近日,南京知名網紅健身房“王寧健身”突然傳出即將關店的消息,數百名會員因預付多年會費要求退款,但門店卻以“賬上沒錢”為由拒絕退費,僅提供轉至其他健身房的解決方案,引發廣泛爭議。
5月19日,記者實地探訪得知,因健身房與房東存在租賃合同糾紛,且門店持續虧損,健身房將于6月中旬關閉,目前已協調其他健身房做轉會對接。
5月20日,記者從鼓樓區文旅局獲悉,經多部門介入協調,原場地已經延期開放至6月底,但企業因無資金退費,建議消費者通過司法途徑維權。
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網紅店突發閉店,百余名會員組建維權群要求退費
一位老會員告訴記者,健身房老板王寧深耕健身行業多年,曾上過電視節目并擔任健身比賽裁判,自帶一定“網紅”知名度,許多會員正是沖著他的名氣辦卡。
“我2019年這家店剛開就辦了卡,去年夏天剛花3000多續了3年卡,現在還有兩年多沒用。”該會員表示,大家最早得知閉店消息并非來自健身房通知,而是房東貼出的法院執行公告。
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會員拍攝融通地產張貼的公告
記者從會員提供的照片中看到,房東融通地產早在4月22日就發布公告稱,與王寧健身的租賃合同糾紛已由鼓樓區人民法院于2026年3月判決解除。因王寧健身未按期騰退房屋,房東已申請強制執行,門店隨時可能被要求停止經營、騰空離場。公告明確提醒會員停止充值,盡快聯系退費。
“這個公告剛貼出來,就被人撕掉了,絕大多數會員都沒看到。”該會員表示,只有少數人拍照后在會員群傳播,大家才知曉真相。直到5月13日,王寧健身才在前臺貼出首份公告,稱因與房東存在合同糾紛,將協調周邊健身房接收會員,所有健身時長和私教課保留,但未提及具體接收門店和退費方案。
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王寧健身最新張貼的公告
5月19日,記者來到王寧健身湖南路門店,在門店前臺記者看到已經張貼了一張最新公告,公告稱因房屋及器械老化、電路安全、房租等多方問題難以達成一致,無奈宣布關閉門店。
門店已與宇樹游泳健身達成協議,由后者免費接收所有在有效期內的會員卡及剩余私教課(不含恒溫游泳項目),相關費用由王寧健身統一支付。公告要求會員于5月19日至31日,前往新健身房辦理轉會手續。
“這邊預計開到6月中旬,轉卡后兩邊可以同時用。”一名門店工作人員介紹,新門店器械雖不如這里多,但更新更好。對于退費訴求,該工作人員表示:“目前只能先登記,具體退費時間和方式目前沒有準確回復。”其同時透露,閉店主要是因為房租成本過高導致健身房持續虧損。
對于健身房的轉會方案,多數會員表示無法接受。“我當初辦卡就是認可這里的場地、器械和通勤便利性,現在強行轉店,我肯定不愿意。”一位會員說,新門店雖也在附近,但考慮到諸多因素,所以才選擇退費。該會員同時透露,目前已有100多名會員組建維權群,大家普遍要求退還剩余會費。
多部門介入協調,退費存一定難度,王寧本人發聲
5月20日,記者從鼓樓區文旅局獲悉,針對王寧健身房閉店及會員反映的退費問題,相關政府部門已迅速介入,并于5月19日召開了聯合文旅局、街道、商務局、市場監督管理局、物業方及健身房經營方等多部門協調會。
文旅局表示,經與街道和物業方溝通,原王寧健身場地的運營時間已延遲至6月底,在此之前會員仍可在此健身。對于愿意接受轉會的會員,王寧健身已經協調另一家健身房提供后續服務,目前已有100多名會員與新的接收方簽訂了合同,完成了轉會對接。
針對大量會員的退費訴求,文旅局在會上與經營方進行了嚴正溝通,但經營方表示目前“賬上沒錢”,且沒有其他籌錢途徑。目前,政府部門只能協調搭建溝通平臺,沒辦法強制要求企業退錢。對于有強烈要求退費的消費者,建議通過司法途徑維護合法權益。
5月20日下午,記者注意到,王寧本人通過個人社交媒體賬號發布一份公開聲明,回應此次閉店事件。聲明中,王寧表示自己“始終堅守責任底線”,稱已將全體會員妥善對接至另一家健身房,保障會員權益平穩過渡。同時,王寧在聲明中懇請全體會員“理性看待此次閉店事件,切勿詆毀、牽連此次事件中的機構與個人”。
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王寧本人發布的聲明
律師說法:消費者有權拒絕轉店,可依法主張退費及利息
記者咨詢了北京市京師(南京)律師事務所張鑫律師。張律師表示,本次事件中,經營者已經以實際行為表明無法繼續為會員提供相應服務,不能繼續履行合同義務,但經營者提供了轉店的方案。我國消費者權益保護法賦予了消費者選擇權,根據消費者權益保護法第9條、第53條的規定,消費者有權選擇接受轉店或者要求退還剩余費用及利息。
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