騰訊的獨特價值：它向世人充分證明了“正直”的力量

導語：一家將“正直”作為第一核心價值觀的公司，卻實現(xiàn)了高達2600億人民幣的驚人利潤。騰訊案例的獨特價值在于，它向世人充分證明了“正直”的力量。

劉學輝/作者 礪石商業(yè)評論/出品

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當前，在社會中人們評價一個人的標準越來越傾向財富、權力、名氣、學歷、相貌與家庭背景，而對于一個人是否為人正直越來越不在意。甚至在很多組織內(nèi)，當一名員工越正直，其生存狀況往往就越艱難，經(jīng)常受到組織內(nèi)上級或者同級成員的打壓。

而在商業(yè)界，卻有一家企業(yè)罕見地將“正直”作為了公司的第一價值觀，其便是目前中國利潤最高、市值最大的科技巨頭企業(yè)騰訊。騰訊公司有四大核心價值觀，分別是“正直、進取、協(xié)作與創(chuàng)造”，其中“正直”位居首位。騰訊官方具體解釋為，“堅守底線，以德為先，坦誠、公正、不唯上”。騰訊公司創(chuàng)始人馬化騰在談到公司核心高管的鉆則標準時也明確表示，“正直是第一位的”。

之所以將“正直”視作公司的第一價值觀，這源于騰訊自創(chuàng)建早期便形成的公司基因。例如，當時中國大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都還沒有找到成熟的盈利模式，而是高度依賴與中國移動夢網(wǎng)合作的增值服務收入，這些企業(yè)為了獲得更多的收入分成而不擇手段，有的通過給用戶發(fā)送大量黃色、暴力信息來誘導用戶訂閱，有的甚至不經(jīng)過用戶同意就被隨意扣費。

當絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都沉迷于這種以傷害用戶價值為代價的賺錢模式時，以馬化騰為核心的騰訊公司創(chuàng)始團隊卻能夠堅守底線，堅定放棄這種不道德收入，轉(zhuǎn)而大力布局騰訊游戲與騰訊網(wǎng)等新業(yè)務，最終成功擺脫了對移動夢網(wǎng)的依賴，在全行業(yè)率先找到良性循環(huán)的盈利模式。

QQ最初是一個以年輕人為主要用戶群體的陌生人社交軟件產(chǎn)品，其具有通過情色擦邊球來謀求用戶增長的所有便利條件，早期也一度因為一些“黃賭毒”內(nèi)容飽受批評。但騰訊一直努力擺脫這種不道德的增長手段，專注于對用戶具有真正價值的產(chǎn)品創(chuàng)新，最終成為PC互聯(lián)網(wǎng)時代最成功的互聯(lián)網(wǎng)應用。

微信剛誕生時，也曾與陌陌等移動社交產(chǎn)品被視為“約炮神器”，但在陌陌陸續(xù)推出秀場直播，收購探探，利用色情擦邊球來大肆謀取商業(yè)利益時，微信卻一直朝著構建平臺信任度的方向進化，陸續(xù)推出朋友圈、訂閱號、微信支付與小程序等在全球范圍都極具開創(chuàng)性的功能，最終發(fā)展成為中國最具社會價值與商業(yè)價值的國民級應用。另外，在微信之外，微信事業(yè)群還孵化出了微信讀書與微信聽書兩個極具價值的知識型內(nèi)容產(chǎn)品，大大提升了國人的學習效率。

進入人工智能時代，基于用戶個人數(shù)據(jù)的機器推薦模式在中國內(nèi)容產(chǎn)業(yè)開始廣泛流行，這導致各大新聞資訊與短視頻平臺充斥著大量低俗與虛假內(nèi)容。微信創(chuàng)始人張小龍則拒絕這種利用人性弱點的機器推薦模式，他認為“善良比聰明更重要”，而是采用了訂閱與社交推薦相結(jié)合的內(nèi)容閱讀模式。

