將群眾“心頭事”放在心上

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將群眾“心頭事”放在心上

在江蘇，毗鄰南京的句容市寶華鎮(zhèn)，近半人口都是工作在南京市、生活在寶華鎮(zhèn)的“候鳥式”居民。因行政區(qū)劃不同，工作地與居住地跨市分離，很多群眾面臨辦證遠(yuǎn)、辦事難問(wèn)題。

為高效解決群眾“心頭事”，當(dāng)?shù)卦O(shè)立“兩市一窗”寶華警務(wù)室政務(wù)服務(wù)窗口，為群眾提供四大類十余項(xiàng)高頻服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、辦兩市事”，“無(wú)差別”“跨市辦”。

“一窗”暢辦兩地事，一心為民解難題。從江蘇這一實(shí)踐中，可見真切的為民情懷。“兩市一窗”的誕生，源于寧（南京）鎮(zhèn)（鎮(zhèn)江）兩地有關(guān)部門在工作中看到了群眾難題、聽到了群眾訴求，將群眾“心頭事”放在了自己心上。“一枝一葉總關(guān)情”，黨員干部為群眾辦事，首先要清楚人民群眾關(guān)心的問(wèn)題是什么。心里裝著群眾，想問(wèn)題、作決策、辦事情真正站在群眾立場(chǎng)上，真抓實(shí)干解民憂、紓民怨、暖民心，才能讓群眾獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升。

為高效解決群眾“心頭事”，江蘇省句容市寶華鎮(zhèn)通過(guò)設(shè)立“兩市一窗”寶華警務(wù)室政務(wù)服務(wù)窗口，為群眾提供包括戶籍、證明、綜合、業(yè)務(wù)咨詢四大類十余項(xiàng)高頻服務(wù)業(yè)務(wù)，切實(shí)解決群眾辦事難、寧（南京）鎮(zhèn)（鎮(zhèn)江）兩地跑問(wèn)題。圖為近日，當(dāng)?shù)鼐用裨诰C合服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)。新華社發(fā)（鐘學(xué)滿 攝）

打開“為民窗”，新風(fēng)撲面來(lái)。這窗口，怎么開？——從實(shí)際出發(fā)，按規(guī)律辦事。江蘇這一實(shí)踐，堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以便民高效為理念，腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干。選址，位于寧鎮(zhèn)貫通樞紐點(diǎn)、地緣交匯處的寶華警務(wù)室，方便群眾往來(lái)；事項(xiàng)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，選取與群眾關(guān)聯(lián)度高、日常需求多的來(lái)進(jìn)駐，堅(jiān)持“小而精”，不求“大而全”，而且動(dòng)態(tài)調(diào)整；辦事形式，以寧鎮(zhèn)兩地公安“代收代辦”“互通互聯(lián)”為主，并向“在線聯(lián)辦”“直收直辦”目標(biāo)推進(jìn)。為群眾辦好事、辦實(shí)事，就是要從實(shí)際出發(fā)，尊重群眾意愿，量力而行，盡力而為。這些小細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了務(wù)實(shí)作風(fēng)，也收到了實(shí)在效果。

哪里有人民需要，哪里就是努力方向，哪里就能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，哪里就會(huì)贏得群眾點(diǎn)贊。在江蘇的“兩市一窗”實(shí)踐中，群眾給出了一個(gè)個(gè)“滿意”評(píng)價(jià)，說(shuō)明這一舉措真正做到了群眾心坎上。在全國(guó)范圍內(nèi)，各地通過(guò)跨域通辦、全程網(wǎng)辦、多地聯(lián)辦、異地代收代辦等創(chuàng)新實(shí)踐，讓許多群眾辦事不用再東奔西跑。國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)設(shè)立的“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)服務(wù)專區(qū)，更是成為深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手。今年的政府工作報(bào)告明確提出，以“高效辦成一件事”為牽引，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，加快數(shù)字政府建設(shè)。相信更加高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將帶給群眾更多利好，讓群眾更滿意。

為民造福是最大政績(jī)。無(wú)論是同開“一窗口”還是只進(jìn)“一個(gè)門”，無(wú)論是線下服務(wù)還是線上流轉(zhuǎn)，無(wú)論是“高效辦成一件事”還是“高效辦成一類事”，無(wú)論是政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域還是其他領(lǐng)域……樹立和踐行正確政績(jī)觀，就在一件件為民實(shí)事中。（應(yīng)研）

內(nèi)容來(lái)源 | 句容發(fā)布“句能評(píng)”、中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)評(píng)論版“畫里有話”

編輯 | 張萌萌

校對(duì) | 尹季璇、許鵬鋒

審核 | 劉亞

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