任城區古槐街道翰林街社區：鄰里守望傳溫情 網格暖心護萬家

在5月17日第三十六個全國助殘日來臨之際，古槐街道翰林街社區開展“鄰里守望·網格暖心”志愿服務活動，依托網格管理體系，組織轄區網格員、退役軍人志愿者組建“鄰里暖心服務隊”，深入轄區困難家庭、空巢老人等特殊群體家中，開展結對幫扶、心理慰藉、生活照料、政策宣講等全方位志愿服務，以網格為紐帶，以鄰里為依托，把關愛送到群眾心坎上，讓特殊群體在鄰里溫情與網格守護中，度過一個溫暖有愛的助殘日。

　　翰林街社區充分發揮網格員及退役軍人志愿者“人熟、地熟、情況熟”的優勢，以網格為單位，對轄區困難家庭、空巢老人等特殊群體開展全面摸排，逐戶登記家庭情況、實際需求、健康狀況等信息，更新完善特殊群體“網格幫扶檔案”，精準掌握每一戶的急難愁盼，實現“網格全覆蓋、情況全掌握、需求全摸清”。同時，網格員及退役軍人主動擔當“鄰里聯絡員”，搭建起社區與特殊群體之間的溝通橋梁，讓幫扶服務更有針對性、更具實效性，真正做到“網格吹哨、志愿者報到、服務到位”。

　　圍繞“鄰里守望”理念，翰林街社區推行“網格員+志愿者+特殊群體”結對幫扶模式，組織網格員、退役軍人志愿者與轄區困難家庭、空巢老人結成幫扶對子，形成“鄰里互助、網格聯動”的幫扶格局。活動中，幫扶人員帶著真情實意走進特殊群體家中，與他們促膝長談，拉家常、問冷暖，詳細詢問生活中的困難和需求，傾聽他們的心聲，用真誠的陪伴化解孤獨，用暖心的話語傳遞力量，讓特殊群體感受到鄰里般的關懷與溫暖，讓“鄰里守望”不再是一句口號，而是實實在在的行動。

　　針對特殊群體長期缺乏陪伴、易產生孤獨、焦慮情緒的問題，網格員與退役軍人志愿者主動擔當“心理疏導員”，以拉家常、聊心事的方式，耐心傾聽特殊群體的煩惱與訴求，給予情感上的慰藉和心理上的疏導。同時，積極引導他們樹立積極樂觀的生活心態，鼓勵他們主動與鄰里溝通交流，融入社區大家庭，讓孤獨的心靈得到陪伴與滋養，切實提升特殊群體的幸福感、歸屬感和安全感，讓網格成為傳遞溫暖、化解心結的“暖心港灣”。

　　為讓特殊群體更好地享受惠民政策，網格員與退役軍人志愿者深入特殊群體家中，用通俗易懂的語言，詳細宣講殘疾人權益保障、社會救助、養老服務等相關政策，重點解讀與他們切身利益相關的幫扶補貼、醫療救助、養老保障等政策內容，現場解答政策疑問，發放宣傳資料，確保政策宣講入網格、進家庭、入人心。同時，網格員及退役軍人志愿者主動協助符合條件的特殊群體申請相關補貼，讓惠民政策真正落地生根，切實為特殊群體辦實事、解難題，讓鄰里守望更有厚度，網格服務更有實效。

　　此次活動，以全國助殘日為契機，深化了“鄰里守望·網格暖心”的服務理念，進一步激活了網格服務效能，拉近了鄰里距離，凝聚了社區合力。下一步，翰林街社區將持續以網格為載體，常態化開展“鄰里守望”系列幫扶活動，不斷完善網格幫扶機制，整合鄰里資源，優化服務舉措，讓網格員成為鄰里互助的“紐帶”，讓退役軍人志愿者成為傳遞溫暖的“使者”，持續織密網格服務網，讓特殊群體在鄰里關愛與網格守護中，共享幸福生活，推動形成“鄰里和睦、網格暖心、社區和諧”的良好氛圍。