物業(yè)糾紛怎么破？法治破解物業(yè)治理痛點(diǎn)

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物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公示

針對(duì)群眾與物業(yè)行業(yè)關(guān)注的各類熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，近日，“天府法商薈丨司法賦能物業(yè)·助力行業(yè)發(fā)展”法律賦能專場(chǎng)活動(dòng)在天府中央法務(wù)區(qū)舉辦。

活動(dòng)匯聚司法、行政監(jiān)管、行業(yè)協(xié)會(huì)、法律專業(yè)人士及物業(yè)企業(yè)代表等多方力量，以案例講解、政策解讀、互動(dòng)答疑的形式，精準(zhǔn)破解物業(yè)糾紛治理難題，推動(dòng)物業(yè)領(lǐng)域矛盾處置從“末端化解”向“前端預(yù)防”轉(zhuǎn)型，為基層治理現(xiàn)代化和物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入法治動(dòng)能。

達(dá)霄羽 攝

本次活動(dòng)由天府中央法務(wù)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心、四川天府新區(qū)人民法院、四川天府新區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，聚焦物業(yè)行業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、糾紛高效化解、行業(yè)規(guī)范發(fā)展等核心需求，搭建政企法交流對(duì)接平臺(tái)，切實(shí)打通法治服務(wù)落地基層、服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”。

活動(dòng)中，天府新區(qū)法院立案庭（訴服中心）負(fù)責(zé)人陳思重點(diǎn)解讀了物業(yè)協(xié)同法庭的建設(shè)與運(yùn)行體系。她介紹，物業(yè)協(xié)同法庭構(gòu)建了分層分級(jí)的源頭治理新模式，形成了“企業(yè)自查整改—專業(yè)調(diào)解對(duì)接—司法訴訟托底”的完整解紛鏈條。針對(duì)小區(qū)各類物業(yè)矛盾，優(yōu)先引導(dǎo)企業(yè)自查自糾、主動(dòng)整改化解糾紛；對(duì)協(xié)商未果的案件，由專業(yè)調(diào)解組織精準(zhǔn)梳理業(yè)主訴求、鎖定矛盾癥結(jié)，聯(lián)動(dòng)行政、行業(yè)力量協(xié)同處置；針對(duì)疑難復(fù)雜糾紛，法庭通過(guò)示范訴訟、巡回審判等方式實(shí)質(zhì)化解問(wèn)題，以層層過(guò)濾、多方聯(lián)動(dòng)的機(jī)制，推動(dòng)物業(yè)行業(yè)長(zhǎng)效規(guī)范發(fā)展。

法律專業(yè)嘉賓圍繞柔性解紛機(jī)制展開(kāi)深度分享。成都市律協(xié)物業(yè)服務(wù)專業(yè)委員會(huì)副主任邱杰剖析了商事調(diào)解在物業(yè)糾紛處置中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，并指出商事調(diào)解兼具柔性高效、保密性強(qiáng)的特點(diǎn)，既能有效緩解物業(yè)領(lǐng)域訴訟壓力，破解“訴訟扎堆”困境，又能保護(hù)企業(yè)商譽(yù)與業(yè)主個(gè)人權(quán)益，讓和合共治成為基層社區(qū)治理的鮮明底色。泰和泰律師事務(wù)所律師趙林陽(yáng)結(jié)合真實(shí)商事調(diào)解案例，逐條解讀商事調(diào)解條例在物業(yè)糾紛中的適用場(chǎng)景，為物業(yè)企業(yè)批量、高效化解矛盾糾紛提供了可落地、可借鑒的實(shí)操方案。

在互動(dòng)答疑環(huán)節(jié)，天府新區(qū)公園城市建設(shè)局工作人員及宣講嘉賓，圍繞新區(qū)物業(yè)行業(yè)新政、企業(yè)合規(guī)管理、行業(yè)信用體系建設(shè)等核心議題，與參會(huì)企業(yè)代表深入交流，現(xiàn)場(chǎng)解答經(jīng)營(yíng)管理中的法律困惑。

物業(yè)企業(yè)代表紛紛表示，本次活動(dòng)內(nèi)容貼合行業(yè)實(shí)際、直擊經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，為企業(yè)規(guī)范服務(wù)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、妥善化解鄰里糾紛提供了專業(yè)指導(dǎo)。未來(lái)將嚴(yán)格對(duì)標(biāo)法律法規(guī)與監(jiān)管要求，規(guī)范物業(yè)服務(wù)流程，主動(dòng)化解矛盾問(wèn)題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力共建共治共享的基層治理新格局。

此次活動(dòng)以法治賦能物業(yè)行業(yè)，有效提升了物業(yè)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)能力，為天府新區(qū)物業(yè)行業(yè)規(guī)范化、高質(zhì)量發(fā)展筑牢法治保障。

記者：劉倩婷

編輯：張胤、劉江濤