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作者|風(fēng)雀
編輯|劉景豐
出發(fā)前三天,航班取消。
這是林婷(化名)在這個(gè)“五一”假期收到的第一條壞消息。
她原本計(jì)劃5月2號(hào)從北京飛往新加坡,機(jī)票是兩個(gè)月前訂下的。但就在出行前的半個(gè)月,航司通知航班取消,她被迫退票并重新購(gòu)買機(jī)票。第二次訂票后,同一航線再次取消。等到再次想訂票時(shí),價(jià)格已經(jīng)明顯高于最初預(yù)算。
類似的經(jīng)歷,并不是個(gè)例。多家媒體報(bào)道顯示,今年“五一”國(guó)際航班取消率從去年的約3.6%上升至7.4%,部分區(qū)域甚至超過(guò)30%;同時(shí),國(guó)際航線平均票價(jià)同比上漲約15%至20%。
當(dāng)航班取消、票價(jià)上漲和安全不確定性疊加,一個(gè)變化正在發(fā)生:人們不再只是在計(jì)劃一次旅行,而是在評(píng)估一次風(fēng)險(xiǎn)。
2026年的“五一”,出境游沒有迎來(lái)預(yù)期中的反彈。相反,在地緣沖突、能源價(jià)格上漲和航班供給收縮的疊加影響下,這個(gè)原本屬于“遠(yuǎn)方”的假期,正在被重新定義。
今年“五一”,出境游呈現(xiàn)出三個(gè)清晰變化:消費(fèi)者更猶豫、旅行社更被動(dòng)、目的地在遷移。
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中東戰(zhàn)事帶來(lái)的安全不確定性,疊加燃油漲價(jià)導(dǎo)致的票價(jià)飆升,讓今年五一出境游中,消費(fèi)者的情緒徹底告別“狂熱”,轉(zhuǎn)向“謹(jǐn)慎、糾結(jié)、理性”。
安全焦慮已然成為消費(fèi)者的核心情緒。打開小紅書,搜索“五一出境游 安全”,相關(guān)筆記有數(shù)千篇,核心訴求均圍繞“目的地是否安全”展開。
有用戶曬出自己的埃及機(jī)票的退訂截圖,她表示,“本來(lái)定了五一去埃及,刷到中東戰(zhàn)事新聞,家里人天天勸我退,哪怕知道埃及離中東有距離,還是怕有意外”。
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評(píng)論區(qū)不少人留言說(shuō),“朋友不去了,家里人也不讓我去”,“行程沒了可以下次再去,要是人沒了那就是真沒了”。
另有用戶分享了自己的攻略,盤點(diǎn)了全球目前比較安全的區(qū)域,例如韓國(guó)、新馬泰、澳洲、中歐、俄羅斯等。評(píng)論區(qū)大量網(wǎng)友詢問(wèn)“埃及安全嗎?土耳其安全嗎?”。
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這直觀呈現(xiàn)出消費(fèi)者對(duì)安全的極致追求,與往年“打卡炫耀”“攻略分享”的主流情緒形成鮮明對(duì)比。
除了安全焦慮,票價(jià)飆升也成為消費(fèi)者吐槽的重點(diǎn)。小紅書上,“五一出境機(jī)票貴到離譜”“廉航也坐不起了”等相關(guān)筆記熱度居高不下。
有用戶曬出上海飛清邁的春秋航空機(jī)票截圖,截圖顯示5月2日出發(fā)、5月6日返程,經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)4268元,且無(wú)免費(fèi)行李額。高贊評(píng)論為“同款退訂,票價(jià)漲得太離譜”“錢包跟不上機(jī)票漲價(jià)速度”。評(píng)論區(qū)有網(wǎng)友展示,自己查詢五一期間上海往返濟(jì)州島的機(jī)票價(jià)格,高達(dá)近4000元。
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微博上,#五一出境機(jī)票漲價(jià)# 話題閱讀量飆升,網(wǎng)友留言“不是不想出境,是錢包不允許”“票價(jià)漲得比工資快,出境游從剛需變成奢侈品”,這些聲音都反映出票價(jià)上漲對(duì)消費(fèi)者出行意愿的直接抑制。
在安全和成本的雙重考量下,消費(fèi)者的出行決策也變得更加理性,“避戰(zhàn)、避擁擠”成為新的核心訴求。
小紅書上,“五一小眾安全出境目的地”“低成本出境游”等筆記搜索量迅速增長(zhǎng),有用戶曬出烏茲別克斯坦旅行攻略截圖,配文“避開中東和歐洲熱門線,選擇烏茲別克斯坦,安全人少,性價(jià)比還高,已經(jīng)訂好機(jī)票酒店”,評(píng)論區(qū)多為“求詳細(xì)行程”“這個(gè)目的地安全嗎”“有沒有避坑指南”的提問(wèn),體現(xiàn)出消費(fèi)者決策從“感性跟風(fēng)”到“理性避險(xiǎn)”的轉(zhuǎn)變。
