時(shí)至今日,僅做程度上的努力是沒(méi)有用的—不能用更快的馬車(chē)和汽車(chē)競(jìng)爭(zhēng)。
“沙子龍的鏢局已改成客棧。”這是老舍的小說(shuō)《斷魂槍》開(kāi)頭部分的一句話,巨大的信息量、厚重的歷史感,小人物姓名與歷史性空間名稱(chēng)的對(duì)撞,悲愴而引人深思。
從老舍筆下的歷史回到不確定的當(dāng)下,曾經(jīng)紅極一時(shí)、四處攻城略地的建材家居賣(mài)場(chǎng)(以紅星美凱龍、居然之家為代表)正呈鏢局之景象。既無(wú)須列舉建材家居賣(mài)場(chǎng)自身的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),也無(wú)須站在產(chǎn)業(yè)環(huán)境的角度去研究房地產(chǎn)市場(chǎng)的未來(lái),僅就體感就可以得出確切的結(jié)論:對(duì)于建材家居賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō),凜冬已至。
春天是否可期?
行業(yè)下行自然會(huì)讓人沮喪、抱怨、迷茫,但也會(huì)讓人頭腦冷靜下來(lái)去回顧、反思過(guò)往那些成功背后的偶然和必然、主觀和客觀、實(shí)力和運(yùn)氣——本文管中窺豹,僅以一家之言,用“價(jià)值”“成功”“變化”“失敗”“流量”“拓展”6個(gè)關(guān)鍵詞走近這個(gè)新聞不斷的行業(yè)。
有問(wèn)題才會(huì)有答案。
在正式開(kāi)始之前,我先提出幾個(gè)問(wèn)題供讀者朋友思考,這些思考可以貫穿閱讀本文的全過(guò)程:
1.看看傳統(tǒng)百貨、家電連鎖、大賣(mài)場(chǎng)的現(xiàn)狀,下一個(gè)倒下的會(huì)是建材家居賣(mài)場(chǎng)嗎?
2.以紅星美凱龍、居然之家為代表的建材家居賣(mài)場(chǎng),在企業(yè)自身價(jià)值之外,其社會(huì)價(jià)值幾何?
3.建材家居賣(mài)場(chǎng)過(guò)去的輝煌依托于自身哪些要素能力?領(lǐng)導(dǎo)人?膽量?速度?體系?供應(yīng)鏈?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?
4.建材家居賣(mài)場(chǎng)過(guò)去的成功形成了什么樣的管理文化?沉淀了什么樣的管理能力?留存了什么樣的管理人員?形成了什么樣的思維方式?這些要素中的哪些內(nèi)容屬于“日用而不自知”的路徑依賴(lài)?
5.沒(méi)有企業(yè)的時(shí)代,只有時(shí)代的企業(yè)。近年來(lái),對(duì)于建材家居賣(mài)場(chǎng)而言,到底時(shí)代的哪些相關(guān)要素發(fā)生了變化?
本文僅對(duì)上述部分問(wèn)題以及問(wèn)題的部分進(jìn)行探討,未盡之處權(quán)當(dāng)留白。
價(jià)值——只有自己獲利的組織?
何謂價(jià)值?
DeepSeek給出了一大段涵蓋哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)、日常生活等層面的解釋。我提供了一個(gè)大白話式的定義:世界因?yàn)槟阍谀承┓矫孀兊酶篮谩?/p>
建材家居賣(mài)場(chǎng)日常打交道最多的三個(gè)群體分別是上游的品牌商、直接合作的經(jīng)銷(xiāo)商以及購(gòu)物的消費(fèi)者,所以這部分的討論就可以具象為:建材家居賣(mài)場(chǎng)對(duì)這三個(gè)群體價(jià)值如何?
