一財商學院黃磊：全域AI破解電商增長難題

4 月 2 日，淘寶教育超級公開課在杭州正式啟幕。本次公開課聚焦品牌商家最關(guān)心的全域增長、AI落地、種草轉(zhuǎn)化、品效合一等核心經(jīng)營痛點，由淘寶教育深度對話數(shù)十位新銳品牌創(chuàng)始人，聯(lián)合 20 位資深講師共同研發(fā)《品牌健康增長實戰(zhàn)方法論》，旨在回歸生意本質(zhì)，幫助商家擁抱全域創(chuàng)新，找到 AI 時代的增長最優(yōu)解。

活動直擊：500位商家的“AI+全域”課

一財商學院院長、原阿里巴巴集團副總裁黃磊，作為本次公開課的嘉賓受邀出席，以《解鎖「AI+全域創(chuàng)新 」的增量密碼》為主題，為現(xiàn)場 500 多位來自服飾、快消、家居等行業(yè)的電商商家，帶來了 AI 時代電商全域經(jīng)營新基建的深度分享，系統(tǒng)拆解了 AI 與全域經(jīng)營深度融合的底層邏輯與落地路徑。

作為深耕中國電商行業(yè)二十余年的行業(yè)先行者，黃磊院長的分享直擊當下商家的核心經(jīng)營焦慮。他直言，2025 年之前，行業(yè)始終面臨三大無解的經(jīng)營難題：確定性增長難尋、種草轉(zhuǎn)化如同玄學、全域經(jīng)營鏈路難以閉環(huán)，而 AI 技術(shù)的成熟與落地，為這些行業(yè)痛點找到了解法。本次分享中，他跳出平臺規(guī)則、流量玩法的碎片化講解，從全域經(jīng)營的底層定義、AI 對電商全鏈路的重構(gòu)、商家分類型落地路徑三大維度，搭建了一套完整的「全域AI經(jīng)營」框架，為不同類型、不同成長階段的商家，提供了可直接復用的經(jīng)營指南。

全域經(jīng)營：

AI時代需要將“復雜系統(tǒng)”

變?yōu)椤翱蓤?zhí)行地圖”

在核心分享中，黃磊院長首先重新定義了全域經(jīng)營的本質(zhì)。他強調(diào)，全域絕非全平臺開店、多場景布局、站內(nèi)外種草回淘的簡單疊加，而是以消費者為中心，基于技術(shù)演進和供給豐富，構(gòu)筑的數(shù)字化經(jīng)營時空場景，其核心是一財商學院自研的DCGA全域運營模型，覆蓋四大維度：Dimension線上與線下、Channels內(nèi)容與貨架、Goods種草與成交、Audiences公域與私域。他進一步拆解，線下創(chuàng)造情緒場景，激發(fā)內(nèi)容裂變，線上承接轉(zhuǎn)化；內(nèi)容場則承載著多元增量的可能性，貨架場代表著確定性轉(zhuǎn)化與存量經(jīng)營；種草的核心是用戶心智的長期蓄水，成交的本質(zhì)是價格與履約效率的比拼；公域比拼的是投流效率，私域則是用戶生命周期價值的深度挖掘。

針對商家最關(guān)心的“AI 到底怎么用” 的問題，他提出了 AI 商業(yè)應(yīng)用的「點線面體」四維演進邏輯，匹配全域經(jīng)營的全鏈路需求：

1.點狀的AIGC（內(nèi)容創(chuàng)作）：釋放基礎(chǔ)生產(chǎn)力，如利用文生圖、視頻模型解決創(chuàng)意產(chǎn)能瓶頸，實現(xiàn)千場千策的批量素材生成。

2.線性的AI Copilot（工作替代）：貫通工作流程，實現(xiàn)數(shù)據(jù)看板與庫存預警的自動化，讓資源調(diào)配快人一步。

3.面狀的AI Insight（戰(zhàn)場解決）：作為獨立的雷達系統(tǒng)，實時監(jiān)測全域價格、輿情風險與用戶評價，優(yōu)化全局決策。

