廣西法治日報｜鹿寨縣公安局四排派出所把服務(wù)送到群眾身邊既便民又暖心

《廣西法治日報》2026年4月9日

警務(wù)窗口到圩場 “上門擺古”解煩憂

鹿寨縣公安局四排派出所把服務(wù)送到群眾身邊既便民又暖心

“阿叔，家里最近都好吧？鄰里間有沒有煩心事？”“大姐，這是反詐騙宣傳單，拿回去給家里人看看，陌生電話要當(dāng)心！”每到圩日，鹿寨縣四排鎮(zhèn)圩場上有一個特別的警務(wù)窗口——“解憂雜貨攤”，鹿寨縣公安局四排派出所的民輔警們當(dāng)起“攤主”，不賣貨、專“賣”服務(wù)聽民聲、解糾紛、講安全、送平安。

警務(wù)窗口搬到群眾“家門口”。四排鎮(zhèn)地處柳州、來賓、桂林三市交界處，交通便利、轄區(qū)人流量大、村落分散，每逢圩日，周邊群眾都會聚集到圩場趕集。四排派出所抓住這一特點，主動將警務(wù)服務(wù)窗口從派出所搬到集市，聯(lián)合鎮(zhèn)綜治中心設(shè)立“圩日義警接待窗”，現(xiàn)場受理群眾咨詢、調(diào)解矛盾糾紛、開展安全宣傳。老百姓都說：“我們趕個集的功夫，事情就辦了，煩惱也解決了。”

“上門擺古（講事聊天之義）”，邊拉家常邊解心結(jié)。“白天村民下地干活忙生計，我們上門經(jīng)常撲空；到了晚上或者飯點，一家人才聚得齊。”四排派出所民警李汶蔓介紹，為了更好地化解矛盾糾紛，他們摸索“飯點擺古”工作法：利用午晚飯后的時間，民輔警像走親戚一樣上門，一邊幫村民收拾家務(wù)，一邊以拉家常、聊近況的方式打開話匣子，收集各類信息。

此前，轄區(qū)村民老張、老李因果樹地界問題積怨多年，多次調(diào)解無果。民警發(fā)現(xiàn)后，沒有急于說理，而是選在夜間農(nóng)閑時上門，先幫兩家干家務(wù)、聊天，等氣氛緩和后，再慢慢講法理、說鄉(xiāng)情，最終促成雙方握手言和。“上門擺古”工作法推行以來，今年1月中旬至3月中旬，該所成功化解各類矛盾糾紛60余起。群眾說：“他們不像來調(diào)解的，倒像來串門的親戚，我們有心里話都愿意說，‘苦水’也敢向他們倒。”

平日里，民輔警深入村落、田間地頭、果園和蔗區(qū)，開展“拉網(wǎng)式”入戶走訪。1月10日至3月中旬，累計走訪群眾3400余戶，收集群眾意見建議30余條，逐戶建立檔案，做到底數(shù)清、情況明。數(shù)據(jù)顯示：今年1月至3月，四排派出所接警數(shù)同比下降23.97%，糾紛類警情數(shù)同比下降26.74%，糾紛化解數(shù)同比上升110.34%，化解率提升62.8%。

圩日集中“接診”、平日巡訪“問診”、聯(lián)動快速“會診”，四排派出所用實實在在的行動，把“解憂雜貨攤”打造成群眾家門口的平安哨崗，不斷深化服務(wù)舉措，讓這份警民約定更接地氣、更暖人心。

來源：廣西法治日報

記者：賴雋群

通訊員：宋波