貝肯山社區(qū)“鄰里守望”志愿服務(wù)串起濃濃人情味

近期，泰達(dá)街道貝肯山社區(qū)“溫馨社區(qū)計(jì)劃”專(zhuān)項(xiàng)基金“鄰里守望”志愿服務(wù)項(xiàng)目持續(xù)開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的系列活動(dòng)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、精準(zhǔn)化、多元化的志愿服務(wù)完善志愿隊(duì)伍建設(shè)，激活社區(qū)治理內(nèi)生動(dòng)力，打造組織規(guī)范、服務(wù)專(zhuān)業(yè)、特色鮮明、群眾認(rèn)可的“鄰里守望”志愿服務(wù)品牌。

糖尿病飲食控制

專(zhuān)題健康義診

為進(jìn)一步提升社區(qū)居民對(duì)糖尿病的認(rèn)知水平，幫助糖尿病患者掌握科學(xué)的飲食管控方法，近日，貝肯山社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、泰達(dá)醫(yī)院慢病管理專(zhuān)科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了以“糖尿病飲食控制”為核心的專(zhuān)題健康義診活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，居民們踴躍咨詢(xún)，主動(dòng)記錄科普要點(diǎn)，針對(duì)自身情況反復(fù)詢(xún)問(wèn)細(xì)節(jié)。不少年輕居民還陪著家中老人前來(lái)參與，主動(dòng)學(xué)習(xí)控糖知識(shí)，表示要回家?guī)屠先苏{(diào)整飲食，做好家庭健康監(jiān)督。

活動(dòng)結(jié)束后，社區(qū)為參與居民建立了簡(jiǎn)易健康檔案，留存咨詢(xún)電話，方便居民后續(xù)隨時(shí)咨詢(xún)健康問(wèn)題，形成長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。

此次義診活動(dòng)將專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)送到居民家門(mén)口，打破了糖尿病患者飲食管控的知識(shí)壁壘，讓科學(xué)控糖理念深入人心，不僅幫助居民掌握了實(shí)用的飲食控糖技巧，更強(qiáng)化了居民的慢病自我管理意識(shí)。

懂醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)政策

享便民就醫(yī)保障

為切實(shí)解決轄區(qū)居民醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)政策不熟、流程不清、異地就醫(yī)難報(bào)銷(xiāo)等急難愁盼問(wèn)題，把最新醫(yī)保惠民政策精準(zhǔn)送到居民身邊，近日，貝肯山社區(qū)居委會(huì)成功舉辦“懂醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)政策 享便民就醫(yī)保障”醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)政策專(zhuān)題宣講活動(dòng)，為居民送上專(zhuān)業(yè)醫(yī)保政策干貨。

活動(dòng)前期，社區(qū)通過(guò)網(wǎng)格員摸排等方式，提前梳理出轄區(qū)居民最關(guān)心的醫(yī)保疑問(wèn)，針對(duì)性制定宣講內(nèi)容。宣講現(xiàn)場(chǎng)，圍繞核心報(bào)銷(xiāo)內(nèi)容展開(kāi)細(xì)致解讀，重點(diǎn)講解城鄉(xiāng)居民醫(yī)保與職工醫(yī)保的報(bào)銷(xiāo)差異、門(mén)診及住院報(bào)銷(xiāo)比例、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)范圍與不予報(bào)銷(xiāo)情形，厘清日常就醫(yī)報(bào)銷(xiāo)的核心邊界，幫居民理清報(bào)銷(xiāo)賬。

活動(dòng)設(shè)置專(zhuān)屬一對(duì)一咨詢(xún)環(huán)節(jié)，宣講老師耐心回答每一位居民的疑問(wèn)。同時(shí)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還同步發(fā)放了醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)流程手冊(cè)、異地就醫(yī)指引、慢特病辦理指南等各類(lèi)宣傳資料，實(shí)現(xiàn)政策宣

