2024電商平臺們該如何給消費(fèi)者提供「好價(jià)」？

文 /六金

今天我們面對的消費(fèi)者，早就被“忽悠瘸了”，對所有套路產(chǎn)生了免疫，別整虛的，他們就要便宜。

所以今年的大促，人人都說要低價(jià)化、平價(jià)化、好價(jià)化。

但到底什么才是真的好價(jià)？

從需求來說，好價(jià)要的不是套路，也不是盲目降價(jià)且破壞正常市場的低價(jià)，而是通過種種方式讓商品更有性價(jià)比，讓消費(fèi)者在購買商品的同時，還能有一種“薅了一把羊毛”的爽感。

從供給來說，好價(jià)要的是銷售鏈路上的損耗降低，讓商家實(shí)實(shí)在在多賺些錢；讓平臺能覆蓋到的消費(fèi)者更廣泛，在價(jià)格力競爭中一起達(dá)到共贏的“好價(jià)”。

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價(jià)格力的角逐場里，沒有絕對低價(jià)

人類的數(shù)次科技和工業(yè)革命，核心就是降低生活必需品的成本，其中“價(jià)格”一直是現(xiàn)代商業(yè)中主要的競爭手段之一。

但在進(jìn)行價(jià)格力角逐的時候，我們要弄明白的是，商家到底是把產(chǎn)品賣低價(jià)VS低價(jià)賣產(chǎn)品？

這是兩個迥然不同的思考邏輯，最終決定它是否能可持續(xù)、良性發(fā)展。

售賣低價(jià)產(chǎn)品，是通過廉價(jià)的成本售賣廉價(jià)的產(chǎn)品，價(jià)格低是最大的優(yōu)勢，也是僅有的優(yōu)勢，穩(wěn)定性無法保障。

低價(jià)賣產(chǎn)品，則是基于新的消費(fèi)趨勢，重構(gòu)供應(yīng)鏈、降低物流倉儲損耗、提高人效、減少營銷投放損失等方式，來降低總成本，從而為商品提供降價(jià)空間。

所以現(xiàn)在的低價(jià)已經(jīng)從過去“殺敵一千、自損八百”的攻擊性戰(zhàn)術(shù)，轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮?yīng)鏈溯源和產(chǎn)業(yè)帶深耕”的防御性戰(zhàn)術(shù)。

電與店發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在幾乎每個電商平臺都有制定低價(jià)戰(zhàn)略的能力。

例如京東在618時提出的低價(jià)，就是京采銷深入并參與到供應(yīng)鏈上游，讓低價(jià)立足于更低的運(yùn)營成本和更高的運(yùn)營效率。

拼多多二話不說，開始搞“專項(xiàng)”，先后成立了多個專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)、投入各種資源包，深入到制造業(yè)產(chǎn)業(yè)帶、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)帶。

淘寶天貓則提倡的是“好貨好價(jià)”。不僅讓大品牌和平臺坐下來談，同時也讓中小商家站上了C位，畢竟，大家好才是真的好。

上海某頭部券商消費(fèi)行業(yè)研究員告訴電與店，在今年的各種大促中，他們觀察到，所有平臺的價(jià)格力策略，都是結(jié)合自己擅長的行業(yè)類目擇強(qiáng)運(yùn)營，誰都達(dá)不到“絕對的低價(jià)”。

產(chǎn)品定價(jià)雖受營銷策略的影響，但總體還是在商家手中，平臺給予商家足夠的流量和展示機(jī)會，讓商家根據(jù)這些補(bǔ)貼和經(jīng)營策略進(jìn)行調(diào)整，愿意把最好的商品、最好的價(jià)格給消費(fèi)者。才能讓好產(chǎn)品獲得銷量，消費(fèi)者也可以收獲更多性價(jià)比，并在低價(jià)生態(tài)中認(rèn)可商家，形成持續(xù)消費(fèi)，這就是替代絕對低價(jià)的“好價(jià)”。

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讓低價(jià)成為好價(jià)的三則公式

從上面的分析不難看出，做低價(jià)是長期戰(zhàn)略，是上游生產(chǎn)端-商家-平臺-消費(fèi)者的大循環(huán)。“好價(jià)”則是其中最具辨識度的消費(fèi)符號之一，從低價(jià)提煉出最切合好價(jià)的方法論，打造好價(jià)適合的活動，可謂既贏下此役，也優(yōu)化此后。

