山東
近日，浙江一商家爆料，收貨地址為蘇州市滸墅關(guān)中心小學(xué)的買家，網(wǎng)購45把紅色雨傘后申請無理由退貨，退回雨傘均有明顯使用痕跡，且每把都寫有學(xué)生姓名，無法二次銷售。
據(jù)商家介紹，該訂單于5月12日簽收，次日買家反饋有5把雨傘損壞，商家因忙碌未及時回復(fù)。5月15日，買家直接將45把雨傘全部退回。商家強調(diào)，下單前已明確告知該批雨傘為一次性用品，僅承諾簽收破損包換，使用中造成的損壞不提供售后。
商家發(fā)布視頻對比顯示，全新雨傘均完好封裝，無任何破損；而退回的雨傘傘面褶皺、破損嚴(yán)重，均留有清晰使用痕跡，且標(biāo)注著學(xué)生姓名。
這批雨傘總價338.14元，疊加往返運費，商家共計損失378元。商家多次聯(lián)系買家，對方均已讀不回。
5月20日，記者前往涉事學(xué)校采訪，門衛(wèi)稱校領(lǐng)導(dǎo)及工作人員均不在，無法接受采訪。
記者撥打?qū)W校辦公電話，工作人員得知采訪意圖后直接掛斷，校方始終未作出任何回應(yīng)。
針對事件涉及的售后問題，平臺客服表示，無理由退貨商品若存在使用痕跡或損壞，商家可拒絕退貨并上傳憑證維權(quán)。江蘇燁輝律所律師指出，“七日無理由退貨” 需商品完好、不影響二次銷售，使用后損壞退貨違背誠信原則，商家有權(quán)拒絕退款并索賠。
據(jù)悉，商家已下架相關(guān)視頻，并透露事件已解決：學(xué)校家委會多次主動聯(lián)系致歉，已足額補足雨傘貨款及全部運費損失。截至發(fā)稿，蘇州市滸墅關(guān)中心小學(xué)仍未就此事發(fā)布任何正式說明，事件后續(xù)進(jìn)展將持續(xù)關(guān)注。
來源丨揚子晚報
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