此次宣講把便民服務(wù)搬到居民家門(mén)口，將專(zhuān)業(yè)醫(yī)保政策轉(zhuǎn)化為易懂、實(shí)用、可操作的生活指南。參與活動(dòng)的居民紛紛表示，此次宣講把關(guān)鍵問(wèn)題講得明明白白，也真正感受到了社區(qū)的貼心服務(wù)。

鄰里學(xué)法律

糾紛巧化解

為進(jìn)一步深化社區(qū)法治宣傳教育，切實(shí)提升居民群眾的法律意識(shí)和法治素養(yǎng)，有效預(yù)防和妥善化解鄰里之間的各類(lèi)矛盾糾紛，近日，貝肯山社區(qū)精心組織開(kāi)展了“鄰里學(xué)法律·糾紛巧化解”主題普法講座活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍濃厚，普法效果顯著。

主講老師結(jié)合多年基層法律服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，用通俗易懂的語(yǔ)言、貼近生活的真實(shí)案例，逐一解讀了高空拋物、噪音擾民、樓道公共空間占用、寵物飼養(yǎng)管理、房屋裝修相鄰權(quán)、物業(yè)管理權(quán)責(zé)等相關(guān)法律法規(guī)，明確了鄰里相處的權(quán)責(zé)邊界，細(xì)致講解了各類(lèi)侵權(quán)行為的法律后果。

除了法條解讀，主講老師還重點(diǎn)分享了鄰里矛盾糾紛的多元化解途徑，詳細(xì)介紹了人民調(diào)解、社區(qū)協(xié)商、法律援助、司法訴訟等多種解決方式，手把手教授居民理性平和處理鄰里摩擦的實(shí)用技巧，引導(dǎo)大家摒棄過(guò)激行為，依靠法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益，真正做到學(xué)法于心、守法于行。

此次普法講座一改以往單向灌輸?shù)男麄髂Ｊ剑逊芍R(shí)轉(zhuǎn)化為接地氣、能用上的生活常識(shí)，有效提升了社區(qū)居民的法律意識(shí)和自我保護(hù)能力，更引導(dǎo)大家樹(shù)立了“遇事找法、辦事依法、解決問(wèn)題靠法”的法治思維。

銀齡學(xué)智能

樂(lè)享新生活

為切實(shí)解決老年人智能手機(jī)使用困難、不會(huì)線上辦事、網(wǎng)絡(luò)安全防范薄弱等問(wèn)題，豐富老年人精神文化生活，近日，貝肯山社區(qū)開(kāi)展了“銀齡學(xué)智能，樂(lè)享新生活”便民助老手機(jī)課堂志愿服務(wù)活動(dòng)，讓數(shù)字化服務(wù)真正走進(jìn)老年生活、惠及民生。

課堂上，工作人員重點(diǎn)講解了手機(jī)字體放大、屏幕調(diào)節(jié)、軟件安裝卸載等基礎(chǔ)設(shè)置，同時(shí)細(xì)致教學(xué)微信視頻通話、收發(fā)消息、掃碼支付、乘車(chē)掃碼、生活繳費(fèi)、線上掛號(hào)、拍照存圖等便民實(shí)用功能，覆蓋老年人衣食住行各類(lèi)生活場(chǎng)景。

針對(duì)老年群體最關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，志愿者結(jié)合真實(shí)案例講解了陌生來(lái)電、詐騙短信、不明鏈接、免費(fèi)領(lǐng)禮品騙局等常見(jiàn)養(yǎng)老詐騙套路，手把手指導(dǎo)長(zhǎng)者關(guān)閉手機(jī)危險(xiǎn)權(quán)限、開(kāi)啟安全防護(hù)功能，提醒大家不輕信陌生信息、不隨意點(diǎn)擊鏈接、不向陌生人轉(zhuǎn)賬，切實(shí)筑牢老年群體網(wǎng)絡(luò)安全“防護(hù)墻”。