研究機(jī)構(gòu)Dragon Trail的調(diào)查顯示,43%的受訪者表示旅行計(jì)劃受到?jīng)_突影響,超過(guò)三分之二的人降低了前往中東及周邊地區(qū)的意愿。
“去哪”不再是一單純的選擇題,而變成了一道關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的判斷題。
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在過(guò)去疫情后的三年,國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的出境游熱情被極大釋放。
2024年“五一”假期,跨境出行人次同比增長(zhǎng)35.1%,出境游客數(shù)量增長(zhǎng)38%。整個(gè)2024年,中國(guó)出境旅游人數(shù)已超過(guò)1.45億人次,重新成為全球最大的出境旅游消費(fèi)市場(chǎng)。
這一趨勢(shì)在2025年得到延續(xù)。航旅平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,東南亞等熱門區(qū)域機(jī)票預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超過(guò)26%,多個(gè)目的地增幅超過(guò)30%;行業(yè)調(diào)查中,74%的從業(yè)者預(yù)計(jì)出境業(yè)務(wù)將進(jìn)一步超過(guò)2024年水平。
但旅行社的整體狀況并沒有同步繁榮。
根據(jù)文旅部數(shù)據(jù),2024年全國(guó)旅行社營(yíng)業(yè)收入達(dá)到5657.7億元,同比增長(zhǎng)27.3%。但與這一增長(zhǎng)形成鮮明對(duì)比的是,全年行業(yè)總利潤(rùn)僅37.8億元,利潤(rùn)率只有0.67%。
換句話說(shuō),每收入100元,旅行社只能賺到不到1元。這意味著,在出境游需求快速恢復(fù)的2024年,旅行社行業(yè)已經(jīng)處于一種“高流水、低利潤(rùn)”的狀態(tài)。
行業(yè)報(bào)告顯示,過(guò)去幾年旅行社的平均利潤(rùn)持續(xù)下滑,從疫情前的7萬(wàn)元左右下降到約6萬(wàn)元出頭,盈利能力并未隨著市場(chǎng)恢復(fù)而同步修復(fù)。
與此同時(shí),行業(yè)內(nèi)部的收益結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化。以攜程為代表的在線旅游平臺(tái)利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng),而傳統(tǒng)旅行社則在價(jià)格戰(zhàn)、渠道抽傭和運(yùn)營(yíng)成本上升的多重壓力下,利潤(rùn)被不斷壓縮。
而到了2026年,這一脆弱的盈利結(jié)構(gòu)開始被進(jìn)一步?jīng)_擊。航班取消、油價(jià)上漲和需求不確定性,使旅行社不僅難以賺錢,甚至難以保證基本的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定。
行業(yè)從“薄利運(yùn)行”,進(jìn)入“風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)行”。多位從業(yè)者在采訪中提到,今年更傾向于“小團(tuán)、短周期、靈活發(fā)團(tuán)”,甚至不再提前鎖定大規(guī)模機(jī)位,以降低潛在損失。主營(yíng)中東、近中東及歐洲長(zhǎng)線的中小旅行社,正面臨現(xiàn)金流斷裂、虧損嚴(yán)重的生存危機(jī)。
據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道,深圳市海韻國(guó)際旅行社主營(yíng)土耳其專線,該公司市場(chǎng)負(fù)責(zé)人粥粥表示,去年五一還能接20多個(gè)團(tuán),今年同期只剩七八個(gè),公司人員從高峰期20人縮減至五六人,咨詢量大幅下滑。
哪怕目的地機(jī)票價(jià)格有所下降,也難以挽回游客的信心。
比如土耳其,今年五一往返機(jī)票比去年同期便宜了30%,當(dāng)?shù)責(zé)釟馇虻葻衢T娛樂項(xiàng)目?jī)r(jià)格也大幅下降,但訂單量仍大幅縮水。粥粥在采訪中表示,盡管他們?cè)谕炼洚?dāng)?shù)氐膶?dǎo)游反復(fù)發(fā)視頻證明本土安全,但“怕”的情緒已經(jīng)傳導(dǎo)至下單決策,大量潛在游客問(wèn)完“是否安全”后就沒了下文。
