浙江
據市民高先生反映，4月17日上午7點30分許，他的兩位朋友飛抵浦東機場，在機場出租車上客區搭乘一輛出租車，前往位于徐匯區南丹路15號的A.T.HOUSE嘉邸酒店。
為避免行程中出現“走彎路”“亂加價”等問題，兩人上車前還特意通過機場現場管理人員，向駕駛員確認會按指定地址送客，本以為能順利抵達目的地，卻沒想到遭遇了一系列違規操作。
出租車駛出機場約10分鐘后，司機突然停車，要求兩位乘客下車，轉乘另一輛出租車。
面對這突如其來的“轉包”要求，乘客雖有疑惑，但為了盡快抵達酒店，還是聽從了司機的安排。
然而，當車輛最終抵達目的地時，后續承接的司機卻提出了800元的現金車費要求，這一價格令人咋舌——要知道，從浦東機場到該酒店的距離約50多公里，按照上海出租車正常計價標準，合理費用僅在200元左右，800元的要價足足是合理價格的4倍。
巧的是，高先生當時正在酒店門口等候朋友，得知這一“天價車費”后，立即上前與涉事司機交涉。
高先生表示，即便認可這不合理的800元車費，也要求司機開具相應發票，這既是對消費的憑證，也是出租車司機的法定義務。
令人意想不到的是，涉事司機非但拒絕開具發票，還借口“上車取發票”，突然踩動油門，此時擋在車前交涉的高先生來不及躲避，左側膝蓋被車輛擦撞，出現破皮紅腫的傷情，而司機則駕車逆行揚長而去。
事后高先生才得知，該司機在整個行程中根本沒有開啟計價器，所謂“取發票”不過是逃逸的借口。
事件發生后，高先生第一時間報警，警方迅速介入調查，很快鎖定了涉事的兩輛出租車及相關駕駛員。
涉事出租汽車服務公司在獲悉此事后，也第一時間響應，當天就安排客服經理與高先生取得聯系，表達歉意并退還了全額800元車費，同時全面核實事件細節。
4月19日，該公司客服經理上門致歉，高先生及其朋友表示，雖然認可公司的應急響應速度，但也明確指出出租車司機在誠信和服務方面存在嚴重問題，雙方就后續改進事宜保持溝通。針對此次事件，涉事出租汽車服務公司表示，公司早已三令五申，明確禁止樞紐站點議價、拒載、拋客、賣客、計價器舞弊等違規行為，駕駛員入職時也已明確知曉這些“紅線”。
經調查，兩名涉事駕駛員均為公司正式員工，此次違規行為系個人僥幸作祟：
第一輛出租車司機將乘客“轉包”，是為了享受機場“短途票福利”，無需長時間排隊即可快速接客；而收取800元天價車費的司機，則是為了牟取暴利，一時頭腦發熱犯下錯誤。
兩名涉事駕駛員已被公司正式辭退，且被納入出租車行業禁入黑名單，終身不得從事該行業工作。
為杜絕此類事件再次發生，涉事公司已啟動全面整改措施：
即日起在浦東機場安排2-3名管理人員駐點督導，對排隊出租車駕駛員逐人進行面對面警示，明確違規行為的嚴重后果；
通過技術手段篩查一周內多次進入機場的駕駛員，實施重點盯防和動態管控；
完善客服應急處置機制，優化客訴處理流程；
同時全面開展樞紐頑疾整治行動，對在浦東機場、虹橋樞紐等重點場站查實的拒載、議價、宰客等紅線行為，一律實行“零容忍”，立即清退相關駕駛員。
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