首先看上游的品牌商。還是先問(wèn)一個(gè)問(wèn)題:如果沒(méi)有建材家居賣(mài)場(chǎng),那些大名鼎鼎的品牌商如歐派、圣象的發(fā)展是會(huì)比現(xiàn)在好還是比現(xiàn)在差?請(qǐng)仔細(xì)地想一想再回答。這個(gè)問(wèn)題還有一個(gè)極端的問(wèn)法:如果沒(méi)有建材家居賣(mài)場(chǎng),歐派還是不是歐派?圣象還是不是圣象?后一個(gè)問(wèn)題的答案是肯定的。在建材家居產(chǎn)品主流流通模式(區(qū)域經(jīng)銷(xiāo))之下,在銷(xiāo)售領(lǐng)域成就上游品牌商的關(guān)鍵在于各區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商,而非建材家居賣(mài)場(chǎng)。
其次看經(jīng)銷(xiāo)商。誠(chéng)然,建材家居賣(mài)場(chǎng)早期在客群聚合、品牌背書(shū)等方面給經(jīng)銷(xiāo)商提供了一定助益,可隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的高歌猛進(jìn),品牌型、連鎖型建材家居賣(mài)場(chǎng)瘋狂擴(kuò)張,絕大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商被迫走上了“三超”的血淚之路,“三超”是指超量開(kāi)店、面積超大、裝修超支。當(dāng)然,上游品牌商對(duì)此也有不可推卸的責(zé)任。這種情況在市場(chǎng)上行期也就罷了,可到了市場(chǎng)下行期,部分經(jīng)銷(xiāo)商就選擇揚(yáng)長(zhǎng)而去,甚至各方鬧得不可開(kāi)交。最后看消費(fèi)者。品牌型建材家居賣(mài)場(chǎng)的硬件裝修,早已不輸傳統(tǒng)的百貨市場(chǎng)以及購(gòu)物中心,可有哪個(gè)消費(fèi)者會(huì)約上自己的朋友去紅星美凱龍喝一杯咖啡?這樣的事例或許稍顯極端,不過(guò)疊加上一條所說(shuō)的“三超”,無(wú)不表明消費(fèi)者為太多毫無(wú)必要的成本買(mǎi)了單。如果我們把消費(fèi)者的獲得分為效率和體驗(yàn)兩種,就會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在效率層面所獲闕如,而在體驗(yàn)層面,就只是在一個(gè)可能10多年才會(huì)去一次的地方收獲了一些微不足道的硬裝修環(huán)境體驗(yàn)罷了。不客氣地說(shuō),對(duì)于該行業(yè)一直存在的過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)情況,建材家居賣(mài)場(chǎng)不僅是重度參與者,還是重要推動(dòng)者,而所有的過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)成本最終都會(huì)由消費(fèi)者買(mǎi)單。
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成功——風(fēng)口上的豬
建材家居賣(mài)場(chǎng)曾經(jīng)的輝煌是如何獲得的?大抵有以下4個(gè)因素:
1.國(guó)勢(shì)
自2001年以來(lái),以中國(guó)加入 WTO為標(biāo)志性事件,在改革開(kāi)放20余年積累的基礎(chǔ)之上,憑借內(nèi)部生產(chǎn)全要素價(jià)格比較優(yōu)勢(shì)以及中國(guó)人的勤勞聰明,外部全球產(chǎn)業(yè)鏈重新分工調(diào)整,中國(guó)的工廠便如快刀切黃油般在這個(gè)藍(lán)色星球上萬(wàn)馬奔騰,中國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始了文明級(jí)別的騰飛。
2.長(zhǎng)坡厚雪
