山東
為深入落實區住建局工作部署要求，進一步暢通居民訴求表達渠道，提升物業服務質量與效率，近日，濟寧市任城區古槐街道大石橋社區在富華園小區開展“項目經理接待日”活動，面對面傾聽居民心聲，實打實解決民生難題。
活動現場，社區書記、小區業委會、物業經理、網格員與居民圍坐交流，耐心傾聽大家在物業服務、小區管理、環境提升等方面的意見建議，對居民提出的問題逐一詳細記錄，現場能解答的當場回應，需要后續跟進的明確處理時限。本次接待日嚴格落實“一般事項1天解決、復雜事項3天內辦結”的工作要求，建立健全群眾投訴溝通反饋與快速處理機制，確保居民訴求“事事有回音、件件有著落”。同時，工作人員同步做好問題臺賬登記，形成“受理—辦理—反饋—回訪”的閉環管理流程，切實把矛盾化解在基層、把問題解決在萌芽。
此次項目經理接待日活動，搭建起社區、物業與居民之間的“連心橋”，不僅高效解決了居民的急難愁盼問題，更拉近了與群眾的距離，提升了居民的幸福感與滿意度。下一步，大石橋社區將持續按照專項行動安排，在開展接待日活動，以更務實的作風、更高效的服務，全力提升小區治理水平，打造和諧宜居的幸福家園。
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