一碗米粉,兩種價格。本地口音7元,外地口音13元。價差6元,米粉的分量和配料卻一模一樣。被曝光后老板不僅不退讓,反而放話:“我賣東西,想怎么賣就怎么賣。”這一次,監管部門沒有慣著。
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同樣的米粉,差6塊錢
事情的導火索,來自一位名為“排雷女隊長(餐飲真實測評)”的博主。
近日,這名博主在桂林陽朔一家米粉店進行了一次“方言暗訪”:先用當地方言點了二兩米粉,老板娘報價7元;隨后換用普通話再次點單,同一碗米粉,報價直接飆到13元。博主實際購買后發現,兩份米粉在分量和配料上沒有任何區別——一模一樣的鍋燒米粉,唯一的變量是顧客的口音。
“本地7塊,外地13塊。”這個信息被發到網上后,很快沖上熱搜。
價格歧視在哪里都不新鮮,但6元的差價,幾乎是翻倍的定價,讓評論區瞬間炸鍋。有網友說:“桂林山水甲天下,米粉價格也‘甲天下’。”也有網友質疑:“同樣的東西,憑什么外地人就要多付一倍的錢?”
面對質疑,事件發酵后,有記者聯系了該米粉店老板。令人意外的是,老板不僅沒有表現出歉意或退讓,反而態度極為強硬:“愿意退差價。我賣東西,想怎么賣怎么賣。本地人天天來這里吃,你們(外地人)天天來這里吃嗎?”
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“愛來不來”的傲慢,是給陽朔文旅幫倒忙
如果說陰陽菜單是“宰客”的常規操作,那老板這番回應,直接點燃了第二波輿論烈火。
“想怎么賣怎么賣”“你們天天來吃嗎”——言外之意是,外地游客在我眼里就是“一次性買賣”,宰完這一刀,反正你以后也不會來。
但陽朔不是一個村子,而是一個每年接待數千萬游客的國際旅游名縣。2025年陽朔全年接待游客超過3500萬人次,旅游總消費超過500億元。一碗米粉多收6塊錢,對單個游客來說不是什么天文數字,但如果家家效仿、店店宰客,陽朔的口碑就會被一點一點啃光。
不少網友在評論中直言:“這種宰客思維,就是在給整個桂林的旅游招牌砸場子。”
旅游業靠的是回頭客和口碑傳播。“想怎么賣就怎么賣”的姿態,表面上是老板的個體行為,實則是在透支整個陽朔旅游業的信譽。而信譽這種東西,一旦丟了,花再多廣告費都買不回來。
市監局出手:立案調查,頂格處罰
所幸,監管部門沒有沉默。
5月20日晚,陽朔縣市場監督管理局連夜發布官方通報。通報稱,接到網友反映后,該局已第一時間介入核查。經查,該店涉嫌區別對待消費者、標價不全,已對其立案調查,要求依法整改,將依法從嚴頂格處罰。
通報的措辭相當嚴肅:“陽朔縣虛心接受廣大市民游客與網友的監督批評。下一步,將舉一反三,壓實責任,全力守護陽朔文旅良好口碑。”
陽朔縣市場監管局局長黃明生在接受采訪時進一步確認了這一信息。他表示,該店已被要求停業整改,案件正在進一步辦理中。
事件發酵到正式立案,前后不過兩天。從這個反應速度來看,陽朔官方心里很清楚——旅游城市的底線是不能碰的。
“陰陽菜單”不只是一碗米粉的事
有網友可能會問:不就是一碗米粉多收了幾塊錢,至于搞得這么大嗎?
答:至于。
“陰陽菜單”的本質,不是價格高低的問題,而是商業倫理的底線問題。明碼標價是《消費者權益保護法》的基本要求,靠方言識別來區別定價,已然踩到了“價格欺詐”的紅線。更糟糕的是,這種行為會摧毀外地游客對一座城市的信任——我今天被你宰了一碗米粉,明天我還會相信你景區的門票是真實的嗎?
桂林是廣西旅游的一張名片,每年有超過1.5億人次的海內外游客造訪。“陽朔米粉事件”之所以迅速引爆全網,恰恰是因為公眾對“旅游城市宰客”這種行為的容忍度已經降到了最低。
近年來,淄博燒烤火遍全國,靠的不是山珍海味,而是“不宰客”的誠意。哈爾濱冰雪旅游出圈,也不是因為冰雪有多特別,而是因為“真誠服務”的口碑。旅游市場的競爭,已經到了“拼信任”的時代。誰還在把游客當“行走的錢包”,誰就會被市場淘汰。
一碗米粉,測出的是整個旅游市場的信任額度。那些還在靠“一錘子買賣”做生意的商家,是不是該醒醒了?
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