如何讓低價(jià)持續(xù)成為能影響消費(fèi)者決策的好價(jià)？電與店通過近幾年觀察各大電商平臺發(fā)展軌跡，結(jié)合過往訪談近百家平臺商家，總結(jié)出了三則“好價(jià)公式”。

第一則公式：必需品好價(jià)=高頻品類+商家讓利+平臺降免傭

某國際快消品牌的市場部負(fù)責(zé)人曾對電與店坦言，其實(shí)他們更怕“無腦低價(jià)”，之前許多經(jīng)銷商之間不許串貨，就是害怕品牌價(jià)格體系的崩塌，往往會隨之帶來口碑的崩塌，即便能帶來短時間的銷量提升，對于品牌的長期發(fā)展來說無疑自埋地雷。

而大品牌打出好價(jià)，完全可以通過淘寶百億補(bǔ)貼、京東采銷大家“坐下來談”，成熟化的業(yè)務(wù)自然有成熟化的解決方案。

例如淘天今年提出了降低傭金甚至直接免傭形式，讓品牌們愿意參與進(jìn)來，給消費(fèi)者持續(xù)提供好貨好價(jià)。據(jù)了解，今年淘天全行業(yè)傭金最高降幅達(dá)81%，對于全網(wǎng)底價(jià)商品直接免傭。

在這個大趨勢下，電與店也觀察到這樣一組數(shù)據(jù)，在淘寶年終好價(jià)節(jié)期間，淘寶百億補(bǔ)貼成交額同比增長829%，日均購買用戶數(shù)同比增加351%。其中，手表手環(huán)等智能穿戴品類成交同比去年雙12增長600%；戴森HD15吹風(fēng)機(jī)日銷穩(wěn)定在個護(hù)按摩行業(yè)第一單品，日銷同比增長360%。在高客單價(jià)的商品上，消費(fèi)者其實(shí)更愿意花錢了。

第二則公式：出圈好價(jià)=新品、有潛力的爆品+中小商家+平臺補(bǔ)貼

在品牌商家之外，構(gòu)成電商系統(tǒng)最龐大的供給主力的就是數(shù)百萬的中小商家，所以想把低價(jià)變成“好價(jià)”，各個平臺依然會對中小商家有進(jìn)一步的扶持。

針對今年成立的新商家，淘寶在年終好價(jià)節(jié)推出了專屬IP“新店酬賓”，幫助新商家快速實(shí)現(xiàn)冷啟動。無獨(dú)有偶，京東今年春曉計(jì)劃，京東為了吸引中小商家,在今年初還發(fā)布了春曉計(jì)劃，為商家提供“0元試運(yùn)營”“最快1分鐘開店”“百億流量扶持”等一系列扶持舉措，所以京東今年的新商家也增長了不少。拼多多的“農(nóng)云行動”專項(xiàng)小組經(jīng)常舉辦專場培訓(xùn)，確保新商家、新主播在開店開播初期接得住流量。

電與店觀察到，在淘寶年終好價(jià)節(jié)，淘寶推出產(chǎn)業(yè)帶“包車賣”和產(chǎn)業(yè)帶專場營銷會，更是把低價(jià)戰(zhàn)略的主線邏輯寫在了明面上。

所謂包車賣，即淘寶補(bǔ)貼保障商家銷售成本，并將產(chǎn)業(yè)帶的爆款產(chǎn)品按車購買后，按照包車補(bǔ)貼價(jià)賣給淘寶消費(fèi)者。消費(fèi)者能以包車價(jià)“整車拍下”，也可以“拼單包車”以包車價(jià)單件買。據(jù)了解，淘寶年終好價(jià)節(jié)為20個產(chǎn)業(yè)帶開設(shè)了專屬營銷會場，覆蓋許昌假發(fā)、白溝箱包、桑坡雪地靴、錫林浩特羊肉等多個品類的“源頭好貨”。