同樣始于2001年,中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)一路狂奔,作為與房地產(chǎn)行業(yè)直接相關(guān)的下游產(chǎn)業(yè),中國(guó)建材家居行業(yè)迎來(lái)了從2001年到2017年被金融界稱(chēng)為“長(zhǎng)坡厚雪”的黃金年代。
3.跑馬圈地、速度為王
面對(duì)一日千里的市場(chǎng)形勢(shì),建材家居賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)秀代表紅星美凱龍走出常州、居然之家走出北京,開(kāi)始在全國(guó)市場(chǎng)開(kāi)疆拓土、跑馬圈地,從而迅速在產(chǎn)業(yè)層面形成了以大組織打小組織、以規(guī)模打運(yùn)營(yíng)、以快打慢的競(jìng)爭(zhēng)格局,進(jìn)而成為行業(yè)10余年黃金時(shí)代的最大獲益者。
4.炫耀消費(fèi)
無(wú)論是一朝暴富還是小富即安,消費(fèi)心理層面都會(huì)呈現(xiàn)出明顯的炫耀性消費(fèi)特征,這一消費(fèi)心理反映到建材家居產(chǎn)品的消費(fèi)上就是過(guò)分看重面子等情緒價(jià)值。加之大多數(shù)都是第一次裝修,對(duì)產(chǎn)品、施工、現(xiàn)代生活方式等均知之甚少,容易受到營(yíng)銷(xiāo)誘導(dǎo),普遍出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格遠(yuǎn)大于價(jià)值、產(chǎn)品功能遠(yuǎn)超實(shí)際所需的“超買(mǎi)”現(xiàn)象。兩項(xiàng)因素的疊加,使得中國(guó)建材家居行業(yè)的泡沫在當(dāng)時(shí)便已經(jīng)悄然生成。
縱觀曾給中國(guó)建材家居賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)輝煌的成功要素,有兩大特點(diǎn):一是外部性因素遠(yuǎn)大于內(nèi)部性因素;二是就內(nèi)部性因素而言,助推企業(yè)成功的往往是膽量、商業(yè)資源獲取能力等呈現(xiàn)非市場(chǎng)化、非組織化特征的要素。在這一高速發(fā)展期,企業(yè)收獲了規(guī)模以及財(cái)務(wù)回報(bào),但在組織能力、企業(yè)文化、商業(yè)模式等企業(yè)內(nèi)功層面進(jìn)步極小,甚至在形成階段性、局部性的市場(chǎng)壟斷地位之后,這些能力還出現(xiàn)了退化。
企業(yè)成功的第一曲線往往是依托自身優(yōu)勢(shì)抓住了行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),很多時(shí)候甚至是一種無(wú)意識(shí)行為,帶有玄學(xué)的特征。而企業(yè)想獲得成功的第二曲線,就需要根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)構(gòu)建自身優(yōu)勢(shì),基于清醒的有意識(shí)狀態(tài),這時(shí)要更多地歸功于科學(xué)。
變化——沒(méi)有企業(yè)的時(shí)代,只有時(shí)代的企業(yè)
天下大勢(shì),浩浩湯湯。順之者昌,逆之者亡。
過(guò)去數(shù)十年,消費(fèi)者、建材家居產(chǎn)品都發(fā)生了劇烈而深刻的變化,因篇幅所限,本文僅素描之。
消費(fèi)者
1.隨著對(duì)東西方精神關(guān)系的認(rèn)知變化,年輕一代的消費(fèi)者已經(jīng)從原來(lái)的崇洋式消費(fèi)轉(zhuǎn)向強(qiáng)烈的、樸素的愛(ài)國(guó)主義。
2.年輕消費(fèi)者良好的生活教育背景、縱橫四海的閱歷所帶來(lái)的文化理解力以及審美意識(shí)得到極大提升。
3.內(nèi)心自信加強(qiáng),消費(fèi)心理從“別人喜歡”轉(zhuǎn)向“我就喜歡”。我就喜歡侘寂風(fēng),干卿何事?
