游客凌晨5點排隊買不到票，黃牛卻在網(wǎng)上加價售賣；黑車司機非法攬客，在落石區(qū)打卡拍照……央視曝光懸空寺景區(qū)亂象

位于山西省大同市渾源縣的懸空寺，是國家4A級景區(qū)。為了保護文物，從今年4月1日起，懸空寺采取了限流措施，每天售賣的登臨票由原來的3275張縮減為2475張。“五一”期間，游客大量增加，記者發(fā)現(xiàn)，需求催生“生意”，原本100元的登臨票，“黃牛”在網(wǎng)上翻倍售賣，讓游客的旅游體驗打了折扣。

恒山游客中心是“五一”期間游客購買懸空寺等景區(qū)門票、乘車出發(fā)的集散地。凌晨5點多，售票窗口前游客就搬著小板凳排起隊。

按照懸空寺登臨票的售賣規(guī)則，每天除了提前預(yù)約的1200張線上票之外，早上6點半和中午12點，可以在售票處購買線下票，每個時段大概600張。每天7:20到21:00間還可以線上搶購回流票。

6點30分開始售票，10個窗口從放票到售罄，只用了不到10分鐘的時間。很多排隊的游客都表示遺憾。

記者：您幾點過來排的呀？

游客：我五點，一下就沒了。

游客：我們是在網(wǎng)上搶的沒搶到，后來就放棄了。

一些游客向記者反映，線上線下正規(guī)渠道“一票難求”，網(wǎng)上卻有承諾能代買到票的服務(wù)。記者看到，懸空寺景區(qū)官方網(wǎng)上預(yù)約購票7日內(nèi)票已售罄，但小紅書、咸魚等平臺上，不少賬號發(fā)布了懸空寺登臨票“代買”服務(wù)，原本100元的票，要翻倍收取200到230元的費用。

記者咨詢了多個代買賬號，其中一些承諾，只需要提供身份信息，就能百分百預(yù)約到票。記者隨機選擇了閑魚平臺上一家代買門票的商家，支付了440元，購買了兩張5月6日的登臨票。為了驗證真?zhèn)危浾吣弥A(yù)約信息提前來到景區(qū)驗票窗口。

景區(qū)游客中心工作人員：咱們網(wǎng)上搶的票沒有實體票。這個是你倆的名字嗎？是你倆名字直接刷身份證進就行了。

記者驗證發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上代買到的票的確可以通過景區(qū)檢票系統(tǒng)查驗到。記者于是現(xiàn)場提出退票，也順利實現(xiàn)了。

記者檢查了一下，票款原路退回給了代買票的商家，商家又把票面價兩張200元退給了記者，但多收的240元卻拒絕退款。

這意味著，在正規(guī)渠道門票售罄的情況下，網(wǎng)上的有償代買卻能買到售罄票。類似的“黃牛”加價行為，其他游客也有反映。

游客：本來3個人只要300塊錢，“黃牛”要賣我們800塊，我們沒加。

游客：防止倒票的機制，可以讓游客有更好的體驗。

記者看到，懸空寺景區(qū)也注意到“黃牛”倒票行為，在其官方購票頁面上明確提示：嚴禁倒票或出售“黃牛”高價票，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)電子門票作廢，相關(guān)賬號、手機號也會被列入黑名單。記者撥打了景區(qū)的舉報電話專線反映“黃牛”倒票情況。

記者：你們網(wǎng)上會有監(jiān)測之類的嗎？

工作人員：會有，它有一個IP地址測定。多次購票，你購票每天都有人進入，每天你都幫別人購票，那肯定是能檢測到的。我們檢票時候發(fā)現(xiàn)的話，是不允許你進入的。如果您有任何的線索的話，咱們這邊會報警處理。

由于“黃牛”不斷變換技術(shù)手段，相關(guān)現(xiàn)象時有出現(xiàn)，當?shù)厝栽诔掷m(xù)整治中。

在懸空寺景區(qū)周邊，記者發(fā)現(xiàn)，還存在著非法攬客打卡拍照的現(xiàn)象。

黑車司機：去哪，哥們。

記者：看一眼這兒，明天過來。

黑車司機：簡單看看，我們今天就能拉你去。

記者：但是不是關(guān)著的嗎？

黑車司機：關(guān)著懸空寺也能看見，拉著去觀景臺觀。拍拍照、打打卡也能看，這樣也省錢省事。

記者交了40元錢跟隨他們一探究竟，開車后大約10分鐘，車輛停在了山西省道大靈線的恒山隧道口不遠處。

記者：這就是那個觀景臺？

黑車司機：對。上吧，上來就能看見了。

這個所謂的“觀景臺”實際是公路邊上的一處護墻，游客需要爬上去。這里確實能夠清晰地拍到懸空寺的全景。然而，游客身旁不遠處的隧道口，時不時就有飛馳而出的車輛，護墻上張貼著“落石區(qū)域、彎急坡陡、嚴禁攀爬”等警示標語。如此危險的地方，卻每隔一小段時間，就有司機拉著外地游客過來，打卡拍照。

對此，記者向渾源縣文化和旅游局進行了反映，工作人員表示，已經(jīng)注意到了相關(guān)情況。

山西省大同市渾源縣文化和旅游局工作人員：我們這兩天開始打擊，一直在打擊。我們會和有關(guān)部門合力，把這些不好的現(xiàn)象制止一下。

對此，一些游客建議景區(qū)可以在顯著位置做出引導(dǎo)，讓游客去官方認證的打卡點拍照，體驗更好也更安全。

游客：其實景區(qū)內(nèi)也有許多打卡點，只要做好引導(dǎo)游客就可以。希望下次來有更好的體驗。

近年來，各地景區(qū)對黃牛倒票等行為持續(xù)加大整治力度，但此類頑疾隱蔽性強，難以短期根除。唯有立足長效，用精細化服務(wù)、智慧化監(jiān)管等手段持之以恒抓實抓細每一個環(huán)節(jié)，才能不斷優(yōu)化文旅環(huán)境，讓游客出行更安心、游玩更順心。

來源 CCTV國際時訊

編輯 高欣奕

審核 潘俐 王晨郁

校對 陳震海