此次手機(jī)課堂便民助老活動(dòng)，精準(zhǔn)貼合老年居民實(shí)際生活需求，切實(shí)解決了老年人智能設(shè)備使用難題，更提升了老年群體的數(shù)字生活適應(yīng)能力和網(wǎng)絡(luò)反詐防范意識(shí)。

掌握應(yīng)急救護(hù)技能

筑牢志愿服務(wù)防線

為進(jìn)一步提升社區(qū)志愿者應(yīng)急處置能力，切實(shí)發(fā)揮志愿者在突發(fā)公共事件中的應(yīng)急響應(yīng)和救援輔助作用，近日，貝肯山社區(qū)組織開(kāi)展“掌握應(yīng)急救護(hù)技能，筑牢志愿服務(wù)防線”應(yīng)急救護(hù)專(zhuān)題培訓(xùn)，轄區(qū)20余名志愿者參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)特邀專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救護(hù)講師授課，講師結(jié)合社區(qū)志愿服務(wù)實(shí)際場(chǎng)景，以理論講解與實(shí)操演練相結(jié)合的方式，重點(diǎn)講解了心肺復(fù)蘇（CPR）、海姆立克急救法、常見(jiàn)外傷處理（止血、包扎、固定）等核心應(yīng)急救護(hù)知識(shí)。

講師用通俗易懂的語(yǔ)言詳細(xì)拆解了每一項(xiàng)急救技能的操作要點(diǎn)、動(dòng)作規(guī)范和注意事項(xiàng)，結(jié)合典型應(yīng)急案例，分析了突發(fā)疾病、意外受傷等場(chǎng)景下的正確處置流程，讓志愿者們清晰掌握“黃金急救時(shí)間”內(nèi)的科學(xué)應(yīng)對(duì)方法。

培訓(xùn)過(guò)程中，志愿者們認(rèn)真聆聽(tīng)、仔細(xì)記錄，主動(dòng)參與實(shí)操。大家紛紛表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用、針對(duì)性強(qiáng)，不僅掌握了實(shí)用的應(yīng)急救護(hù)技能，也增強(qiáng)了自身的責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急處置信心，今后在開(kāi)展志愿服務(wù)時(shí)，能夠更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，為社區(qū)居民的生命安全保駕護(hù)航。

反詐普法守夕陽(yáng)

志愿溫情護(hù)安康

為切實(shí)守護(hù)轄區(qū)老年人財(cái)產(chǎn)安全，增強(qiáng)老年人反詐防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力，近日，貝肯山社區(qū)組織開(kāi)展“反詐普法守夕陽(yáng)·志愿溫情護(hù)安康”反詐普法知識(shí)宣講活動(dòng)，轄區(qū)20余名老年人及社區(qū)志愿者參與此次活動(dòng)。

社區(qū)工作人員結(jié)合當(dāng)前老年人易遭遇的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙典型案例，詳細(xì)講解了電信詐騙、養(yǎng)老詐騙、非法集資等常見(jiàn)詐騙類(lèi)型，重點(diǎn)剖析了冒充子女借錢(qián)、虛假養(yǎng)老投資、免費(fèi)體檢送禮品、冒充公檢法辦案等高發(fā)詐騙手段，提醒老年人牢記“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的反詐三原則，遇到可疑情況及時(shí)與子女溝通，或撥打110、96110反詐專(zhuān)線求助，守護(hù)好自己的“錢(qián)袋子”。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，社區(qū)志愿者耐心解答老年人提出的各類(lèi)反詐疑問(wèn)，并引導(dǎo)老年人安裝“國(guó)家反詐中心APP”，切實(shí)為老年人搭建起一道“線上+線下”的反詐防護(hù)屏障。

此次反詐普法宣講活動(dòng)有效提升了老年群體的反詐防騙意識(shí)和能力，也充分發(fā)揮了社區(qū)志愿者的服務(wù)作用，傳遞了社區(qū)溫情。