4.年輕消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長(zhǎng),對(duì)新事物尤其是智能家居產(chǎn)品接受度極高,理解機(jī)器、共情機(jī)器。
5.隨著經(jīng)濟(jì)水平的極大提高,“顏值經(jīng)濟(jì)”崛起,顏值即生產(chǎn)力、顏值即正義。
6.越來(lái)越多的消費(fèi)者進(jìn)入第二次甚至第三次裝修,越來(lái)越知道自己要的是什么,消費(fèi)理性程度大幅提高,再面對(duì)花里胡哨的營(yíng)銷(xiāo)手段也只是微微一笑。
7.有錢(qián)了,人老了,簡(jiǎn)稱(chēng)“老錢(qián)”。家庭場(chǎng)景不僅需要人生總結(jié)般的宏大儀式感,也越來(lái)越需要自己讀書(shū)、存放周邊手辦等愛(ài)好的小空間,需要喝茶、插花、賞魚(yú)等小場(chǎng)景的儀式感。在金錢(qián)和年紀(jì)兩個(gè)維度均呈現(xiàn)出馬斯洛需求層次般的升級(jí)。
產(chǎn)品
隨著生活水平的改善和精神追求的變化,建材家居行業(yè)的產(chǎn)品在消費(fèi)場(chǎng)景、功能改善、品類(lèi)創(chuàng)新三個(gè)維度均發(fā)生了眾多且重要的變化。
1.消費(fèi)場(chǎng)景
(1)家庭茶室、冥想室、瑜伽空間、休閑式飄窗等整體式休閑空間需求越來(lái)越大。
(2)酒窖、雪茄房、安全屋等專(zhuān)屬奢生活空間需求也在高凈值人群中崛起。
(3)客廳裝修日趨擺脫沙發(fā)、矮茶幾、電視機(jī)、電視柜的公式化組合,變得隨性但卻更具實(shí)用性。
(4)家庭形態(tài)從數(shù)世同堂到三口之家、兩口之家、一口之家乃至一人一狗/貓之家。
(5)飯店、茶館等公共空間崛起以及私密性意識(shí)增強(qiáng),由此帶來(lái)了家庭空間社交屬性下降(或許可以得出這樣的結(jié)論:大沙發(fā)在中國(guó)家庭生活中的重要性將日漸降低)。
2.功能改善
(1)諸如衛(wèi)洗麗這樣給身體帶來(lái)極度舒適性的產(chǎn)品功能大批量出現(xiàn)。
(2)廚房里那些奇奇怪怪的五金件和各式各樣的柜子所帶來(lái)的超級(jí)收納。
(3)讓生活更健康、更方便的科技產(chǎn)品層出不窮,比如超聲波清洗機(jī)、垃圾處理器、凈水器等。
3.品類(lèi)創(chuàng)新
(1)全屋定制發(fā)展兇猛,站在行業(yè)終局的思考維度,這是一個(gè)可能改變整個(gè)建材家居行業(yè)業(yè)態(tài)的品類(lèi)。如果延伸借鑒鄰國(guó)日本的建材家居行業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu),就可看出全屋定制這一業(yè)態(tài)對(duì)現(xiàn)有建材家居行業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)有著堪稱(chēng)毀滅性的殺傷力。
(2)“君子動(dòng)口不動(dòng)手”,智能家居全面崛起。
(3)在輕裝修、重裝飾的趨勢(shì)下,軟裝這一更能靈活體現(xiàn)審美取向、緊追時(shí)代潮流的品類(lèi)逐漸走向舞臺(tái)中央。
(4)精裝施工方興未艾,市場(chǎng)上已經(jīng)有精裝公司提出“我們施工和水泥用的是農(nóng)夫山泉”“我們工人下班都喝星巴克”這樣的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)。
產(chǎn)品是生活的答案,產(chǎn)品是購(gòu)買(mǎi)理由的集合。產(chǎn)品是微風(fēng),是晚霞,是無(wú)可替代。
當(dāng)然,在消費(fèi)者和產(chǎn)品這兩個(gè)維度之外,建材家居行業(yè)無(wú)論是上游的品牌商,還是和建材家居賣(mài)場(chǎng)直接打交道的經(jīng)銷(xiāo)商,以及裝飾公司等行業(yè)參與主體,都已經(jīng)發(fā)生了深刻甚至是革命性的變化。可在環(huán)境劇變的情形下,建材家居賣(mài)場(chǎng)卻有幾年時(shí)間除了漲房租、倒逼上游、徒勞地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之外,呈現(xiàn)出“不動(dòng)如山”的擺爛姿態(tài)。
