鐵路用運力、科技與溫度護航“流動的中國”

2026年五一假期鐵路運輸自4月29日至5月6日全面啟動，5月1日全國鐵路發送旅客2484.4萬人，創歷史新高。全國鐵路統籌運力、科技賦能、優化服務、嚴守公平，以全方位舉措迎接假日出行高峰。一組運力部署、服務升級、售票優化的務實安排，不僅是保障旅客出行的具體行動，更是從出行小切口展現流動中國蓬勃活力、彰顯鐵路為民初心與治理溫度的生動實踐。

車站工作人員在站臺上接車。 陳明 攝

今年五一探親、旅游、休閑出行需求持續高漲，鐵路客流保持高位運行。全國鐵路全面實行高峰運行圖，日均計劃開行旅客列車約1.3萬列，統籌高鐵、普速各類運力資源精準投放。鐵路部門依托12306大數據實時監測客流，動態優化開行方案，在京滬、京廣、京哈等干線加開夜間高鐵，在熱門長途方向增開高鐵動臥；穩定普速列車開行、重點方向加掛擴能，持續開好公益性慢火車與鄉村振興列車；同時加開熊貓專列、尋仙號等特色旅游列車，暢通中老、中俄、中蒙等國際線路助力跨境游，全方位豐富出行場景、激活假日經濟。

出行便捷，更要購票公平、服務暖心。鐵路部門持續優化12306全流程服務，用好候補購票、在線選鋪、預填信息等便民功能，實行誤購限時免費退票，完善線上線下行程提示。針對老年群體開設60周歲以上電話購票專屬服務，增設客服座席提升響應速度；開通學生預約購票專區，方便學生提前預約優惠車票。一系列貼心舉措不斷優化購票體驗，著力填平數字鴻溝，讓老年人、學生、務工群眾等各類群體都能平等享受便捷出行服務。

為守護公平購票環境，鐵路部門持續強化秩序管控，嚴厲整治惡意刷票、第三方平臺搶票等違規行為，對異常購票、異常支付賬號實施限制措施，全力保障系統平穩安全。同時堅持長途優先、兼顧短途的售票原則，動態調整票額投放，新增票額優先配售候補訂單，最大化提升候補成功率，并引導旅客錯峰出行、接續換乘、合理規劃行程，切實緩解熱門車次供需矛盾。

山河錦繡春意濃，鐵龍飛馳赴美好。從高峰運力精準投放，到夜間高鐵、動臥列車補能增效；從12306科技便民服務，到公平有序售票管控；從國內全域暢行，到國際線路聯通，鐵路部門以實干護航假日出行，以溫度守護民生期盼。小小的車票、便捷的旅途，串聯起萬家團圓與山河風光，生動詮釋了流動中國的生機活力。未來鐵路將繼續優化運力與服務，以更高效、更公平、更暖心的保障，護航每一次出發、守護每一份向往，書寫新時代鐵路為民擔當的嶄新答卷。

（來源：中國網 作者：金博學 高慶偉 林楊）