始于騎手的戰爭，騎手終于成了贏家！

引言

春節過后，京東以給騎手繳納社保開啟的即時零售爭，一度讓“補貼”與“內卷”成為輿論焦點。這場因騎手而起的商業博弈，卻一度讓騎手群體本身在喧囂中淪為背景板。然而，當我們將目光從戰火彌漫的補貼戰場，轉向平臺對騎手長期發展的實質性投入時，一個出乎許多人意料的轉變正在發生——此前在騎手權益問題上備受爭議的美團，今年以來正通過一系列扎實的舉措，悄然交出了一份與眾不同的“騎手側”成績單。

在街頭巷尾、社交平臺，總能看到挺身而出、行善助人的美團騎手，Ta們是外賣員，也是勇氣和善良的傳遞者。從2021年起，美團率先為這類騎手頒發了“先鋒騎手”稱號，并為他們提供現金等各類獎勵。截至今年8月，美團已獎勵了超千名做好事的騎手，累計為他們發放了總價值數千萬元的現金、大病保障、學費等各類獎勵。

0 1

告別 “背景板”：美團 10 萬大獎嘉獎騎手

在11月6日舉行的2025美團先鋒騎手表彰會上，平臺宣布升級獎勵計劃：正式設立“好人好事”和“見義勇為”獎，專項嘉獎見義勇為和隨手行善的騎手們，表彰金最高達10萬元。順手幫助鄰里居民會獲得獎勵，重大突發事件中參與援助，不僅有更高表彰金，還將為潛在風險損失全額兜底。活動現場，潘大姐上臺對照顧她十余年的騎手司照天表示感謝，這一幕正是騎手與城市溫情聯結的縮影。

13名來自全國各地的“先鋒騎手”受邀來到表彰會現場，他們當中，有“擔心顧客出事深夜折返查藥效”的姚欣龍，有“撞見偷盜幫店主追小偷”的汝鑫戈，還有“俠肝義膽出手阻止惡意別車”的孟世祥。而在全國范圍內，這樣的騎手還有數萬名，他們用日常的勇氣和擔當，守護著城市的每個角落。

更令人矚目的是，今年9月3日紀念中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利80周年大會上，16名美團騎手受邀登上觀禮臺，其中既有參與過救災的退伍老兵，也有見義勇為的先鋒騎手，另有美團員工入選民兵方隊光榮受閱，騎手群體的社會價值獲得了國家層面的認可。

0 2

善舉被嘉獎：讓正義與善良不再獨行

美團對騎手善舉的認可，早已超越單次表彰的范疇，形成了常態化的激勵機制。從2021年“先鋒騎手”稱號設立至今，超千名騎手獲得各類獎勵，數千萬元的現金、大病保障、學費等支持，讓“做好事有回報”成為騎手群體的共識。

美團升級獎勵計劃針對性更強，不僅區分“好人好事”與“見義勇為”兩類場景，鼓勵日常同鄰里間的隨手相助，同時也能在重大事件中，為那些挺身而出的騎手們提供堅實后盾。這種差異化獎勵機制，不僅契合了履約配送工作中“流動服務”的特性，也能讓每一次善舉獲得應有的認可和回報。

0 3

保障托底：從工作從容到晚年無憂

作為即時零售平臺，美團也深刻意識到：“唯有給予騎手們充足保障，他們在關鍵時刻，才會有敢于上前的‘底氣’”，這一認知也正轉化為一系列實打實的舉措。尤其是今年以來，美團在騎手保障領域的突破，已然徹底重塑了行業對靈活就業人員的保障邏輯。這主要體現在兩個方面：

首先在工作保障方面，美團不僅率先試點取消了“超時罰款”，同時也以“超時扣分、準時得分、負分培訓”的模式取代單單扣款這種簡單粗暴缺少溫度的制度，讓騎手跑單不再被時間焦慮裹挾，降低來了騎手們的工作風險。同時設立億元獎金池，推出“等燈等燈獎”，對不闖紅燈、遵守交規的騎手給予現金獎勵，一周最高可獲700余元，通過正向激勵引導安全出行。聯合專業機構開設的安全培訓，涵蓋心肺復蘇、外傷包扎等急救技能，讓騎手在自救的同時，能更專業地幫助他人。