4.體狀的AI Agent（生態(tài)變革）：演進為24小時數(shù)字員工，執(zhí)行復雜任務(wù)，重構(gòu)商業(yè)模式。

全域診斷：四大商家類型的AI落地指南

為了更好地指引商家布局AI基建，黃磊院長還為現(xiàn)場商家?guī)砹艘粋€全新的全域診斷框架將商家分為四類：依賴品牌心智的經(jīng)典品牌型、靠審美偏好破局的主理人型、長于流量轉(zhuǎn)化效率的內(nèi)容驅(qū)動型，以及具備成本與測款速度優(yōu)勢的極致供應(yīng)鏈型。他強調(diào)，無論哪類商家，都要在“新品、爆款、老客復購”的生命周期中，找到適合自己的AI杠桿。

以“主理人型”商家為例，這類商家的核心壁壘在于獨特的審美偏好與硬核專業(yè)度。在剛起步的高潛期（S1階段），首要任務(wù)是確立原創(chuàng)風格并圈定精準的種子用戶。此時商家面臨的最大考驗，是如何讓自身的獨立創(chuàng)作與小眾人群的話語體系保持高度一致，切忌盲目跟風、依賴AIGC去代工核心創(chuàng)意，而更應(yīng)該著重借助平臺提供的AI數(shù)據(jù)工具，快速匹配真實消費者的偏好與反饋，從而實現(xiàn)品牌與粉絲的精準共創(chuàng)。

隨著品牌逐步邁入新銳期，可以再進一步利用AIGC進行全域種草、達人直播，這樣就能夠借助AI杠桿完成從小眾風格到聚爆破圈的全面躍升，這種“對號入座”的診斷式AI布局思路，為現(xiàn)場不同類型的商家撥開了新技術(shù)的迷霧。

課程最后，黃磊院長提出了一個新的變革方向，隨著用戶搜索行為逐漸向大模型轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)的SEO和種草方式正面臨失效風險，利用AI搶占第一解釋權(quán)，已成為品牌未來必須要面對的隱形戰(zhàn)役。

一財商學院：全域AI的深度賦能者

作為本次分享的輸出方，一財商學院由上海文廣集團（SMG）旗下第一財經(jīng)戰(zhàn)略于 2023 年投資成立，是國內(nèi)大型財經(jīng)媒體集團首次設(shè)立的企業(yè)知識服務(wù)板塊，致力于推動企業(yè)與數(shù)字平臺（B2P）的共振和成長。

成立近三年，一財商學院秉持“研究驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展” 核心邏輯，搭建兩大研究中心，匯聚 110 余位頭部平臺與品牌行業(yè)專家，累計推出445余項全域課程及行業(yè)報告，攜手淘寶、抖音、小紅書等主流平臺發(fā)布多份重磅白皮書與方法論；多款聯(lián)合打造內(nèi)容成為電商標桿指南，其自研課程《中國平臺經(jīng)濟二十年》已入選中山大學、暨南大學MBA必修課，實現(xiàn)企業(yè)實踐與學術(shù)教育雙向賦能。

同時學院已開展全域 AI 全鏈路布局，自研全域AI經(jīng)營引擎與全域AI智能增長系統(tǒng)，圍繞企業(yè)經(jīng)營核心痛點搭建完整AI產(chǎn)品矩陣，以閉環(huán)服務(wù)模式助力品牌實現(xiàn)認知與聲量量化增長。截至目前，一財商學院已服務(wù)伊利、歐萊雅等 100余家世界 500 強及行業(yè)龍頭企業(yè)，覆蓋主流數(shù)字平臺落地 AI 全域經(jīng)營；賦能產(chǎn)業(yè)與新消費品牌，助力數(shù)萬商家落地全域經(jīng)營方案，助推電商行業(yè)數(shù)字化升級。

▲《 <出海26講> 跨境新商通識課全面上線》

▲《「鮮生」奪人 農(nóng)貨的品牌征途》

▲《2024出海攻略》

▲《新微商主義》

▲《新獲客時代》

▲《新搜索時代》

▲ 品牌案例洞察