老年心理疏導(dǎo)與溝通技巧

專(zhuān)題培訓(xùn)

為進(jìn)一步夯實(shí)社區(qū)志愿者服務(wù)能力，提升志愿者對(duì)老年群體心理需求的識(shí)別與應(yīng)對(duì)水平，近日，貝肯山社區(qū)組織開(kāi)展“老年心理疏導(dǎo)與溝通技巧”志愿者專(zhuān)題培訓(xùn)。

培訓(xùn)特邀專(zhuān)業(yè)心理講師授課，圍繞“老年心理需求解析”“溝通技巧實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用”“心理疏導(dǎo)基礎(chǔ)方法”三大核心內(nèi)容，系統(tǒng)講解了老年群體在晚年生活中可能出現(xiàn)的孤獨(dú)感、焦慮感、失落感等心理問(wèn)題的成因，以及如何通過(guò)有效溝通緩解老年群體負(fù)面情緒、建立信任關(guān)系。

培訓(xùn)過(guò)程中，講師重點(diǎn)分享了適合老年群體的溝通技巧，強(qiáng)調(diào)與老人溝通時(shí)要做到“耐心傾聽(tīng)、真誠(chéng)共情、語(yǔ)速放緩、語(yǔ)氣溫和”，避免使用生硬、專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，多采用生活化的語(yǔ)言拉近距離；同時(shí)，針對(duì)老人常見(jiàn)的情緒波動(dòng)、固執(zhí)己見(jiàn)等情況，講解了簡(jiǎn)單實(shí)用的心理疏導(dǎo)方法，引導(dǎo)志愿者學(xué)會(huì)觀察老人的肢體語(yǔ)言、表情變化，精準(zhǔn)捕捉心理需求，靈活運(yùn)用安慰、鼓勵(lì)、轉(zhuǎn)移注意力等方式，幫助老人緩解心理壓力。

互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，志愿者們積極發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)模擬溝通場(chǎng)景，講師引導(dǎo)志愿者實(shí)操練習(xí)，讓大家在實(shí)踐中掌握溝通技巧、提升疏導(dǎo)能力。

此次專(zhuān)題培訓(xùn)不僅提升了社區(qū)志愿者的老年心理疏導(dǎo)與溝通能力，更強(qiáng)化了志愿者的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為社區(qū)后續(xù)開(kāi)展老年心理關(guān)懷、情感陪伴等志愿服務(wù)提供了有力支撐。

志愿者基礎(chǔ)知識(shí)及幫扶禮儀

專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)

為進(jìn)一步提升志愿者專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，切實(shí)發(fā)揮志愿者在“一老一小”幫扶、社區(qū)治理中的重要作用，近日，貝肯山社區(qū)組織開(kāi)展志愿者基礎(chǔ)知識(shí)及幫扶禮儀專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

社區(qū)工作人員圍繞志愿者基礎(chǔ)知識(shí)展開(kāi)詳細(xì)講解，重點(diǎn)解讀了志愿者的定義、服務(wù)理念、權(quán)利與義務(wù)，明確了社區(qū)志愿服務(wù)的范圍、流程及注意事項(xiàng)，結(jié)合社區(qū)以往志愿服務(wù)案例，剖析了志愿服務(wù)中常見(jiàn)的問(wèn)題及解決方法，讓志愿者們清晰掌握了志愿服務(wù)的核心要求，樹(shù)立了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)意識(shí)。

在幫扶禮儀教學(xué)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)老師聚焦社區(qū)“一老一小”、特殊群體幫扶場(chǎng)景，從溝通禮儀、行為禮儀、儀容儀表等方面進(jìn)行細(xì)致指導(dǎo)。

此次專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)一步提升了志愿者隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化水平，助力社區(qū)持續(xù)開(kāi)展常態(tài)化志愿服務(wù)、