北京
5月19日上午9時(shí)許，中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)鐵昆明局”）的工作人員在昆明南站，收到將乘坐G910次列車返回香港西九龍站的香港理工大學(xué)師生代表送來(lái)的錦旗，錦旗上熠熠生輝的字句，飽含著師生們對(duì)鐵路服務(wù)的由衷認(rèn)可與誠(chéng)摯謝意。
5月中旬，香港理工大學(xué)397余名師生前往云南省文山州開(kāi)展服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。國(guó)鐵昆明局得知這一出行計(jì)劃后，充分發(fā)揮高效便捷的高鐵網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，全程精心護(hù)航，為滇港兩地青年搭建起溝通交流的堅(jiān)實(shí)橋梁，有力推動(dòng)港澳與內(nèi)地在教育互通、文化交融及人才交流領(lǐng)域的深度合作。
“為讓師生們的出行之路安全無(wú)憂、順暢無(wú)阻，我們迅速行動(dòng)，精準(zhǔn)施策。”昆鐵旅服公司經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理陳鴻雁說(shuō)，“我們根據(jù)師生出行時(shí)間專門增開(kāi)了列車，對(duì)他們的進(jìn)出站、安檢、候車、換乘等流線進(jìn)行了優(yōu)化，全程提供精細(xì)化、專屬化的鐵旅融合出行保障服務(wù)。”
據(jù)了解，鐵路部門創(chuàng)新采用包車包列的定制化運(yùn)輸模式，靈活滿足團(tuán)隊(duì)個(gè)性化出行訴求。面對(duì)師生們身份證件類型不同的情況，工作人員提前收集證件信息，大幅縮短檢票時(shí)間，全力保障5月10日G908香港西九龍—昆明南、5月19日G910昆明南—香港西九龍往返車次的票務(wù)服務(wù)高效有序。
錦旗贈(zèng)送現(xiàn)場(chǎng)，香港理工大學(xué)服務(wù)學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展處高級(jí)服務(wù)學(xué)習(xí)主任梁葳說(shuō)：“在出發(fā)前我還很擔(dān)心那么多學(xué)生乘車的出行安全、擔(dān)心行程時(shí)間緊張，鐵路部門通過(guò)包車服務(wù)、專門進(jìn)站通道讓我們一路都很順暢、安全，真的非常感謝鐵路部門給我們的支持和幫助。”
近年來(lái)團(tuán)體跨城觀演、游學(xué)、賽事等出行漸成消費(fèi)新常態(tài)，鐵路部門以需求為導(dǎo)向，通過(guò)動(dòng)態(tài)運(yùn)力調(diào)配、差異化檢票、包車專列等舉措，讓交通服務(wù)與文旅體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)深度融合。
（中國(guó)日?qǐng)?bào)云南記者站 編輯：李映青 通訊員：田瑜、楊坤明、楊天宏 攝：陳暢、周靖博）
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