“政務(wù)閃送”，把服務(wù)送到家（在現(xiàn)場(chǎng)）

本報(bào)記者 王永戰(zhàn)

大山中，涼氣沁人。一大早，四川雅安寶興縣殘聯(lián)工作人員朱丞杰撥通了寶興縣人民醫(yī)院醫(yī)生王剛倫的電話：“老王，咱們現(xiàn)在就出發(fā)!”隨后，朱丞杰驅(qū)車(chē)前往醫(yī)院接王剛倫。

朱丞杰是政務(wù)服務(wù)的閃送員。前段時(shí)間，大溪鄉(xiāng)煙溪口村殘疾人工作負(fù)責(zé)人呂翠琳反映，村民馮金才因腦梗癱瘓?jiān)诖玻枭暾?qǐng)重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼。得知情況，朱丞杰連忙聯(lián)系王剛倫，確定上門(mén)進(jìn)行評(píng)殘服務(wù)。

2025年11月起，雅安市全面推行“政務(wù)閃送”服務(wù)，寶興縣將殘疾人服務(wù)和退役軍人服務(wù)“一件事”納入服務(wù)清單，同時(shí)又列入居民身份證辦理、代開(kāi)戶籍證明等事項(xiàng)。

“幾個(gè)月來(lái)，我們已經(jīng)服務(wù)了不少人?！敝熵┙苷f(shuō)。“代收表格、代提交申請(qǐng)，又提供上門(mén)評(píng)殘服務(wù)，惠及殘疾群眾。”王剛倫感受頗深。

說(shuō)話間，一座老屋映入眼簾。二人在呂翠琳引導(dǎo)下走進(jìn)屋里，74歲的馮金才躺在床上。

“馮大爺，我們來(lái)為您做評(píng)殘服務(wù)?！蓖鮿倐惿锨凹?xì)細(xì)詢問(wèn)，了解老人的情況。

此前，馮金才突發(fā)腦梗，救治出院后，雙下肢不能動(dòng)彈，右臂活動(dòng)也受限。老人行動(dòng)不便，無(wú)法到縣醫(yī)院評(píng)定肢體殘疾情況。于是，呂翠琳向朱丞杰申請(qǐng)“政務(wù)閃送”。

“大爺，您微微抬腿試一試?！蓖鮿倐愝p聲細(xì)語(yǔ)，馮金才鉚足了勁，還是沒(méi)能移動(dòng)腿。接著，王剛倫輕觸老人雙腿，“長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法動(dòng)彈，肌肉都出現(xiàn)了流失的情況。”看到馮金才的右臂肌肉松弛，一番按摩之后，王剛倫也確認(rèn)了右上肢活動(dòng)受限的情況。

檢查完畢，王剛倫拿出評(píng)定表填寫(xiě)起來(lái)?！盎颊唠p下肢及右上肢功能障礙，符合三肢功能中度障礙?！痹谡J(rèn)定欄，王剛倫鑒定馮金才為“肢體殘疾二級(jí)”。

朱丞杰也沒(méi)歇著。殘疾人“一件事”辦理，還要錄入身份證、戶口簿、社?？ǖ刃畔?，一番收集之后，朱丞杰又要來(lái)老人的照片?？吹秸掌敲夤诩t底，他叮囑老人無(wú)需擔(dān)心，“我們后期會(huì)處理為白底，打印粘貼到表格上?！?/p>

表格填完，資料收齊?！榜T大爺，您放心，大概10個(gè)工作日就能辦下來(lái)?！敝熵┙苷f(shuō)，評(píng)定表拿到醫(yī)院蓋章后，后續(xù)在村委會(huì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)公示結(jié)束，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)申請(qǐng)、民政和殘聯(lián)審核，老人就能拿到殘疾人證，每月可享受護(hù)理補(bǔ)貼。

“我們通過(guò)村或社區(qū)、12345熱線等渠道收集需求，縣政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)籌，派單給各部門(mén)的閃送員，開(kāi)展政策咨詢、代收代交、遠(yuǎn)程協(xié)助等服務(wù)?！睂毰d縣行政審批局局長(zhǎng)張恒銘說(shuō)，全縣已建立起60多人的閃送服務(wù)隊(duì)伍。

雅安市政務(wù)服務(wù)管理局局長(zhǎng)王強(qiáng)介紹，下一步，將從“送服務(wù)”拓展到為居民匹配一類(lèi)事服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“政策找人”，幫助重點(diǎn)群體享受便捷服務(wù)。

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2026年05月27日 04 版)