失敗——可以錯(cuò)過(guò)一切,但不能錯(cuò)過(guò)一個(gè)時(shí)代
縱觀建材家居賣(mài)場(chǎng)今日之困局,主要有以下5個(gè)原因:
1.減法式的規(guī)模擴(kuò)張
在輝煌年代開(kāi)店必勝,在從勝利走向勝利的現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)果和心理因素下,建材家居賣(mài)場(chǎng)走向了瘋狂戰(zhàn)略性擴(kuò)張的不理性,開(kāi)設(shè)過(guò)多、過(guò)大、過(guò)偏的店面導(dǎo)致規(guī)模不經(jīng)濟(jì)甚至是減法式的規(guī)模擴(kuò)張。這在行業(yè)進(jìn)入下行階段后更是成了核彈級(jí)別的定時(shí)炸彈。
2.品牌未立
作為銷(xiāo)售終端,相對(duì)于上游產(chǎn)品品牌,未能建立起真正的消費(fèi)級(jí)品牌,在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)重中占比不高。對(duì)比日常消費(fèi)品零售行業(yè),未能建立自身核心價(jià)值且真正給到消費(fèi)者的附加價(jià)值很低,作為品牌價(jià)值重要組成部分的情緒價(jià)值基本為零。
3.錯(cuò)過(guò)流量
在本質(zhì)上依靠流量聚合或者說(shuō)流量掠奪起家的建材家居賣(mài)場(chǎng),錯(cuò)過(guò)了新時(shí)代流量入口(這一點(diǎn)會(huì)在后文詳細(xì)探討)。
4.僅限于收地租
建材家居賣(mài)場(chǎng)幾乎從未進(jìn)行過(guò)真正意義上的商業(yè)模式創(chuàng)新,貫穿其整個(gè)發(fā)展歷程的仍是裝修得越來(lái)越好的攤位制收租市場(chǎng),而這僅在行業(yè)高速發(fā)展的初期提供了一些有限的賦能價(jià)值,之后便成了不創(chuàng)造價(jià)值甚至一味向行業(yè)相關(guān)方進(jìn)行價(jià)值掠奪的存在。
5.被動(dòng)之惡
建材家居賣(mài)場(chǎng)在獲得行業(yè)生態(tài)重要戰(zhàn)略地位之后,未能站在更高維度思考自身經(jīng)營(yíng)動(dòng)作對(duì)于整個(gè)行業(yè)生態(tài)的影響,而是局限于行業(yè)因變量,忽略了自身其實(shí)已經(jīng)是行業(yè)重要的自變量了。因此,作為巨大利益獲得者,其非但未能主動(dòng)推動(dòng)行業(yè)的整體健康發(fā)展,反而在某種程度上惡化了行業(yè)生態(tài)。
流量——建材家居賣(mài)場(chǎng)正是初代流量之王
“流量”是延綿數(shù)年的網(wǎng)絡(luò)熱詞,也是當(dāng)下建材家居賣(mài)場(chǎng)的錐心之痛。其實(shí)起初建材家居賣(mài)場(chǎng)的崛起正是依靠聚合或者說(shuō)掠奪了當(dāng)時(shí)破舊的建材市場(chǎng)、建材一條街等分散雜亂的建材家居購(gòu)買(mǎi)流量才強(qiáng)勢(shì)崛起的,而如今卻正敗在“流量”二字上,真是興于焉、亡于焉。
建材家居賣(mài)場(chǎng)整合了初代建材家居購(gòu)買(mǎi)流量之后,建材家居市場(chǎng)的流量態(tài)勢(shì)并沒(méi)有裹足不前,而是呈現(xiàn)一日千里、五花八門(mén)的態(tài)勢(shì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),行業(yè)發(fā)生過(guò)如下規(guī)模性整合流量的動(dòng)作:央視+明星廣而告之、品牌門(mén)店簡(jiǎn)單促銷(xiāo)、砍價(jià)會(huì)、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠+表演、落地爆破、過(guò)氣明星路演、自組織或者第三方組織的聯(lián)盟交叉活動(dòng)、微信爆破、抖音直播、私域流量獲取及運(yùn)營(yíng)等。
遺憾的是,對(duì)于上述所有動(dòng)作,建材家居賣(mài)場(chǎng)幾乎是一個(gè)旁觀者,眼睜睜地看著或者干脆視而不見(jiàn)各路人馬將其原本賴(lài)以起家的流量裝入他們各自的口袋。
時(shí)至今日,流量去哪兒了?
