給城里人送好貨，給農村人送爛貨，電商收割農村消費者，吃相難看

我一直以為，互聯網能抹平城鄉差距，讓大山里的人也能和大城市居民一樣，買到同等品質的商品。

最近一系列曝光新聞，徹底打破我的認知。同樣店鋪、同樣價格、同一時間下單，寄到大城市的是正品好貨，寄到農村的卻是殘次品、返修貨。

這種明目張膽的地域消費歧視，正在摧毀整個網購市場，商家放著好好生意不做，非要費力搞AB兩版貨，絕非單純心黑。

值得關注的是，就在三天內，相關部門已開始關注這一亂象，明確這種按地域區別發貨、劃分消費者等級的行為，違背公平交易原則，還建議平臺建立商品品質跨地域對比投訴機制，用大數據篩查違規商家，遏制這種不良風氣蔓延。

同單不同貨，城鄉雙標觸目驚心

網購行業里的這種貓膩，被一個個真實案例層層揭開，服飾類最為常見，有消費者同時在一家店鋪下單兩件同款衣服，寄到上海的顏色亮麗飽滿，版型筆挺規整，走線工整幾乎看不到線頭。

寄到貴陽的另一件則完全不同，顏色暗淡發灰，衣擺處全是雜亂線頭，版型松松垮垮，穿在身上毫無質感，與上海收到的簡直是兩件商品。

生鮮水果的雙標更令人無法容忍。北京朝陽區一位用戶，給自己和老家父母各買一份水果，發到北京的全是精挑細選的大果，飽滿圓潤且無破損。

寄到老家農村的那一份，一半以上是小果、次果，還有不少已經腐爛變質，根本無法食用，上海靜安區一位網友的經歷，更凸顯商家無底線。

他在同一家店鋪買兩臺同款洗衣機，寄到上海的是全新未拆封正品，外觀完好、功能正常。

寄到老家大涼山的卻是外殼有明顯劃痕的返修機，只用兩次就出現故障，無法正常使用，這已是赤裸裸的區別對待，農村消費者成了隨意糊弄的冤大頭。

吃透城鄉維權成本差距

商家搞兩款不同貨物，分開備貨、分開發貨，還要承擔曝光風險，看似麻煩，實則是最劃算的賺錢方式，風險低、利潤高，穩賺不賠。

核心原因，就是城鄉消費者維權成本的巨大差距，商家精準抓住農村消費者的軟肋，才敢肆無忌憚。

大城市消費者大多學歷較高，維權意識強，且退貨方便、物流便捷，收到貨后，只要發現商品有問題，都會當場開箱驗貨、拍照取證。

好說話的直接申請退款退貨，不好說話的會給出帶圖差評，影響店鋪流量權重，甚至導致訂單下滑。

更有消費者會整理商家惡劣行徑，在各大平臺曝光，讓商家信譽受損、品牌形象一落千丈，對商家而言，得罪大城市消費者代價太大，只能乖乖發好貨。

農村消費者的情況截然不同，農村網購主力軍，要么是子女在外地給父母下單，無法現場驗收，要么是五六十歲中老年人，不懂線上售后，不會拍照取證、申訴維權，甚至找不到平臺客服入口。

即便知道商品有問題，退貨也難上加難，農村地區偏遠，去鎮上代收點退貨要走好幾公里，物流成本也高。

一件衣服19塊9、一箱水果9塊9，無運費險時退貨運費就要十幾塊，維權的時間和金錢成本，遠高于商品本身價值，數據顯示，農村地區網購售后投訴率、退貨率，僅為大城市的十分之一。

對商家而言，100個農村消費者中即便有10人提出退貨，也能用批次不同、光線差異等理由搪塞，最終成功維權的可能只有三分之一。

這三個人，商家要么給10塊錢紅包補償，要么全額退款，這點成本幾乎可以忽略，不影響整體利潤，違法成本低、維權成本高，讓商家敢明目張膽搞地域歧視，把爛貨都往農村發。

行業內卷

這種AB貨分渠道發貨，并非個別商家行為，而是行業內卷催生的普遍常態，近些年電商行業競爭激烈，各大品牌、店鋪紛紛打價格戰，利潤逐年走低。

商家無法通過漲價提高利潤，只能靠搞AB貨變相增加收入，這種消費雙標，不止存在于城鄉之間。

據行業內部人士曝光，有些品牌賣往國外的是品質優良、用料扎實、做工精細的優質品，銷往國內的則是用料縮水、做工粗糙的普通商品，靠低成本賺取高利潤，同樣是對消費者的不尊重，是資本逐利的體現，電商行業還有個潛規則，很多品牌有兩條生產線。

一條供應線用料普通、做工粗糙，專門生產低價折扣商品，放在線上銷售，吸引追求低價的消費者，另一條供應線用料扎實、做工精細，專門供應線下門店，保障線下消費體驗。

很多人以為網上買到低價好貨是占了便宜，實則早已被資本盯上。有服裝工廠內部人員曝光，工廠接到羽絨服加工訂單，做完一批高品質貨物后，客戶會要求用剩下的邊角料再做100件。

這100件羽絨服成本僅為正常正品的十分之一，做工粗糙、保暖性差，卻被放到線上，專門銷往偏遠農村，商家清楚農村消費者維權意識弱、易糊弄，即便一半退貨，依然能賺取高額利潤。

別事不關己，這場收割終會波及每個人

農村消費者的遭遇令人心疼，有人攢半個月雞蛋錢買一件衣服，收到的卻是殘次品，有人子女省吃儉用給父母買洗衣機，想用兩次就壞，父母還怕子女擔心，只能謊稱好用。

這樣的故事，每天都在農村上演，利欲熏心的商家，掏空農村人的血汗錢，卻不給予應有的服務和尊重，甚至悄悄嘲笑農村人愛貪便宜。

很多大城市消費者覺得這事與自己無關，只要自己能收到好貨就夠了，這種想法十分天真。

一旦搞地域歧視的商家賺得盆滿缽滿，會有更多商家跟風模仿，擠壓正規商家利潤空間，最終出現劣幣驅逐良幣的現象。

屆時無論農村還是大城市，商品品質都會越來越不穩定、越來越差，今天商家敢因地域差異區別發貨，明天就敢因其他差異搞更多雙標，甚至把國外殘次品賣到國內，讓所有國內消費者受損。

我們不能等到自身權益被侵犯才想起反抗，也不能因事不關己就視而不見，農村不是爛貨回收站，更不是產業垃圾傾銷地。

中國國土上，每一位消費者，無論農村人還是城市人，無論身處繁華都市還是偏遠鄉村，都該擁有平等的尊重和消費權利。

我們要警惕這種隱形地域消費歧視，抵制商家資本收割行為，守住自身消費權益，讓網購市場越來越規范，讓每個人都能放心購物、安心消費。