張小龍認為，人類進化而來的社交體系，是一個具有糾錯功能的復雜體系，如果用戶走偏了，會有朋友把你拉回來。而機器推薦超出了傳統(tǒng)工具的范圍，變成了一種可以駕馭人類的工具，不僅不具備糾錯功能，反而慫恿用戶在錯的路上一錯再錯。因此，張小龍早期寧可選擇犧牲流量，把微信“看一看”做成一個小眾的嚴肅閱讀型產(chǎn)品，也不愿違背正直，去侵犯用戶隱私，降低內(nèi)容底線。

后來隨著微信團隊在AI算法能力上的不斷提升，微信“看一看”也逐步放開了基于算法的機器推薦模式。不過微信不同于其它任何平臺的機器推薦，其很好地控制了低俗、虛假內(nèi)容的泛濫，保障了推薦內(nèi)容的質(zhì)量，讓機器推薦成為幫助用戶更便捷獲得更具價值的助力，而非阻礙。

當很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因為貪圖短期流量變現(xiàn)而放寬廣告審核門檻，導致虛假醫(yī)藥、金融欺騙等廣告在互聯(lián)網(wǎng)上大行其道時，擁有中國最大規(guī)模用戶與流量的騰訊卻始終保持克制，在“開戶審核”“廣告審核”與“廣告巡查”等環(huán)節(jié)始終設置嚴格的審核機制，捍衛(wèi)業(yè)務底線，只獲得了與其用戶、流量規(guī)模遠不匹配的營收規(guī)模。

在騰訊公司的業(yè)績解讀會上，騰訊總裁劉熾平曾多次表示，“雖然我們的廣告有比較大的潛力，而且我們廣告的填充率比國外國內(nèi)同行低，但是我們不急于很快提升填充率，我們希望以穩(wěn)健的方式進行長遠發(fā)展。我們相信這才是對公司最有利，對于用戶最有利的選擇”。

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除了在業(yè)務模式上堅持正直、不作惡，騰訊公司在對待員工、合作伙伴與投資人上也一直恪守著正直的行事方式。

例如，在組建創(chuàng)始團隊時，騰訊創(chuàng)始人馬化騰便充分意識到創(chuàng)業(yè)不能只靠個人獨斗，而是需要一支能力互補，高度團結(jié)的核心團隊，于是他努力招募了張志東、陳一丹、曾李青與許晨曄四位合伙人，并將超過公司一半的股權分享給他們，從而打造了“騰訊5虎將”這一互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最強大的創(chuàng)始團隊，從一開始就奠定了騰訊在團隊整體能力上的與眾不同。

在決策機制上，馬化騰也一直堅持群策群力，發(fā)揮集體智慧，杜絕一言堂的現(xiàn)象。騰訊幾個聯(lián)合創(chuàng)始人早期經(jīng)常一起在大排檔吃雞煲飯，每人點一份雞煲飯，一坐就是兩三個小時，當時幾乎所有公司重大決策都是幾個核心創(chuàng)始人在“雞煲飯會議”上商量通過的，從未出現(xiàn)馬化騰的個人獨斷現(xiàn)象。

隨著騰訊公司的發(fā)展，騰訊這種利益分享與民主決策制度不僅沒有淡化，反而繼續(xù)加強，其陸續(xù)招募了更多優(yōu)秀人才加盟騰訊管理層，并授予大量股權。這些管理層成員的集體討論，也不再是在大排檔吃雞煲飯，而是轉(zhuǎn)移到公司的“總辦會議”上。騰訊的總辦會議每兩周舉行一次，騰訊所有核心高管都必須參加，在這個會議上，馬化騰也總是很少發(fā)言，以其他高管發(fā)言為主，他更多的是傾聽與引導，最后推動核心決策層達成一致。

之前馬化騰在一次公開訪談中的一個細節(jié)，讓筆者印象深刻。當時他談到聯(lián)合創(chuàng)始人之一的陳一丹曾擔任深圳大學學生會主席，畢業(yè)時還曾在臺下聽他講話。主持人插了一嘴，“原來他領導你，現(xiàn)在你領導他”，馬化騰趕緊嚴肅地糾正說，“不，我們不是領導，我們是合作伙伴關系”，這充分證明了馬化騰在處理與合伙人關系之間發(fā)自內(nèi)心的平等與尊重。

