AI回復讓成本砍半…AI的風已經吹到了汽車后市場，這一次你跟嗎？

作者 | 宋全業

來源 | 汽車服務世界（ID：asworld168）

2026年無疑是AI大模型在中國普及應用的元年，因為豆包上了春晚，而春晚這類全民級舞臺一旦出現AI大模型的植入，其用戶教育效果遠超任何商業廣告。

目前豆包日活已經突破了3.5億，顯然順利邁入了大規模普通用戶普及階段。

同時，在香港上市的兩個大模型細分領域的公司智譜和Mini，市值都到了4000億港幣，甚至超過了京東這樣的老資格互聯網公司。

于是也有大佬預測，2026年是大模型商業化的元年，并且真正的商業機會可能在垂直領域。

那么所謂大模型，所謂AI應用，在汽車后服務領域有什么應用？普通的門店老板又該怎么樣去學習所謂的AI，又不被割韭菜呢？今天就來分析一下這個老板們都想了解的話題。

首先，AI將來會在各行各業得到廣泛應用，這一點毋庸置疑。

現在大家看到的應用可能集中在白領的工作中，無論是龍蝦還是釘talk，甚至同聲翻譯工具，機器人和智能駕駛，這些將來都會是人工智能的應用形式。

因此，認可AI、也相信其將在行業內廣泛落地，這是第一步。

筆者認為，過去的25年是互聯網和移動互聯網的25年，那么未來的10年甚至20年，肯定是人工智能的時代。

所以無論是個人的炒股投資，還是工作與生活，以后都離不開對AI的學習和應用。

接下來看看汽車服務門店現在有哪些AI的使用方式，孰優孰劣。

逐個給大家分析一下。

AI車檢系統：

目前這個由硬件和軟件結合起來的系統，在個別國產品牌主機廠體系和某些大型的4s店集團都有使用，包括進店后的影像檢測、手持終端檢測以及各種設備，可以提供多維度的接待前和接待后的溝通，提升服務顧問的銷售轉化率。

其實獨立汽車后市場也希望有這樣的產品輔助，但是由于成本的原因，目前還沒有比較成熟的產品在大規模推廣應用。

豆包輸出文案：

這里說的豆包，就是字節跳動的AI大模型。

大模型很多，但是豆包可能是最常用的一個。

目前很多短視頻博主，都在用豆包出創意，出文案，然后結合門店實際情況自己修改文案。豆包已經成了一個重要的輔助助手，對老板們來說，多了一個創意助理，這個也是很多老板離不開的。

不過，如何能使用好豆包，也需要一方面語料的投喂，同時還需要會提問，能夠和大模型進行對話，否則就像對牛彈琴，毫無用處。

制作視頻：

這個功能豆包seedance 2.0系統僅提供了一天的真人視頻制作，目前由于可能涉及的侵權問題，沒有開放。

所以大家看到的AI視頻都是很明顯能看出是AI制作的，很多用戶看到ai視頻就劃走，就會降低轉化率。

而且由于視頻的時長太短，目前僅支持15.0秒的視頻時長，還不足以大規模使用。另外視頻制作的時間成本和學習成本，相對來說還比較高。

所以用AI做視頻還不成熟，等待下一步的技術推進可能是目前最好的方式。

大模型優化后推薦門店：

這個可能是普通人目前能接觸到的對實體門店和品牌最值得關注的AI應用。

目前GEO（生成式引擎優化）在各種品牌中間已經開始大規模使用，但是在汽車后的實體門店還不成規模。所以門店在自己的特色項目中，可以通過優化，讓自己的門店出現在豆包、千問等大模型的推薦門店中，提升客戶到店比例。

目前已經出現很多抖音做得好的門店，很多車主都通過豆包搜索和比較，選擇自己信任的門店進行維修保養。

預計今年可能是大模型GEO的元年，各種門店老板和品牌商可以提前布局。

具體怎么做？

例如，在門店的抖音/小紅書內容中反復出現“專修某車燒機油”“99元全車精洗”等關鍵詞，同時在大模型能抓取的點評網站、地圖應用里更新門店特色標簽。AI會將這些信息關聯起來，當用戶問“附近哪家店洗車專業”時，你的門店就有機會出現在答案里。

投流后的智能回復：

這個智能回復可能和AI沾點邊，但是確實效果不錯。

最近很多投流每月過1萬的門店都接入了這個應用，從測試的結果來看，智能回復能夠極大的提升門店的經營分和回復率，雖然經營分和回復率提升本身價值有限，但核心價值在于降低客資成本，能夠有效提升一倍的加微信數據，這樣投流費用降低50%。

在佛山六式的投流中，1000元的投流費用，每天可以直接加到30個以上的微信，這個效果就能夠促進10臺車以上的直接到店。

當然如果你一個月投流只有3000元，那就不要使用這個工具了，人工回復就可以了。所以如果門店單月投流6000元以上，有必要用上這個工具。而且這個工具成本也沒那么高，單月也就幾百塊錢的成本。

自動建群和私域運營：

這個功能應該很牛，但是筆者還沒有真正的測試使用過。

目前有人開始宣傳此類功能，包括朋友圈的防折疊功能，其實在目前大規模的私域營銷中都是有用的工具。

如果微信能實現和客戶的自動建群，以及自動的標簽、回訪和日常的溝通功能，那么AI在汽車后的全鏈路就實現了。

這些是革命性的工具，從自動生成文案，到制作短視頻和自動多平臺分發，再到投流的智能回復、獲取客資，添加到微信后的自動建群，售后的自動回訪，各位老板你想想，客戶全流程服務就完成了。

人工智能會創造所有人原來想不到和想到的各種工具和功能，從而為人們的工作帶來極大的便利。

所以一定要緊盯AI的方向和各種工具，不斷的測試新的玩法，從而提升門店的效率，筆者也期待可以和大家一起交流、進步，推動AI工具在汽車后服務行業的真正落地。