四川
5月5日10時23分
搭載著300余名球迷旅客的K6021次列車
駛出綿陽站開往攀枝花南站
這輛列車是
成都局集團公司為川超聯賽球迷觀賽
開行的定制化“球迷專列”
以貼心鐵路服務護航球迷旅客出行
助力地方體育賽事順利開展
為進一步滿足球迷旅客出行需求，綿陽車務段提前謀劃、周密部署，主動聯系綿陽市教體局、綿陽球迷協會等單位，精準對接球迷旅客實際，持續優化客運服務舉措，專門增開1對“球迷專列”。
“從‘等客上門’到‘按需開車’，‘鐵路+賽事’的定制化服務模式，是鐵路部門服務理念的全新轉變。”綿陽車務段客運營銷科科長周婷表示，此次“球迷專列”開行，有效破解了球迷觀賽賽后返程交通不便等實際難題，用精準化、個性化的鐵路服務，切實提升了球迷旅客出行的獲得感、幸福感與安全感。
為全方位保障球迷旅客出行，綿陽站在出行服務、安全乘降等方面同步發力，配齊配強車站服務保障人員，提前備足應急醫療用品、便民服務箱等各類物資，安排專人負責旅客咨詢、進站引導等工作。針對球迷旅客集中出行、攜帶旗幟、橫幅等觀賽道具的特點，綿陽站還專門開辟球迷旅客專用進站通道，安排專人引導進站、有序乘車，同時提供觀賽物品臨時存放等貼心服務，全力保障球迷旅客出行安全、有序、便捷。
今年以來，綿陽車務段深入落實成都局集團公司“總對總”行動方案，始終堅守“人民鐵路為人民”的服務宗旨，以“精準對接、專業服務、暖心護航”為工作導向，聚焦旅客出行急難愁盼問題，不斷創新客運服務模式、優化服務舉措，切實解決了球迷旅客觀賽出行難題。
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一起來圍觀他們的幸福吧！
來源：成都局集團公司融媒體中心 綿陽車務段
文圖：胡志強 黃元勛 梁雨玥
視頻：梁雨玥 黃元勛
編輯：李昕怡
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