在對待投資者方面，騰訊也最大化保障他們的利益，將公司所有業(yè)務全部放在騰訊控股這一個上市公司主體之下，從來沒有在其體系之外再設立任何公司，以為大股東私人謀利。馬化騰表示，“我們要有很強的契約精神，原來怎么說就怎么做，不管中間發(fā)生了什么，原來約定的就要嚴格遵守，這樣的契約精神是我們公司上下所擁有的價值觀”。

正是上述這些基于“正直”價值觀的行事方式，讓騰訊公司一方面在業(yè)務上能夠始終對短期利益誘惑保持克制，堅持做正確的，對用戶有長期價值的事情，另一方面也逐漸贏得了廣大員工、投資者與合作伙伴的充分信任。這種信任為日后的騰訊帶來了意想不到的巨大回報。

以騰訊公司最新發(fā)布的2025年財報為例，騰訊公司全年收入同比增長14%，高達7517.7億元；歸屬母公司凈利潤為17%，高達2596億元。接近2600億人民幣的凈利潤，超出了很多國人對一家民營企業(yè)的想象力，因此引起輿論廣泛關注。

目前，500億人民幣的年度凈利潤在中國已經(jīng)是一個極高的門檻，能達到這一業(yè)績的公司只有貴州茅臺、華為、寧德時代、比亞迪與美的集團等屈指可數(shù)的幾家行業(yè)龍頭企業(yè)。而騰訊一家公司的凈利潤，相當于5家年度凈利潤500億的頂級公司的利潤之和，這確實讓人感到震撼。

一家企業(yè)要想擁有近2600億元的凈利潤，如果只依靠單一業(yè)務是根本無法實現(xiàn)的，而是需要在多個業(yè)務領域的全面成功。騰訊便是如此，在其驚人的業(yè)績數(shù)據(jù)背后，是其在社交與即時通訊、游戲、內(nèi)容、金融與企業(yè)服務等多個核心業(yè)務領域的全面開花，每個核心業(yè)務旗下又有著多個杰出的子業(yè)務。

例如，在社交與即時通訊領域，騰訊不僅有面向C端用戶的兩大旗艦產(chǎn)品QQ與微信，還有面向B端用戶的兩大旗艦產(chǎn)品企業(yè)微信與騰訊會議。在游戲方面，既有《王者榮耀》《和平精英》與《PUBG MOBILE》等運營多年，長期穩(wěn)定貢獻利潤的長青游戲產(chǎn)品矩陣，也有《三角洲行動》《無畏契約》《鳴潮》《逆戰(zhàn)：未來》與《異人之下》等不斷涌現(xiàn)的新熱門游戲。在數(shù)字內(nèi)容領域，有QQ音樂、騰訊視頻、騰訊新聞、騰訊體育、騰訊動漫、閱文集團、微信公眾號與視頻號等中國最大規(guī)模的精品內(nèi)容矩陣。在金融領域，有微信支付、理財通、微眾銀行與微保等一系列金融服務矩陣。

在企業(yè)服務領域，擁有涵蓋IaaS、PaaS、SaaS與行業(yè)解決方案的完整的產(chǎn)品體系。其中，IaaS層包括計算、存儲、網(wǎng)絡、邊緣計算等。PaaS層包括云原生、數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)、AI與大模型平臺（混元大模型是核心）、中間件。SaaS層包括協(xié)同辦公（如企業(yè)微信、騰訊會議、騰訊文檔、騰訊樂享、騰訊電子簽等）、微信生態(tài)SaaS與AI原生SaaS（如WorkBuddy、QClaw、ADP智能體開發(fā)平臺）。行業(yè)解決方案覆蓋游戲、金融、政務、工業(yè)、零售、傳媒、醫(yī)療等核心行業(yè)。

如果一家企業(yè)能夠擁有騰訊在上述領域的任何一項核心業(yè)務或者核心產(chǎn)品，都已經(jīng)足以稱得上是一家杰出的企業(yè)，但騰訊是如何做到在如此多業(yè)務領域都能取得巨大成功的呢？

