舉報違法寄煙，個人信息被泄露，煙草局工作人員提議“坐下來見個面”

我國明文規定，為制止通過郵寄方式倒賣煙草及其制品，郵寄卷煙每件以二條（400支）為限。每人每次限寄一件，不準多件郵寄。

熟知此規定的劉先生，2025年在微信群里發現可疑線索，某陌生群友疑郵寄40多條名牌香煙發給客戶，明顯超過規定的數量上限，且有可能為無煙草專賣許可證的非法買賣。

劉先生將線索提供給涉事地的煙草專賣局。工作人員查獲了相關的快遞包裹，的確裝著幾十條香煙。但劉先生身份信息也同時被泄露出去了，他認識的收貨人通過微信發來他的舉報工單，語氣兇狠地讓他解釋“背地里在***做的什么事情？”

微信群里發現可疑線索

群友疑違法郵寄香煙

劉先生經營著一家便利店。

2025年11月6日，他所在的一個微信群里，微信昵稱為“XX新能源”的人將幾張快遞面單的照片和一張銷售明細表的截圖發到群里。

微信群聊天記錄截圖

明細表上方標注著，客戶名為“勞斯不XX”，總金額為7768元，總數為48。下方的表格依次列明，“純境”數量15，“商鼎”數量11，“云龍”19，“黑中支蘭州”3。同時，附著對應的單價及合計金額。

圖為相關明細表

“純境、商鼎這些是香煙的品牌，這人應該是將給別人發的信息誤發到了群里。懂行的人都知道，如果他發的這幾個快遞包裹里真裝著明細表里列的這些香煙，那明顯超量，違規了啊！”劉先生說。

發布于1993年、現仍在實行的《國家煙草專賣局 郵電部關于恢復煙草及其制品郵寄業務的通知》里規定，郵寄卷煙、雪茄煙每件以二條（400支）為限（二者合寄時亦限二條）。用戶郵寄煙草及其制品，每人每次限寄一件，不準多件郵寄。

圖為相關規定截圖

“我當時掃了這幾張快遞面單，發現快遞公司是圓通，而這幾個快遞馬上到圓通沙河轉運中心。”

劉先生進行了舉報

劉先生說，11月9日他向煙草市場監管服務熱線12313反映了此事。很快，河北省邢臺市沙河市煙草專賣局的工作人員主動聯系了他，并申請添加他的微信。

煙草局查獲幾個包裹稱沒找到貨主

煙被沒收拍賣

劉先生提供了他與沙河市煙草專賣局張姓工作人員當時的聊天記錄：

11月12日20時許，張姓工作人員稱，回頭算下舉報費，先行給劉先生。

11月13日18時許，張姓工作人員發來查獲的幾個快遞包裹的照片。打開包裹，里面裝著一排排香煙，細數有28條未拆封的、都是“鉆石牌”的香煙。

劉先生提供了他與沙河市煙草專賣局張姓工作人員當時的聊天記錄

劉先生提到一個細節。據群里人當時發的快遞面單，這幾個快遞本從河北邯鄲發往浙江寧波，但中途發件人撤回了包裹。

據張姓工作人員發來被查獲的快遞包裹的外觀照片，能看到包裹上貼著兩層面單，外層面單上印有“更址”字樣。其中一張照片可見，撕開外層的新面單后，露出的內層舊面單，正是群里人原先發的快遞面單。

張姓工作人員發來被查獲的快遞包裹的外觀照片

“中途撤回包裹，價格貴的純境、黑中支蘭州牌香煙變成了便宜的鉆石牌香煙，這種種跡象都很可疑。”劉先生說。

張姓工作人員11月12日還告訴劉先生，目前沒有查明幾個包裹從什么地方更改了地址，郵政局正在調查，估計不好查。如果劉先生有線索也可以提供。

“煙草局的人最后說沒有找到貨主，他們將查獲的煙沒收拍賣了。”張先生說。

疑似收貨人發來投訴單截圖

質問他“背地里做的什么事情？”

就在沙河市煙草專賣局查獲此起違法運輸香煙案時，劉先生說，11月12日，他不常聯系的微信好友“勞斯不XX”給他發來兩張照片，一張是顯示劉先生投訴內容的詳情截圖，另一張是劉先生的微信資料頁截圖。

