李啟家：AI門崗機器人--助力物業提質強降本增效 | 2026觀點物業暨城市服務大會

本文為李啟家先生在2026觀點物業暨城市服務大會發表的演講。

李啟家（深圳博思高科技有限公司董事長）：尊敬的各位物業領導、各位新聞媒體朋友們，大家下午好。

剛才聆聽了長江總分析物業現在的難點，物業退潮了，利潤沒有了，我們怎么辦？星河李總也講了用AI機器人，金茂袁總談了用科技賦能。今天我與大家分享的是，AI門崗機器人如何助力物業提質降本，實現強降本增效。

作為一家集國家高新技術企業、專精特新企業資質于一體，并主導參與多項國家行業標準起草的領軍企業，我們始終專注于門崗車行與人行系統的研發與創新，現已深耕物業26年，對物業門崗管理面臨的困境有著深刻的理解。

一是管理效率難以保障。訪客登記依賴人工，耗時耗力，還管不住，尾隨情況時有發生，安全靠運氣，門崗形象差，業主抱怨大。

二是用工風險增大。招聘時保安背景調查缺失，埋下隱患風險；保安年齡偏大的風險；脫崗玩忽職守導致安全漏洞風險；服務態度惡劣引發處理成本風險。

三是安保人員流動性高。隨著老齡化、招工難，人力成本不斷升高。據估算，每個門崗每年需支付15~21萬元人力成本。這些問題讓物業公司陷入投入多、產出少、投訴多的困局。

面對這些挑戰，我們如何破局？其實國家層面早已指明方向，只有以新質生產力為引領，以科技賦能服務物業，實現行業高質量發展。

各位同仁，AI時代已至，過去“智能設備+人工”的門崗模式，既無法滿足業主對美好生活的追求，也讓企業在市場競爭中喪失優勢。博思高門崗機器人正是破解這一困局的關鍵，它的作用很明顯，將安保人員難以高效精準完成的工作交由AI門崗機器人接管，門崗機器人的核心價值首先是滿足業主出行便利。

大家可以換一個思維，在座各位既是管理者，也是高端業主。過去傳統門崗模式就是裝門禁，或者為了省人裝旋轉閘，但并不能滿足高端需求。

博思高門崗機器人始終以便捷通行作為核心設計原則，充分貼合業主原有通行習慣，做到全面兼容、無需適應。設備支持人臉識別、ID 二維碼、等多種開門方式，通行順暢高效；無論是推行嬰兒車、搬運行李，還是老年業主通行，都便捷順暢、無阻礙。只有真正實現無障礙、高效率通行體驗，才能切實提升業主滿意度。

在安全性層面，博思高門崗機器人全面升級。以防尾隨功能為例，當前小區物業對此管理普遍不到位，即便現場有保安值守，也很難做到嚴格管控尾隨進出的情況。

不知道物業行業的各位近期是否有聽到一個消息？珠海市某小區發生一件由人員尾隨混入引發的惡性事件。現在，廣東省公安部門還經常暗訪各物業公司，核查陌生人進入是否登記。所以我們在考慮門崗機器人時，必須具備防尾隨功能。

只有做到防尾隨，才能做到第三點--提升滿意度，門崗機器人高大上，安裝在小區門口，能給業主帶來尊貴感。

做到這些，才能真正做到降本。那同樣，我們面臨的四大難點就自然而然解決了。

下面來看博思高門崗機器人產品實際運行，我來簡單介紹三種情形：如何做到通行便捷？如何杜絕防尾隨？親友隨行如何通行？業主可自行完成隨行登記，陌生人進出由業主代管。

下面來看改造前后對比圖。

招商項目，改造前派保安管理，改造后實現無人化，取消人工值守；中海項目，改造前是卷閘門，改造后形象全面提升；保利物業項目，改造前是“智能設備+人工”，現在改為AI；以及深圳深業碧海紅樹園項目改造前后對比圖；越秀項目比較經典，后端有消防門，業主強烈要求開后門，物業算賬發現，派人值守不劃算，越秀邀請我們設計一套方案，既減少人力，又滿足業主需求，滿意度實現增長；珠海華發項目將AI門崗機器人作為第四代建筑、好房子、好物業的標配，這是大堂提升，業主從過去的智能設備轉化為AI門崗設備。

住建部倪虹部長講過如何實現好小區、好物業，即好小區要進行改造，我認為，從門崗改造入手，也是落實倪虹部長指示的一個實踐。

車行不著重介紹，本人是國內停車場設備創始人，博思高主導多項停車場國家級行業標準編制，引領行業技術規范發展深圳市博思高科技有限公司。從全網檢索熱度亦可佐證品牌地位：在豆包、百度等主流大模型平臺檢索門崗機器人廠家推薦，博思高穩居首位；泛機器人領域檢索則以宇樹科技等通用機器人品牌為主。細分賽道頭部優勢一目了然，充分彰顯博思高在智慧門崗出入口領域的標桿品牌實力。

博思高采用一個平臺管理，對整個智慧社區安防實現一個平臺、一個中心統一指令。下面展示一些經典案例，主要實現人行與車行一體，前端全部無人化。

這個案例也比較經典。我們的門崗機器人在主大門安裝，由于主大門人多，有些就裝了兩個，這個案例也可以給大家分享一下。當然，我們也做了很多的案例展示，包括碧桂園、新希望、中海、海天物業等。

海天物業管理一個老舊小區項目物業費很低，僅1.6元，項目不盈利，引入我們的方案后實現盈利，主管部門領導調研參觀后高度評價，一致認為是城市老舊小區提質樣板。

博思高科技停車場系統也在各類政府項目、大型社區廣泛應用。目前，博思高門崗機器人產品已落地幾百個案例，并非處于研發階段。

李總分享在合作模式上，博思高科技也很靈活多樣，既支持客戶一次性全款采購，也提供按月租賃服務。AI門崗機器人可實現解放安保門崗固定崗，且AI門崗機器人的改造投入不超過一個門崗安保人力的費用，真正實現當年投入當年降本增收。

感謝各位同仁聆聽，愿博思高門崗機器人早日為各單位上崗。謝謝大家！

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