即使騰訊創(chuàng)始人馬化騰擁有無與倫比的天賦，但他的時間與精力還是有限的，根本不足以支撐在如此多的業(yè)務領域的成功。而要想做到這一點，唯有一個答案，即騰訊體系內(nèi)擁有大量個人能力出眾，且具有企業(yè)家精神的人才，才有可能在多個業(yè)務領域都能夠取得成功。而在傳統(tǒng)企業(yè)組織中，最大的一個痛點便是缺乏真正具有企業(yè)家精神的頂級人才，而只是一些平庸的，墨守成規(guī)的職業(yè)經(jīng)理人。因為那些具有企業(yè)家精神的頂尖人才，往往不愿意受大企業(yè)的制度束縛，而更傾向通過自主創(chuàng)業(yè)而實現(xiàn)自己的更大抱負。

在這種情況下，騰訊的“正直”基因便發(fā)揮出了巨大作用。其不僅幫助騰訊吸引到了一批具有杰出才能與企業(yè)家精神的員工，還讓這些員工愿意留在騰訊，并能夠在騰訊的平臺上如魚得水，發(fā)揮出相較自己創(chuàng)業(yè)更大的潛力。

例如，在騰訊集團高層方面，有騰訊總裁劉熾平、微信事業(yè)群負責人張小龍、網(wǎng)絡游戲事業(yè)群與平臺內(nèi)容事業(yè)群負責人任宇昕、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群負責人湯道生等統(tǒng)籌多個核心業(yè)務的負責人；在子業(yè)務方面，較為知名的有天美工作室群負責人姚曉光、騰訊音樂負責人梁柱、騰訊視頻負責人孫忠懷、閱文集團負責人侯曉楠、騰訊云負責人邱躍鵬、騰訊會議與元寶App負責人吳祖榕、QQ負責人張孝超等一眾在各個細分業(yè)務獨當一面的負責人。

在騰訊，這些員工一方面可以獲得充分的信任授權與利益分享，另一方面在騰訊更大平臺、更多資源以及更具長期視野的戰(zhàn)略下，他們可以做一些更能釋放自己才能，更具成就感的事情。既然，在騰訊內(nèi)部創(chuàng)業(yè)所獲得的財富與成就感，要遠超自己創(chuàng)業(yè)所獲得的財富與成就感，那么就沒有必要再在外面創(chuàng)業(yè)的必要，這是騰訊體系為什么能夠有如此多杰出的創(chuàng)業(yè)型人才，并且能夠在多個業(yè)務領域全面開花，進而實現(xiàn)超7500億收入，近2600億凈利潤的根源。

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在中國古典文化中有很多關“正”的論述，例如《道德經(jīng)》中寫到，“以正治國，以奇用兵，以無事取天下”。《孫子兵法》中寫到，“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝”。《論語》中寫到，“政者，正也。子帥以正，孰敢不正”。《孟子》中寫到，“一正君而國定矣”。《大學》中寫到，“欲修其身者，先正其心”。王陽明在《大學問》中寫到，“格者，正也，正其不正以歸于正之謂也”。在佛家思想中，有著“正見、正思維、正言、正業(yè)、正命、正精進、正念、正定”為核心的“八正道”。在《尚書》一書中提到治國有三德，”一曰正直，二曰剛克，三曰柔克”，其中將“正直”列為三德之首......

但在現(xiàn)實中，人們往往更喜歡出奇，而遺忘了守正，因為出奇的見效更快，而守正的見效更慢。騰訊的的獨特的價值在于，當大多數(shù)企業(yè)都在不擇手段地追逐成功時，而其卻用中國商業(yè)領域最杰出的成績，證明了“正直”在商業(yè)世界的巨大力量。

如果未來越多中國企業(yè)能夠效仿騰訊一樣“正直”行事，那么這些企業(yè)才有可能會徹底放棄不擇手段的內(nèi)卷競爭，轉(zhuǎn)向恪守“正道成功”的信仰，通過創(chuàng)造出與眾不同的用戶價值、產(chǎn)業(yè)價值與社會價值來獲得商業(yè)的價值。當這樣的“正直”型企業(yè)越多，則中國的經(jīng)濟也就越能夠獲得真正高質(zhì)量的發(fā)展。