山東
近日，濟寧市任城區古槐街道大石橋社區轄區小區居民通過網格微信群緊急反映道閘桿損壞問題，接到訴求后，小區網格員第一時間響應，以高效處置、務實行動，快速解決群眾“急難愁盼”，用責任與擔當守護小區有序環境。
民生無小事，枝葉總關情。接到居民反映后，網格員沒有絲毫拖延，立即趕赴現場查看情況。抵達小區門口后，只見道閘桿已斷裂歪斜，無法正常升降，部分外來車輛隨意駛入小區，占用居民專屬車位亂停亂放，不僅影響小區交通秩序，還存在一定安全隱患。網格員查看監控后發現，此次道閘桿損壞系近期大風天氣肆虐所致，強風沖擊力超出道閘桿承受范圍，導致桿體斷裂無法使用。
明確損壞原因后，網格員加急采購與小區道閘型號匹配的新桿。在新道閘桿送達后，網格員主動放棄休息時間，親力親為投入到更換工作中。他與同事相互配合，拆卸損壞的舊桿、安裝固定新桿，全程有條不紊、細致嚴謹。經過半個多小時的忙碌，新的道閘桿成功安裝完畢，調試后運行正常，起落順暢。
道閘桿恢復正常使用后，小區外來車輛無法進入、亂停亂放的問題得到徹底解決。“太感謝網格員了，接到反映后馬上就來處理，還親自動手更換，效率太高了，解決了我們的大麻煩！”居民們紛紛為網格員的高效處置和務實作風點贊。
網格雖小，責任重大。此次道閘桿更換事件，正是網格員日常工作的一個縮影。他們始終堅守“民有所呼、我有所應”的服務理念，扎根基層、貼近群眾，用腳步丈量責任，用實干解決難題，把每一件民生小事都當作大事來辦，及時回應群眾訴求，高效處置各類問題，用點滴行動筑牢基層治理防線，傳遞基層服務溫度，不斷提升轄區居民的獲得感、幸福感和安全感。
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