2026年“五一”節(jié)假日消費警示與消費建議

“五一”假期將至，消費高峰隨之而來。為切實維護(hù)廣大消費者合法權(quán)益，營造安全放心、公平有序的節(jié)日消費環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合當(dāng)前消費狀況與國家政策導(dǎo)向，發(fā)布如下消費警示與建議。

一、旅游出行：警惕“低價誘惑”與“隱形不公”

“五一”期間旅游需求集中釋放，出行消費領(lǐng)域存在不容忽視的風(fēng)險。一是“低價團(tuán)”陷阱。部分旅行社以“超低價”“零團(tuán)費”吸引消費者，實際行程中卻通過強制購物、擅自增加自費項目等方式變相增收，嚴(yán)重?fù)p害消費者權(quán)益。二是價格不透明問題。旅游景區(qū)、住宿、交通等領(lǐng)域可能出現(xiàn)旺季價格波動，部分經(jīng)營者利用信息不對稱實施價格欺詐。三是大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象。在在線旅游平臺、票務(wù)平臺訂票訂房時，部分經(jīng)營者對同一商品或服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價格或收費標(biāo)準(zhǔn)，損害消費者公平交易權(quán)。

二、餐飲服務(wù)：關(guān)注食品安全與消費透明

節(jié)日期間外出就餐增多，食品安全風(fēng)險和消費糾紛風(fēng)險相應(yīng)上升。部分餐飲場所可能存在環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、食材來源不明等問題，存在食品安全隱患。同時，有的餐飲經(jīng)營者未嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價制度，結(jié)賬時臨時加價或收取未標(biāo)明的費用，或在菜單中以“時價”等模糊表述掩蓋實際價格，易引發(fā)消費糾紛。

三、購物促銷：理性面對“營銷套路”

“五一”期間商家促銷活動頻繁，消費者易在“滿減”“打折”“秒殺”等營銷手段刺激下沖動消費。其中存在的主要風(fēng)險包括：一是“先漲價后降價”的虛假促銷，原價與實際售價存在較大差異，消費者難以判斷真實優(yōu)惠幅度。二是預(yù)付式消費風(fēng)險，部分商家以節(jié)日優(yōu)惠為名誘導(dǎo)消費者大額充值辦卡，一旦商家經(jīng)營不善或“跑路”，消費者將面臨資金損失。三是“定金”與“訂金”混淆問題，部分合同條款中定金不可退還，而消費者對此缺乏充分認(rèn)知。

四、新型消費：防范新興領(lǐng)域的法律盲區(qū)

隨著數(shù)字消費、直播帶貨、社交電商等新型消費模式的普及，新的消費風(fēng)險也在顯現(xiàn)。直播帶貨領(lǐng)域存在虛假宣傳、商品質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)缺失等問題。線上自動續(xù)費、自動展期等服務(wù)中，部分經(jīng)營者未在顯著方式提醒消費者注意，消費者在不知情的情況下被持續(xù)扣費。同時，個人信息泄露風(fēng)險在數(shù)字消費場景中尤為突出，消費者在各類平臺留下的身份信息、支付信息等面臨被濫用或泄露的風(fēng)險。

“五一”節(jié)假日消費建議

一、科學(xué)規(guī)劃出行，筑牢安全底線

旅游出行前，消費者應(yīng)充分了解目的地客流限制、預(yù)約要求等信息，提前規(guī)劃行程和交通方式，盡量錯峰出行。選擇旅行社時，務(wù)必核查其經(jīng)營資質(zhì)和信譽狀況，通過正規(guī)渠道簽訂書面合同，仔細(xì)審閱行程安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)、購物安排及違約責(zé)任等關(guān)鍵條款，避免落入“低價團(tuán)”陷阱。預(yù)訂酒店、交通票務(wù)時，應(yīng)通過正規(guī)平臺多方比價，仔細(xì)查看商家評價和用戶反饋。自駕出行的消費者應(yīng)關(guān)注路況信息，確保車輛安全性能良好，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。參與高風(fēng)險旅游項目時，應(yīng)確認(rèn)項目安全防護(hù)措施到位，保障人身安全。

二、關(guān)注食品安全，守護(hù)“舌尖上的安全”

外出就餐應(yīng)選擇證照齊全、環(huán)境整潔、食品量化等級較高的餐飲場所，主動查看菜單是否明碼標(biāo)價，結(jié)賬時認(rèn)真核對賬單，避免多收、錯收。購買食品時，應(yīng)選擇包裝和標(biāo)簽信息完整的產(chǎn)品，按照說明進(jìn)行保存和食用，不購買和食用來路不明的“野味”或未經(jīng)加工處理的生鮮食品。消費者有權(quán)要求商家提供食品來源信息和相關(guān)資質(zhì)證明，確保入口安全。

三、理性對待促銷，審慎選擇預(yù)付消費

面對節(jié)假日促銷活動，消費者應(yīng)保持理性，先評估自身實際消費需求，再貨比三家，選擇品質(zhì)與價格相匹配的商品，避免沖動消費。對于大額預(yù)付式消費，應(yīng)充分考察商家的經(jīng)營狀況和市場信譽，仔細(xì)審閱合同條款，明確退費、違約等事項，避免一次性充值過大金額。要特別注意區(qū)分“定金”與“訂金”的法律含義——定金通常不可退還，而訂金可視為預(yù)付款。購買商品時務(wù)必索取并妥善保管購物發(fā)票、收據(jù)、支付記錄等消費憑證，這是后續(xù)依法維權(quán)的重要依據(jù)。

四、增強維權(quán)意識，善用法律武器

消費者應(yīng)主動學(xué)習(xí)并熟悉《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》等法律法規(guī)賦予的基本權(quán)利。若遇消費糾紛，應(yīng)本著合法、正當(dāng)、公平的原則，首先與商家協(xié)商解決；協(xié)商未果的，可通過全國12315平臺、12345熱線或當(dāng)?shù)叵M者權(quán)益保護(hù)組織進(jìn)行投訴舉報。同時，消費者應(yīng)妥善保存發(fā)票、收據(jù)、合同、聊天記錄、支付憑證等證據(jù)材料，以保障維權(quán)通道暢通。對于經(jīng)營者采用搭配、組合等方式提供商品或服務(wù)且未以顯著方式提醒注意的，或存在大數(shù)據(jù)“殺熟”等不公平定價行為的，消費者有權(quán)依法主張自身權(quán)益。

五、踐行綠色消費，倡導(dǎo)文明新風(fēng)

積極響應(yīng)國家關(guān)于綠色消費、低碳生活的號召，優(yōu)先選擇節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品和綠色服務(wù)，減少一次性用品的使用，自帶環(huán)保購物袋，拒絕過度包裝。外出就餐時踐行“光盤行動”，適量點餐、抵制浪費，共同營造文明健康、綠色環(huán)保的餐飲消費新風(fēng)尚。通過綠色消費的日常踐行，每位消費者都能為生態(tài)環(huán)境保護(hù)貢獻(xiàn)力量。