劉先生向記者提供了他與對方的聊天記錄，但聊天記錄的截圖里，不見對方的微信名及頭像。

記者查看對方發來的投訴單截圖，從頁面上的處置、下派、退回申請、延期申請等功能選項能夠判斷，該界面應為負責處理劉先生投訴的工作人員的后臺頁面。

發了兩張圖片后，對方又給劉先生發來兩條語音，說“你幫我解釋解釋”，“背地里在***做的什么事情？”

疑似收貨人發來投訴單截圖，并質問劉先生“背地里在做什么事情”

劉先生說，此人應該是收貨人，當時誤發到群里的銷售明細表上面，客服名就寫著他的微信昵稱。此人來自寧波，同樣做零售。

劉先生稱他曾對張姓工作人員特意叮囑要保護他的隱私

他擔心個人安全受到威脅，便沒有追究，只將對方刪除了好友。當時也沒有向沙河市煙草專賣局說起此事。他曾對張姓工作人員特意叮囑要保護他的隱私。但沒想到，個人信息就這樣泄露出去了。他擔心再舉報，信息再被泄露。

煙草局：是郵管將單子給了快遞公司

不知道快遞公司與零售戶是否認識

“后來我越想越覺得不對，邢臺市煙草專賣局曾發布《關于征集涉煙違法犯罪線索的通告》，公開保證各級煙草專賣局會對舉報人和舉報信息嚴格保密。我的個人信息被泄露了，當地就有責任查清楚是怎么泄露的。”

今年5月，劉先生就身份信息被泄露一事進行了投訴。

“上周五（5月16日），沙河市煙草專賣局稽查隊的一名工作人員給我打電話，表達出私下解決此事的意思，被我拒絕了。”

兩人通話時，劉先生錄了視頻留證。視頻里出現了對方的聲音。

該工作人員告訴劉先生，肯定不是他們單位給零售戶發的單子，他們把單子給了郵管，郵管直接給了圓通公司，圓通公司扣了零售戶的貨。不知道圓通公司與零售戶是否認識。

劉先生表示，那他需要投訴郵管嗎？哪怕是郵管，也應該保護他的隱私。

該工作人員提出，要不下周一他們與劉先生坐下來見個面。劉先生表示見面也無法解決。如果是圓通公司泄露他的身份信息，那就找到是哪個人。

該工作人員表示，此事正在調查當中，他與劉先生先通這個電話，是告訴劉先生當前的進展，后續調查出來了，會給劉先生解決方案。

記者等不到煙草局回復

舉報人反接到煙草局工作人員來電

“我不需要沙河市煙草局的人找我面談或者私下解決。他們應該做的事是調查清楚，給我一個公正的結果。”

5月19日，華商報大風新聞記者聯系沙河市煙草專賣局專賣科，打通電話后，記者未提劉先生姓名，僅表明有市民舉報線索時身份信息遭泄露，接電的工作人員便表示單位正在調查此事中。他們不方便接記者電話，建議記者聯系辦公室詢問。

記者幾次撥打辦公室電話，均無人接聽，只有傳真的信號聲。再度與專賣科聯系，工作人員表示此號碼無誤。專賣科一位工作人員稱他去辦公室看了，人應該去開工作會了，讓記者次日再聯系。

就劉先生身份信息泄露一事，該工作人員一會說，他不知道記者說的具體什么事，建議聯系辦公室，一會又說，市局現在介入處理了，他們沒有權限管這個事。

記者撥通曾與劉先生微信溝通的沙河市煙草專賣局張姓工作人員電話，對方表示此事正在調查，他不便接受采訪。

隨后記者致電邢臺市煙草局，向工作人員表明，要采訪劉先生個人身份信息被泄露一事，說明劉先生的經歷后，工作人員表示核實了解后再回復。

記者留下聯系方式，卻遲遲未等到邢臺市煙草局的回應，再次致電也無人接聽。

而另一邊，劉先生接到一個私人號碼來電，對方自稱是邢臺市煙草局工作人員。

“這人說他們正在調查處理這個事，讓我別在媒體上曝光了。”劉先生說。

5月20日，記者再次致電沙河市煙草專賣局辦公室，電話依舊無人接聽。

華商報大風新聞記者 常彭朵 編輯 劉夢雨