先生稱后續廠家給出在廠家或在4S店維修兩種選項，但他認為漏油屬較嚴重問題，需打開發動機箱體，對自己要求退換一事，門店表示拒絕，廠家也未作出有效回復，“和人做手術開膛破肚一樣，只開幾百公里就這樣的新車我不認可，以后再賣的時候你說漏油維修，人家不認。”
趙先生購買的摩托
5月20日，門店工作人員表示工廠已給過回復，車在三包期內可以修，但車主想退換無法解決，“根據三包要求也是先維修，達不到正常使用情況再調換。”
至于趙先生說大修后車輛會折價一事，該工作人員稱不會，“有質量問題可以維修，機械的東西不能保證百分百沒問題。”同日，趙先生對門店說法表示不認可，“換外面的零件可以，但發動機整個都拆開，再高級的師傅上手都會留痕，不值錢了。”
另有本田摩托車銷售客服稱發動機開箱維修后，根據以往經驗可能會有折價，但具體情況需咨詢門店，“客服這邊沒有具體處理結果，只看到在跟進。”該客服還表示無法給出其他聯系方式。
廠家維修需打開發動機箱體
河南澤槿律師事務所付建律師認為，根據《摩托車商品修理更換退貨責任實施細則》11條，屬于以下情況三包有效期內，銷售者應為購買者免費更換同型號摩托車：
自售出之日起第8日至15日內，出現附件2所列性能故障時，購買者可以選擇更換或修理；自售出之日起超過15日，出現附件2所列性能故障，經兩次修理仍不能正常使用的，憑修理者提供的維修記錄和證明，由銷售者負責為購買者更換摩托車。
“要想退車必須證明經兩次修理后仍不能正常使用，可與商家協議，商家應當對其進行更換。維修后銷售折損問題，消費者有權主張賠償相應損失。”付建說。
瀟湘晨報·晨視頻記者 史繼超 武華康
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