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“二院北院住院部,送餐太困難了。”五一前夕,梁溪區總工會慰問勞模時,外賣騎手王鵬飛的一句抱怨,被工會干部記在了心上。
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為了解詳情,工會干部跟著騎手送餐,親身體驗:電梯等了兩趟沒擠上,樓梯間門禁卡死,手上壓著三單,倒計時一秒秒跳,工會干部真切感受到了騎手的不易。
騎手超時要罰款,醫院病區安全不能松,為解決兩難問題,打通送餐“最后一百米”,區總工會兵分兩路快速開展工作。一方面,走訪騎手代表,收集現實訴求,另一方面,與院方積極溝通,共同探討如何在病區安全前提下多開一條路,讓小哥送上及時餐,患者吃上熱乎飯。
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通過區總工會與二院共同努力,逐層排查門禁點位,最終拿出解決方案:除5樓新生兒病房外,住院部其余樓層樓梯間門禁全部向騎手開放,同步完善備案與進出流程。用院方的話說,“把‘一刀切’變成精準防控,把‘堵’變成‘疏’。”
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門禁一開,效果立現。騎手不用再折返等電梯,樓梯間直達各樓層;患者床頭的飯從溫的變熱的,醫患間的小摩擦也少了。一位常跑醫院片區的騎手直言:“工會真的是替我們想到了心坎上,現在送餐直接走樓道,省下來的時間都是實打實的收入,我們是真的打心眼里感謝,干活都更有勁頭了。”
從一句抱怨到一條暢通路,靠的是工會干部腳底沾泥的換位跑,是將心比心的主動作為。接下來,區總工會將繼續把服務職工做實做細,讓職工的急難愁盼在梁溪被聽見、被回應。
來源:無錫市梁溪區總工會
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