整體消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模下降流失了一部分、全屋定制崛起收割了一部分、大型獨(dú)立店崛起帶走了一部分、品牌門(mén)店老客戶(hù)運(yùn)營(yíng)沉淀了一部分、流量型裝飾公司分流了一部分、粉塵化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口分割了一部分、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所變化分流了一部分、品牌商私域運(yùn)營(yíng)鎖定了一部分……還有鏈家等企業(yè)降維進(jìn)入這個(gè)行業(yè),從更早期攔截了購(gòu)買(mǎi)流量。
建材家居賣(mài)場(chǎng)就這樣一步步地把消費(fèi)者弄丟了,而所有人也就一步步地把建材家居賣(mài)場(chǎng)丟了。
拓展——老樹(shù)長(zhǎng)新芽
怎么度過(guò)這個(gè)寒冬?
時(shí)至今日,僅做程度上的努力是沒(méi)有用的——不能用更快的馬車(chē)和汽車(chē)競(jìng)爭(zhēng)。我以一孔之見(jiàn)拋磚引玉:
第一塊磚:消費(fèi)人群拓展,從目前中高端客群向更為廣大的人群拓展。第二塊磚:經(jīng)營(yíng)品類(lèi)從“裝修的一陣子”到“家居的一輩子”,消費(fèi)周期從低頻消費(fèi)到低頻、中頻、高頻消費(fèi)兼顧。這方面的標(biāo)桿企業(yè)正是宜家。
第三塊磚:消費(fèi)者關(guān)系從消費(fèi)走向情感,如提供更友好的購(gòu)物體驗(yàn)環(huán)境、更具情緒價(jià)值的品牌力。
第四塊磚:在經(jīng)營(yíng)上轉(zhuǎn)向重資產(chǎn)思維,不能指望坐收地租就萬(wàn)事大吉了,不能回避消費(fèi)者服務(wù)等繁雜、辛苦但能真正提升效率以及服務(wù)體驗(yàn)的工作。
第五塊磚:廣闊天地,大有可為,從高線城市到低線城市、從地級(jí)市到縣城甚至部分發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn),在合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下摒棄暴富的經(jīng)營(yíng)思維,控制開(kāi)店面積成本,讓建材家居成為一門(mén)日常的生意。
第六塊磚:品類(lèi)拓展,從建材家居走向建材、家具、硬裝、軟裝、局部翻新、適老等全家場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)真正的一站式購(gòu)齊。
第七塊磚:品牌向下,從帶點(diǎn)格調(diào)主義、販賣(mài)生活方式走向日常生活。人間煙火氣,最撫凡人心。
第八塊磚:全面賦能,明晰自己的產(chǎn)業(yè)責(zé)任,基于自身資源、自變量思維,減少直至消除掠奪式思維,為全行業(yè)賦能。
第九塊磚:經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變,從租戶(hù)博弈到消費(fèi)者運(yùn)營(yíng),成就國(guó)民級(jí) 2C(面向消費(fèi)者)品牌。
考慮到建材家居賣(mài)場(chǎng)在整個(gè)中國(guó)建材家居零售行業(yè)的低比例份額,當(dāng)?shù)闷鹎拔乃f(shuō)的“廣闊天地,大有可為”。小島下雪了,但你還有整個(gè)大海。
結(jié)語(yǔ):春天在哪里?
有一首著名的兒歌《春天在哪里》,其中的問(wèn)答是這樣的:
“春天在那青翠的山林里”
“春天在那湖水的倒影里”
“春天在那小朋友眼睛里”
“看見(jiàn)紅的花呀看見(jiàn)綠的草,還有那會(huì)唱歌的小黃鸝”
眼睛是心靈的窗戶(hù)。所以,春天在心里。(作者:秦陽(yáng),擁有20余年世界5
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