河北保定：供水公司貼心服務解民憂

近日，保定市供水有限公司積極踐行“為民、便民、惠民”服務宗旨，主動擔當、靠前服務，成功解決利民路一家倉庫的用水難題，以務實舉措為用戶紓困解難，獲得用戶高度認可與贊揚，用實際行動踐行“水潤萬家、服務民生”的使命擔當。

據悉，該倉庫因生產經營需要，向保定供水有限公司提交了接水申請。勘查初期，工作人員發現，該倉庫距離現有供水管網較遠，若采用常規接水方案，施工成本較高，超出用戶承受范圍，導致接水工程一度擱置。

群眾有需求，服務有響應。保定供水有限公司堅持把用戶需求放在首位，在了解到倉庫旁馬池路正處于施工未驗收階段后，敏銳抓住這一施工“窗口期”，第一時間與用戶取得聯系，創新性提出借助道路施工同步實施供水管道接入的方案，有效規避重復施工，大幅降低工程造價，切實減輕用戶資金壓力。

為推動方案順利落地，公司工程技術人員主動對接路面施工單位，多次前往現場溝通協商，精準對接施工細節，提前為倉庫預留接水管口。期間，技術人員多次上門實地勘查，結合現場實際條件和用戶具體需求，動態優化施工方案，科學規劃管線走向，合理避開雨污水管網交叉區域，在保障施工質量的同時，進一步節約施工成本、縮短施工周期。

此次接水服務，保定供水有限公司打破“按章辦理”的傳統模式，實現從“被動等待”到“主動服務”的轉變，不僅高效解決了倉庫的用水難題，更以貼心服務贏得了用戶的充分肯定，彰顯了國有企業的責任與擔當。這也是公司深入開展“訪百企惠萬家”專項行動的生動實踐。

下一步，保定供水有限公司將持續堅守服務初心，深化“主動對接+上門服務”模式，切實深入了解企事業單位及居民用水需求，量身定制解決方案，提供“定制化+全周期”專業服務，不斷優化服務流程、提升服務質效，用實干與擔當守護城市供水“生命線”。

（保定新聞傳媒中心記者：張廣元）