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說(shuō)實(shí)話,這兩年我越來(lái)越明顯感覺(jué)到一個(gè)趨勢(shì)。
智慧醫(yī)院、AI醫(yī)療、后勤改革……這些詞不再是新聞里的擺設(shè),而是真真切切落到了我們身邊。
前幾天去一家三甲醫(yī)院,掛號(hào)大廳空蕩蕩的,人工窗口只開(kāi)了兩個(gè)。旁邊十幾臺(tái)自助機(jī)前排著隊(duì),患者自己點(diǎn)幾下,掛號(hào)、繳費(fèi)、打印憑條,一分鐘搞定。
收費(fèi)窗口的老師跟我說(shuō),她們科室已經(jīng)裁了一輪了。剩下的,早晚也要轉(zhuǎn)崗。
這不是個(gè)例。未來(lái)幾年,醫(yī)院里一大批低技能、重復(fù)性、可標(biāo)準(zhǔn)化的崗位,會(huì)慢慢縮減、合并甚至徹底消失。
今天咱們就盤(pán)一盤(pán),哪些崗位正在悄悄退場(chǎng)。
一、人工窗口掛號(hào)、收費(fèi)員
這個(gè)最明顯。線上預(yù)約、自助機(jī)、診間支付、手機(jī)繳費(fèi)……病人動(dòng)動(dòng)手指就行了。誰(shuí)還愿意排長(zhǎng)隊(duì)?
很多醫(yī)院已經(jīng)砍掉大半收費(fèi)窗口,只留一兩個(gè)處理特殊業(yè)務(wù)。純做掛號(hào)、收費(fèi)、打票的崗位,以后會(huì)越來(lái)越少。
二、無(wú)技術(shù)含量的純行政崗
以前醫(yī)院里有一類人,每天就是跑腿、傳話、填表、統(tǒng)計(jì)數(shù)字。現(xiàn)在呢?AI一鍵生成報(bào)表,OA系統(tǒng)自動(dòng)流轉(zhuǎn)審批。
你不懂醫(yī)療、不懂管理、只會(huì)做重復(fù)性文案——那對(duì)不起,你就是精簡(jiǎn)的第一批。
我聽(tīng)說(shuō)有的醫(yī)院硬性要求:所有行政人員必須會(huì)用AI寫(xiě)材料,誰(shuí)還在那吭哧吭哧手工打字,領(lǐng)導(dǎo)直接談話。
三、傳統(tǒng)純體力后勤工勤崗
保潔、保安、物資配送、消殺……這些活兒,現(xiàn)在很多醫(yī)院都外包了。還有自動(dòng)物流小車、消毒機(jī)器人,24小時(shí)干活,不喊累、不請(qǐng)假。
純體力、沒(méi)技術(shù)門(mén)檻的崗位,以后醫(yī)院不會(huì)再養(yǎng)了。
四、門(mén)診分診、導(dǎo)診、慢病隨訪輔助崗
AI導(dǎo)診機(jī)器人已經(jīng)普及了。你問(wèn)它“我頭疼掛哪個(gè)科”,它比人還快。慢病隨訪呢?AI電話、穿戴設(shè)備自動(dòng)提醒,不用護(hù)士一個(gè)一個(gè)打電話。
五、門(mén)診藥房基礎(chǔ)配藥、擺藥員
自動(dòng)發(fā)藥機(jī)、AI審方系統(tǒng),已經(jīng)進(jìn)了一大批醫(yī)院。機(jī)器人配藥,24小時(shí)不眨眼,出錯(cuò)率還低。藥房以后只需要藥師做審核、指導(dǎo)用藥。純擺藥的崗位,沒(méi)了。
六、初級(jí)影像、基礎(chǔ)閱片輔助崗
AI看片,速度和準(zhǔn)確率可能超過(guò)初級(jí)醫(yī)生。X光、CT初篩,AI先過(guò)一遍,異常再推給專家復(fù)核。單純做拍片操作、基礎(chǔ)閱片的技師,需求會(huì)大幅下降。
七、檢驗(yàn)科常規(guī)基礎(chǔ)操作崗
全自動(dòng)化流水線,樣本進(jìn)去,結(jié)果出來(lái)。中間不需要人。以后檢驗(yàn)科只需要維護(hù)設(shè)備、復(fù)核異常結(jié)果的。基礎(chǔ)操作崗,慢慢就沒(méi)了。
說(shuō)實(shí)話,列完這些,我心里挺不是滋味的。
不是因?yàn)榧夹g(shù)不好。技術(shù)確實(shí)提高了效率。可那些崗位上的兄弟姐妹,他們?nèi)ツ模?/p>
我認(rèn)識(shí)一個(gè)收費(fèi)員,干了十五年,只懂收費(fèi)。現(xiàn)在醫(yī)院要裁她,她哭著說(shuō):“我還會(huì)干什么?”
所以,我想提醒所有同行一句話:
別把自己活成“可替代品”。
不管你現(xiàn)在的崗位多穩(wěn),都要問(wèn)自己一句——如果明天這個(gè)崗位沒(méi)了,我還能干什么?
學(xué)點(diǎn)新技能。懂點(diǎn)臨床知識(shí)。會(huì)操作智能系統(tǒng)。能跟病人溝通。能做數(shù)據(jù)分析。
哪怕你只是個(gè)導(dǎo)診,也可以學(xué)著用AI工具、學(xué)著做健康科普。
技術(shù)淘汰的不是人,是那些不愿意改變的人。
時(shí)代變了,咱們也得變。不是為了當(dāng)什么精英,是為了不掉隊(duì)。
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