科技賦能守初心 空地聯(lián)動護民生 ——蓬萊智慧醫(yī)療構(gòu)建縣域健康服務(wù)新標(biāo)桿

膠東在線5月26日訊（通訊員：劉佳 韓穎 遲浩運）近年來，煙臺市蓬萊區(qū)立足群眾健康需求，以科技賦能醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效，創(chuàng)新打造“空地聯(lián)動”智慧醫(yī)療體系，通過地面智能服務(wù)提質(zhì)、空中立體配送提速，破解基層就醫(yī)痛點、打通服務(wù)堵點，構(gòu)建起高效、便捷、溫情的縣域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)新格局，為新時代縣域智慧醫(yī)療發(fā)展提供了可復(fù)制、可推廣的“蓬萊樣板”。

地面賦能 智能服務(wù)讓就醫(yī)更具溫度

聚焦群眾院內(nèi)就醫(yī)“急難愁盼”，蓬萊中醫(yī)醫(yī)院率先引入智能導(dǎo)診機器人“靈犀”，將科技便捷與人文關(guān)懷深度融合，重構(gòu)院內(nèi)就醫(yī)服務(wù)場景。“靈犀”機器人全面掌握門診科室布局，可通過語音交互精準(zhǔn)響應(yīng)患者問詢，提供科室引導(dǎo)、預(yù)檢分診、自助機操作指導(dǎo)等全流程服務(wù)，遇到人群、障礙物能自動避讓、靈活繞行，大幅縮短患者問詢、尋路時間，有效提升院內(nèi)就醫(yī)效率。

區(qū)別于傳統(tǒng)導(dǎo)診服務(wù)，“靈犀”更注重人文關(guān)懷，對候診兒童進行唱歌互動等暖心服務(wù)，緩解患兒就醫(yī)焦慮，讓緊張的就醫(yī)氛圍變得輕松溫馨。“以前帶孩子看病，又要問路又要哄孩子，手忙腳亂；現(xiàn)在機器人帶路、陪孩子互動，真是幫了大忙。”市民的真切感慨，正是蓬萊智慧醫(yī)療服務(wù)為民的生動寫照。小小的智能機器人，讓傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)煥發(fā)科技活力，讓人文溫度貫穿就醫(yī)全過程。

空中破局 無人機配送更便捷

針對基層標(biāo)本轉(zhuǎn)運耗時久、群眾往返跑等痛點，蓬萊人民醫(yī)院率先發(fā)力，構(gòu)建膠東地區(qū)縣域醫(yī)院首個系統(tǒng)性、成網(wǎng)化低空醫(yī)療配送體系，推動醫(yī)療無人機配送從試點走向常態(tài)化運行，以“空中天路”縮短院際距離、搶占救治先機。目前，蓬萊已開通人民醫(yī)院至婦幼保健院、登州街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、徐家集衛(wèi)生院三條固定航線，每周一至周五穩(wěn)定執(zhí)飛，實現(xiàn)“基層采樣、空中轉(zhuǎn)運、中心檢測、線上反饋”的服務(wù)閉環(huán)。相較于傳統(tǒng)救護車轉(zhuǎn)運，無人機單程配送時間從近一小時壓縮至不到二十分鐘，為患者搶回近三十分鐘的診療黃金時間，真正實現(xiàn)“標(biāo)本空中跑、群眾少跑路”。

對基層群眾而言，這一創(chuàng)新舉措改變了傳統(tǒng)就醫(yī)模式。家住徐家集的糖尿病患者李大爺坦言：“在鎮(zhèn)上衛(wèi)生院抽完血，無人機直接送到縣醫(yī)院化驗，結(jié)果手機上就能看，不用再來回折騰大半天。”無人機配送體系的落地，破解了基層醫(yī)療檢測效率瓶頸，推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，讓基層群眾在家門口就能享受高效、精準(zhǔn)的診療服務(wù)，夯實了分級診療基層基礎(chǔ)。

全發(fā)力 智慧賦能構(gòu)建健康保障新屏障

從地面智能導(dǎo)診到空中標(biāo)本轉(zhuǎn)運，從院內(nèi)服務(wù)升級到院際聯(lián)動提質(zhì)，蓬萊智慧醫(yī)療建設(shè)始終堅持“科技為民、服務(wù)惠民”理念，推動低空經(jīng)濟與醫(yī)療健康深度融合，逐步完善智慧醫(yī)療服務(wù)矩陣，重塑區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)全鏈條。

作為膠東地區(qū)縣域醫(yī)院中首家系統(tǒng)性運營醫(yī)療無人機的機構(gòu)，蓬萊人民醫(yī)院不僅實現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)模式的創(chuàng)新突破，也探索出一條“科技賦能分級診療、智慧提升服務(wù)效能”的縣域發(fā)展路徑，其成網(wǎng)化低空醫(yī)療配送、智能化院內(nèi)服務(wù)的實踐經(jīng)驗，提供了可借鑒、可推廣的經(jīng)驗。同時，蓬萊中醫(yī)醫(yī)院通過智能機器人賦能，推動傳統(tǒng)中醫(yī)醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)科技感與人文溫度的雙向提升，讓智慧醫(yī)療走進群眾心中。

科技賦能健康，實干守護民生。如今，蓬萊正持續(xù)拓展無人機航線覆蓋范圍，推動更多智慧醫(yī)療場景落地見效，以“空地聯(lián)動”的立體服務(wù)模式，為百姓筑起一道牢固、高效、溫情的健康屏障，一幅科技賦能、全民共享的智慧醫(yī)療新圖景，正在仙境蓬萊徐徐展開。