產(chǎn)業(yè)帶和工廠店，由此站上了淘寶年終好價(jià)節(jié)的C位。

第三則公式：持續(xù)好價(jià)效應(yīng)=挖掘好貨+價(jià)格對比+價(jià)格記憶

通過好貨種草的本質(zhì)，是建立消費(fèi)心智，但好價(jià)下的好貨種草，則是成為連接商家與用戶的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。好價(jià)在其中有承上啟下的角色，同時可以將消費(fèi)心智即時轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為，提高商家復(fù)購的確定性與有效性。

而消費(fèi)者如何發(fā)現(xiàn)低價(jià)和好價(jià)，他們也得有工具。所以平臺建設(shè)得跟上，例如淘寶上線“同款比價(jià)”功能、好價(jià)頻道；京東則是各種作業(yè)，例如黃金作業(yè)今年讓不少人都在大盤價(jià)附近買到了心愛的飾品。

在這個探索的過程中，消費(fèi)者能形成“真便宜”的記憶價(jià)格，來判斷下一次消費(fèi)的值不值，剛需+日常值可以閉眼沖；非剛需+十分值可以等著大促的時候囤，在好價(jià)節(jié)的加持下，消費(fèi)一下子變得更加科學(xué)了，商家制定策略也更有條不紊。所以“好價(jià)”的常態(tài)化，更是平臺和商家保持與消費(fèi)者同頻的過程。

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好貨好價(jià)帶來的，是更多確定性

在今年的年終好價(jià)節(jié)，電與店還有個發(fā)現(xiàn)，即淘寶和天貓店鋪打通了“次元壁”，大家可跨店每滿200減30，既有官方立減，又有不局限淘天的湊單，好價(jià)節(jié)的玩法也更簡單了。

圖注：天貓和淘寶可以跨“次元壁”滿減

不取消湊單而是打通湊單，也是提升購物樂趣的方式。一家咨詢機(jī)構(gòu)在閉門會上公布過自己的調(diào)查，多數(shù)女性消費(fèi)者并不希望取消湊單，這也是所有平臺都加入“滿減大軍”的原因。購物節(jié)的樂趣，有時候就是從湊單獲得的，將時間成本花在購物上，對許多人來說，都能獲得情緒價(jià)值和精神滿足感。就像淘寶年終好價(jià)節(jié)提出的這句slogan——好貨好價(jià)，快樂無價(jià)。

另外，商家也能在好價(jià)的探索中，握住確定的“發(fā)展紅利”。

好價(jià)帶來下單的確定性可以傳遞到上游，在生產(chǎn)低谷時加量，做到生產(chǎn)的“削峰平谷”，到時候也看不到那么多預(yù)售了。甚至還可以轉(zhuǎn)化為采購原材料時的篤定，把這種確定性進(jìn)一步傳遞給上游，還能工廠成本的進(jìn)一步降低。

所以，好貨+好價(jià)，可以通過確定消費(fèi)者的需求，來反向優(yōu)化供應(yīng)鏈，這樣循環(huán)下去，商家更是能實(shí)現(xiàn)以價(jià)換量，以價(jià)換新用戶的經(jīng)營目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)店鋪資產(chǎn)積累，在淘寶上穩(wěn)定把握住屬于自己的確幸。

更重要的是，好貨和好價(jià)，也在推動著競爭模式和競爭目標(biāo)的改變。

看字面，好貨在前，好價(jià)在后，就是不提倡商家一味地卷價(jià)格。電與店發(fā)現(xiàn)，淘天在經(jīng)營上平臺提供的五星價(jià)格力工具，可以供商家能快速做出經(jīng)營決策。而提供“同款低價(jià)甚至全網(wǎng)低價(jià)”商品，也能在搜索端實(shí)現(xiàn)定向流量推薦，包括搜索排位靠前推薦等，這是面向所有商家開放的能力。

總而言之，有好貨好價(jià)的商品、商家，未來肯定能獲得更多的流量和展示機(jī)會。而且流量的偏向也不單單只考慮“價(jià)格”，還有包括商品的質(zhì)量、服務(wù)，這也扭轉(zhuǎn)了商家做生意的心態(tài)和做生意的目標(biāo)。

在消費(fèi)者端，好貨與好價(jià)同時存在，才能最大限度滿足消費(fèi)者的訴求；而在商家端，有好貨才能做好生意，在好價(jià)發(fā)生的地方持續(xù)經(jīng)營，才能做好品牌。