高ARPU不等于優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)！歐洲調(diào)研揭示：高價(jià)用戶難逃高峰擁堵

全球知名網(wǎng)絡(luò)測速與分析機(jī)構(gòu) Ookla 近日發(fā)布最新研究指出，移動通信用戶支付的費(fèi)用越高，并不代表能獲得更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)性能，即便是用戶月均收入（ARPU）較高的歐洲市場，用戶在網(wǎng)絡(luò)高峰時(shí)段依然會遭遇嚴(yán)重?fù)矶?/strong>，其中瑞士的情況尤為突出。

Ookla 表示，僅靠宏觀數(shù)據(jù)評判網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量存在明顯局限。當(dāng)前行業(yè)普遍采用日均聚合指標(biāo)評估移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，例如全國中位數(shù)網(wǎng)速、覆蓋率、5G 滲透率等，但這類數(shù)據(jù)會掩蓋高峰與閑時(shí)的網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)差異，無法真實(shí)反映用戶在高需求時(shí)段的實(shí)際使用感受。

歐洲高峰擁堵排名：西班牙最嚴(yán)重，瑞士位列第三

Ookla 基于中位數(shù)下載速度損失、負(fù)載延遲上升、隊(duì)列增長、抖動增加、10% 分位下載速度下降五大維度（前兩項(xiàng)權(quán)重最高），構(gòu)建高峰時(shí)段擁堵評估體系（滿分 100 分，分?jǐn)?shù)越高擁堵越嚴(yán)重），對歐洲 30 個(gè)市場（歐盟 27 國 + 挪威、瑞士、英國）晚 7 點(diǎn)至 9 點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)狀況展開測評。

結(jié)果顯示，西班牙以 62.1 分成為歐洲高峰擁堵最嚴(yán)重的國家，愛爾蘭（52.1 分）、瑞士（46.5 分）緊隨其后，這三個(gè)市場被歸類為重度擁堵市場。Ookla 指出，三國均為三大運(yùn)營商主導(dǎo)格局（西班牙即將新增 Digi 成為第四家運(yùn)營商），且資本開支強(qiáng)度均低于歐洲平均水平。

反差極大：瑞士高 ARPU、高覆蓋，卻擁堵嚴(yán)重

瑞士是歐洲移動通信市場的 “優(yōu)等生”。據(jù) GSMA Intelligence 數(shù)據(jù)，該國移動 ARPU 高達(dá) 50.9 歐元，位居歐洲第一；5G 連接占比 74%，同樣歐洲最高；室外 5G 人口覆蓋率達(dá) 99%。

從整體網(wǎng)速來看，瑞士完全不像會出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)矶碌氖袌觯珜?shí)際高峰表現(xiàn)卻反差巨大：

· 高峰時(shí)段網(wǎng)速較閑時(shí)下降 36%，降幅處于中等水平；
· 負(fù)載延遲飆升 46%；
· 最弱勢的 10% 用戶，下載速度從閑時(shí) 25.5Mbps 暴跌至 4.8Mbps，跌幅達(dá) 81%，為本次調(diào)研所有市場中最差。

Ookla 強(qiáng)調(diào)，這部分用戶多處于城市擁堵基站或信號覆蓋邊緣，晚間高峰時(shí)段幾乎無法正常使用移動寬帶，這也印證了僅靠宏觀指標(biāo)無法真實(shí)衡量網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

歐洲市場擁堵分級，10個(gè)國家網(wǎng)絡(luò)重度擁堵

· 重度擁堵（10 國）西班牙、愛爾蘭、瑞士、意大利、波蘭等，其中意大利作為歐盟主要經(jīng)濟(jì)體，高峰絕對網(wǎng)速僅 45.3Mbps，為歐盟大國最低；英國在重度擁堵國家中表現(xiàn)最優(yōu)，得分 31。
· 中度擁堵（11 國）包含歐洲營收最大的移動通信市場德國，該國高峰網(wǎng)速下降 34%，擁堵狀況正持續(xù)惡化。
· 抗擁堵（6 國）盧森堡、比利時(shí)、挪威、斯洛伐克、法國、荷蘭，全天網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)幾乎平穩(wěn)，受高峰影響極小。

核心結(jié)論：資本開支才是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量關(guān)鍵

Ookla 調(diào)研發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)擁堵受多重因素影響，但GDP、ARPU 與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量無強(qiáng)關(guān)聯(lián)，瑞士就是典型案例。運(yùn)營商持有的頻譜資源，與擁堵程度的關(guān)聯(lián)性也較弱。

本次研究找到的最強(qiáng)結(jié)構(gòu)性關(guān)聯(lián)是：資本開支占營收比例。簡單來說，運(yùn)營商將營收中更高比例用于網(wǎng)絡(luò)再投資的市場，高峰時(shí)段網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)更穩(wěn)定。這一結(jié)論為運(yùn)營商向監(jiān)管機(jī)構(gòu)爭取政策、推動網(wǎng)絡(luò)投資提供了重要依據(jù)。

總之，Ookla 的研究向全球移動用戶傳遞明確信號：為通信服務(wù)支付更高費(fèi)用，不代表就一定能獲得更流暢的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。