北京
近日，途虎養(yǎng)車正式推出上門補胎、搭電服務，首個服務開放城市為上海市。
據介紹，這項上門業(yè)務執(zhí)行“30分鐘達”的服務承諾，車主呼叫服務后30分鐘內，上門服務車將攜技師和相關專業(yè)設備到達指定位置，進行原地補胎、搭電。對于車主來說，這能夠極大減少挪車帶來的傷車影響，盡可能節(jié)省等待時間。
在日常出行中，輪胎扎釘、電瓶虧電是常見的突發(fā)故障，傳統(tǒng)服務模式痛點突出：呼叫拖車平均等待超1小時，往返修理廠耗時費力，故障車輛強行移動易造成胎面、簾線不可逆損傷。針對這一場景，途虎養(yǎng)車上門服務精準發(fā)力，主營上門補胎（含蘑菇釘、貼片補胎等工藝）、搭電兩大核心業(yè)務，全天24小時服務，平均30分鐘抵達現場，無需車主移動車輛，將原本1-2小時的補胎流程壓縮至1小時內；此外，客戶提供位置和車輛信息，服務全程可采用無接觸服務模式，車主線上溝通即可完成全流程服務。
服務中，途虎養(yǎng)車上門服務也保持高水準。服務由專業(yè)團隊持證上崗，遵循標準化操作流程，保障行駛安全；在收費上，服務采用透明收費模式，服務前明確報價，杜絕隱性消費；與此同時，服務團隊24小時全年無休，深夜、節(jié)假日也能隨時響應；此外，上門服務還提供免費動平衡、免費換備胎、漏氣免費重補等貼心服務，切實降低車主成本。目前，補胎&搭電服務覆蓋上海市全域（崇明區(qū)暫不支持），車主在途虎養(yǎng)車APP搜索“上門補胎、上門搭電”入口即可便捷預約。車主也可通過400-107-2002上門熱線、952688官方熱線進行預約。
途虎養(yǎng)車持續(xù)創(chuàng)新業(yè)務模式，滿足車主多樣化的產品和服務需求。上門補胎、搭電正是途虎養(yǎng)車將標準化的服務能力從門店極致擴展到車主身邊，打破傳統(tǒng)養(yǎng)車的時空限制、提升服務效率的業(yè)務探索，讓車主能夠更便捷地體驗到高品質的養(yǎng)車服務。
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