第二在社保領域，美團也交出了一份不錯的答卷：11月1日起，騎手養老保險補貼正式覆蓋全國，這是行業首個面向全部騎手開放的社保補貼方案，這種行業突破性的進展，讓騎手得到了切實的安全感。此外，騎手們還可自主選擇在戶籍地或工作地參保，平臺補貼50%參保費用，且當月繳費次月補貼自動到賬，無需額外提交證明。此前，騎手工傷險已擴展至17個省市，由平臺全額繳費，累計為近700萬騎手繳納15億元保費。加上全覆蓋的意外傷害險、高溫嚴寒天氣專項補貼，一張面對所有美團騎手的基礎保障網已全面鋪開。

0 4

社會融入：從配送員到城市守護者

騎手們早已成為社區生活的重要組成部分，美團通過陣地建設和社會參與，讓騎手的角色從“配送員”延伸為“城市守護者”。

在陣地建設上，美團正加速推進“騎手之家”和騎手驛站建設。目前全國已建成7所“騎手之家”，未來三年將達到1000座，5.2萬個騎手驛站遍布全國，為騎手提供免費理發、充電、熱飯、休息等服務。這些陣地不僅是騎手的“避風港”，還向市民提供應急救援、社區糾紛調解等服務，成為連接平臺、騎手與社區的紐帶。同時，3.2萬個“騎手友好社區”的建成，通過掃碼登記、開放邊門等方式，解決了騎手“進門難”的配送痛點。

在社會參與中，騎手群體的價值進一步凸顯。今年高考期間，全國美團騎手完成84000多起高考相關應急求助訂單，配送準考證、學習用品等緊急物資，平臺為參與助考的騎手提供500-2000元不等的專項獎勵，因助考產生的違規訂單全部免責。全國2800個考點配備的“高考應急配送隊”，平均配送時長僅8分23秒，為考生搭建起可靠的“移動護航線”。從為高考護航到為社區服務，騎手們憑借天然的“城市活地圖”的優勢和應急能力，已經成為社會應急保障中一支靈活調動的堅實力量。

0 5

家庭護航：讓保障延伸至最牽掛的人

不僅只針對騎手本人，美團的保障體系還延伸至他們最牽掛的家人，以幫助騎手們解決“顧己難顧家”的心理焦慮。這主要體現在三個方面：

首先，升級后的“美團騎手大病關懷計劃”，覆蓋全部美團騎手及其父母、配偶和未成年子女，不僅包含101種重癥和51種輕癥，還新增非重癥住院醫療金報銷，截至7月已累計援助近7000名騎手及家屬，發放關懷金超2億元。

其次，美團的“袋鼠寶貝公益計劃”，則打破了平臺間的壁壘，為包括美團、餓了么、閃送等12個即時配送平臺在內的，所有騎手的未成年子女提供大病幫扶。截止目前，該計劃已累計援助超1082名騎手子女。

第三，美團設立的“同舟基金”，涵蓋騎手家人獎學金、大病救助等多元支持，“騎手友好醫院”的落地則為騎手及家屬提供視力篩查、慢性病指導等健康服務。

美團的這些舉措，都在為騎手們營造一種：美團不僅關懷旗下騎手們的工作與生活，更守護著他們整個家庭的安穩，讓騎手們在城市打拼時，能少了一份牽掛，多了一份安心。

寫道最后

從2021年“先鋒騎手”稱號的首次設立，到2025年養老保險補貼全國覆蓋；從單次的善舉獎勵，到“基礎保障+進階保障+生活福利”的三級體系建成，這些舉措已經從行業競爭中的臨時補貼，演變成為扎根于對騎手群體價值的深刻認知，為騎手們構建起可持續的工作生活保障生態。美團也用真金白銀的持續投入，回答著：讓更多新就業心態的勞動者“體面工作、安穩生活”的時代命題。

這場始于騎手的即時零售爭，必須，同時也應該讓騎手成為真正的贏家。

當騎手能憑借善舉站上表彰舞臺，能通過社保規劃晚年生活，能讓家人享受大病保障，作為這場“即時零售”核心力量的騎手群體，終于從“被忽視的勞動者”轉變為“被看見、被記住、被嘉獎”的城市溫度傳遞者。而當騎手們能夠勞有所得、老有所養、善有所獲，他們的車輪所承載的，將不僅僅是一份份外賣，更是即時零售行業走向成熟與健康的希望。

向每一位騎手致敬，也向所有為之努力的改變致敬。

撰文：柯不楠

排版：柯不楠

校對：十 三