河北
近期，保定市供水有限公司接連收到兩封感謝信、一面錦旗，三項榮譽接連而至。這不僅是對供水服務工作的高度認可，更是對一線職工履職盡責、主動擔當精神的生動詮釋。
第一封感謝信送給查表員侯志。他在四季城4區(qū)例行抄表時，敏銳發(fā)現(xiàn)水表讀數(shù)異常、用水量突增。憑借豐富經驗，迅速判定存在管道暗漏隱患，立即協(xié)助用戶排查定位并指導關停處置，成功避免用戶財產損失及水資源浪費，用戶致信深表感謝。
第二封感謝信送給查表員孟希琳。涿州用戶誤將水費繳至百花小區(qū)居民賬戶。面對優(yōu)服平臺轉辦的“異地錯繳水費”訴求，查表員孟希琳迅速介入。他耐心溝通協(xié)調雙方，全程見證退費流程，高效化解了一場潛在的異地繳費糾紛，以務實高效的作風收到用戶感謝信。
此外，針對轄區(qū)居民反映“長期無水”問題，保定供水迅速響應，第一時間安排查表員進行排查，發(fā)現(xiàn)故障點位于用戶產權范圍。為切實解決用戶急難，工作人員主動打破常規(guī)，義務提供技術支持，精準判定漏點，并制定專業(yè)方案，幫助用戶恢復供水。為表達謝意，用戶特送錦旗一面。
榮譽是鼓勵，更是鞭策。保定供水公司干部職工始終秉承“為民、便民、惠民”的服務理念，竭力解決好群眾用水難題，以實際行動守護城市供水，筑牢民生根基。
（保定新聞傳媒中心記者：張廣元 劉勝瑜 通訊員：吳莎莎 劉倩蕾）
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