航班取消進(jìn)一步加劇虧損。航班管家數(shù)據(jù)顯示,2026年五一假期國(guó)際航線整體取消率從3.6%飆升至7.4%,西亞(含中東)航線取消率高達(dá)34.0%,大量旅行社被迫退團(tuán)。據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道,據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì),今年“五一”出境游訂單整體下降約30%。
為應(yīng)對(duì)退改潮,旅行社不得不推出“退改無(wú)憂”政策,進(jìn)一步壓縮利潤(rùn)空間,部分頭部旅行社已開始縮減出境游業(yè)務(wù)規(guī)模,轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)游、短途游領(lǐng)域緩解壓力。
四川走遍全球國(guó)際旅游有限公司成都分公司總經(jīng)理尹志豪坦言:“做旅游的最希望世界和平,真的是靠天吃飯,安全的地方才有機(jī)會(huì)。”
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與傳統(tǒng)熱門目的地的遇冷形成鮮明對(duì)比的是,一批具備安全優(yōu)勢(shì)、政策紅利的新興目的地,正在五一出境游市場(chǎng)中異軍突起。
以中亞、東歐國(guó)家為代表的小眾深度型目的地,在這個(gè)五一,逐漸成為追求獨(dú)特體驗(yàn)游客的首選。
飛豬數(shù)據(jù)顯示,烏茲別克斯坦、奧地利、巴西、尼泊爾等目的地旅游商品預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超100%。去哪兒旅行數(shù)據(jù)顯示,免簽的烏茲別克斯坦和哈薩克斯坦,酒店預(yù)訂量均增長(zhǎng)2倍,增幅領(lǐng)跑出境小眾目的地。
尹志豪在采訪中也提到,中亞地區(qū)受中東戰(zhàn)事影響很少,“主要是因?yàn)樗麄冏约河杏停皇苡蛢r(jià)暴漲影響”,再加上中亞幾國(guó)與中國(guó)相互免簽落地,去年中國(guó)到中亞的商旅加游客接近200萬(wàn)人,其中哈薩克斯坦和烏茲別克斯坦占大頭。
“烏茲別克斯坦有撒馬爾罕這些課文里都有的歷史文化,免簽之后吸引力一下釋放了”。在哈薩克斯坦阿拉木圖做私人定制導(dǎo)游的阿卓,也親身驗(yàn)證了這波熱潮,他表示自己的“五一”訂單早在二三月就已排滿,包車一天1400元也供不應(yīng)求。
中短線安全型目的地則以韓國(guó)、越南為代表,得益于距離近、安全可控、性價(jià)比相對(duì)較高的優(yōu)勢(shì),成為大眾消費(fèi)首選,領(lǐng)跑五一出境游市場(chǎng)。
Airbnb愛彼迎發(fā)布的《2026年“五一”假期出境游趨勢(shì)報(bào)告》顯示,韓國(guó)在五一期間繼續(xù)領(lǐng)跑熱搜目的地,熱度同比激增五倍。越南搜索熱度增至同比約3倍,強(qiáng)勢(shì)躋身熱搜目的地前20名。
不過(guò)值得注意的是,越南也受到部分航油短缺的影響,有網(wǎng)友在社交平臺(tái)曬出五一飛越南的航班取消截圖,但整體而言,其受影響程度遠(yuǎn)小于中東及輻射區(qū),并未影響整體客流增長(zhǎng)。
一個(gè)更值得注意的現(xiàn)象是:價(jià)格與需求的關(guān)系正在松動(dòng)。正如前文提到的,土耳其機(jī)票和游玩的價(jià)格下降,但游客人數(shù)并不樂觀;但韓國(guó)則因?yàn)橹腥贞P(guān)系惡化、長(zhǎng)期文化輸出以及對(duì)于游客安全熟悉,哪怕機(jī)票變貴,也成為更多消費(fèi)者的選擇。
這意味著:價(jià)格不再是決定性變量,目的地安全與確定性成為新的優(yōu)先級(jí)。
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林婷最終還是完成了這趟旅行。只是和最初的計(jì)劃相比,她的行程被改動(dòng)了三次,預(yù)算被拉高,時(shí)間被壓縮。她在社交平臺(tái)上寫了一句總結(jié):“不是不想去,是太折騰了。”
這句話,或許可以解釋今年“五一”的出境游。
油價(jià)上漲改變了成本結(jié)構(gòu),戰(zhàn)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)改變了心理預(yù)期,航班波動(dòng)改變了選擇空間。當(dāng)這些因素疊加,“遠(yuǎn)方”不再只是一個(gè)目的地,而變成了一種需要反復(fù)權(quán)衡的決策。
當(dāng)不確定性成為常態(tài),人們是否還愿意為遠(yuǎn)方買單?人們會(huì)為怎樣的遠(yuǎn)方買單?行業(yè)各方又如何保證相對(duì)的確定性?
世界的風(fēng)波不止,整個(gè)出境旅游業(yè)就無(wú)法安然臥塌。
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