破解治理頑疾，彰顯執(zhí)法溫情

2026-05-28 12:01:21　來源: 極目新聞

湖北舉報(bào)

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通訊員熊超程琪薇

“工作人員不僅幫我清理得干干凈凈，還給我家樓頂做了防水！真是辦了件大實(shí)事！”5月22日，武漢市青山區(qū)冶金街道悅達(dá)社區(qū)居民稱贊道。近期，冶金街道綜合執(zhí)法中心堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、柔性執(zhí)法、溫情服務(wù)，聯(lián)合社區(qū)破解老舊小區(qū)治理頑疾，把實(shí)事辦到群眾心坎上。

悅達(dá)社區(qū)部分老舊樓棟樓頂，長期存在私自搭建、堆放雜物、種植蔬菜等情況，既占用公共空間，也可能帶來屋面滲漏、消防通行不暢、高空墜物等安全風(fēng)險(xiǎn)。整治初期，部分居民因?qū)部臻g管理規(guī)定不熟悉、對安全風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不足，存在不理解、不配合的情況，工作推進(jìn)面臨一定壓力。

面對群眾顧慮，街道綜合執(zhí)法中心與社區(qū)堅(jiān)持依法依規(guī)、耐心引導(dǎo)、疏堵結(jié)合，將政策宣傳與群眾引導(dǎo)工作貫穿始終。工作人員主動當(dāng)好政策宣傳員、矛盾調(diào)解員，借助鄰里信任耐心溝通：“樓頂是全體業(yè)主共有的公共區(qū)域，維護(hù)環(huán)境與安全，才能保障大家的長遠(yuǎn)利益。”執(zhí)法人員現(xiàn)場普及公共空間管理、消防安全、房屋結(jié)構(gòu)保護(hù)等規(guī)定，用真實(shí)案例講清風(fēng)險(xiǎn)、講明責(zé)任。在持續(xù)耐心勸導(dǎo)下，居民逐步理解支持整治工作，主動配合清理整改，從心存顧慮的“阻力戶”轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極參與的“支持者”，居民代表還特意送來錦旗致謝。

在全面推進(jìn)樓頂亂象整治過程中，街道綜合執(zhí)法中心與社區(qū)聚焦突出隱患，開展清“網(wǎng)”清“架”專項(xiàng)行動，重點(diǎn)清理葡萄架、遮陽網(wǎng)、菜地及大件雜物。部分居民在樓頂搭建葡萄架、種植瓜果，年久失修的構(gòu)架、腐爛的遮陽網(wǎng)等存在明顯墜物風(fēng)險(xiǎn)。一位七旬老人雖對親手搭建的葡萄架滿懷不舍，但在了解安全隱患后，主動專程趕回配合拆除清理：“安全是頭等大事，不能因?yàn)閭€人愛好，給鄰居、路人帶來隱患。”由于雜物量大、大件物品多，街道專門協(xié)調(diào)大型吊車高空作業(yè)，累計(jì)安全清運(yùn)雜物5噸，逐步清除了纏繞多年的葡萄藤、松動破損的葡萄架、遮陽網(wǎng)等。

在完成樓頂亂象整治、消除安全隱患基礎(chǔ)上，冶金街道綜合執(zhí)法中心與社區(qū)進(jìn)一步聚焦群眾急難愁盼，把服務(wù)向深處延伸。悅達(dá)社區(qū)轄區(qū)頂樓居民張師傅，常年受樓頂漏水困擾，家中墻皮脫落、家具受潮。更棘手的是，樓頂還堆積著陳年泥土、花盆等雜物，不清理防水施工根本無法進(jìn)場。“我年紀(jì)大了搬不動，防水施工隊(duì)來看過，說雜物不清掉就沒法做防水。”張師傅無奈地說。了解情況后，街道社區(qū)立即組織人員上門清障，為老年居民提供“全程不動手”服務(wù)。雜物清運(yùn)完畢當(dāng)天，專業(yè)隊(duì)伍即刻進(jìn)場，僅兩天就完成滲漏點(diǎn)位維修，徹底解決居民漏水難題。

從耐心溝通化解分歧，到清架清網(wǎng)消除隱患，再到清障防水上門服務(wù)，冶金街道綜合執(zhí)法中心始終堅(jiān)守依法行政、為民服務(wù)理念，健全街道統(tǒng)籌、社區(qū)落實(shí)、部門協(xié)同、群眾參與的治理機(jī)制，把嚴(yán)格規(guī)范與溫情服務(wù)緊密結(jié)合。一面錦旗、一句道謝，既是群眾的認(rèn)可，更是沉甸甸的責(zé)任。下一步，冶金街道綜合執(zhí)法中心將聯(lián)合社區(qū)持續(xù)健全急事急辦、難事幫辦、長效管護(hù)的工作機(jī)制，持續(xù)聚焦群眾急難愁盼，以務(wù)實(shí)作風(fēng)、溫情服務(wù)辦好民生實(shí)事，不斷提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。

（來源：極目新聞）

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