近日,浙江一商家在社交平臺發帖稱,收貨地址為蘇州市滸墅關中心小學的買家網購了45把紅色雨傘后申請無理由退貨,退回的雨傘均有明顯使用痕跡且寫有學生姓名。事件一出,迅速引發網友熱議。目前,商家已隱藏相關視頻,并透露學校家委會已多次致歉并補足款項。但涉事學校蘇州市滸墅關中心小學并未對此事作出回應。
這起雨傘退貨事件并非孤例,近年來,隨意退貨、任性退貨甚至僅退款等事件時有發生。此前,廣東梅州某職業技術學院的學生為完成課程作業,演出結束后便以“七天無理由”為由將10套演出服全部退回;山東德州一名高二學生網購榴蓮后偽造發霉照片惡意“僅退款”,最終被警方行政拘留。從演出服到榴蓮,再到今天的45把小學生雨傘,似乎總有那么一批人,把無理由當成占便宜的擋箭牌。如果慣著這些人,公平誠信的網絡交易如何長久下去。
四十五把雨傘的退回,不是“不滿意”的退貨,而是用完即棄的占便宜。雨傘上的每一筆姓名、每一處褶皺,都是使用過的的鐵證。這種行為正在用最小的成本,完成對誠信的瓦解。對孩子來說,他們親眼看到東西用完可以退錢,這比任何說教都更直觀地教會了他們什么叫鉆空子。對網絡環境而言,每一筆惡意退貨都在推高交易成本,最終逼商家漲價或者收緊政策,讓所有守規矩的人為少數人的精明買單。最終,人與人之間的基本信任也就被幾次占小便宜磨得干干凈凈。
學校作為教書育人之地,這種用完即棄的任性退貨行為,給予了孩子糟糕的誠信教育、失信示范。如今,家委會站出來道歉,但不代表校方可以繼續“裝聾作啞”,誠信教育需要校方以身作則。家委會可以賠錢,但賠不回這45把雨傘給孩子們上的一堂反面課;家長可以道歉,但掩蓋不掉“用完就退”背后那點算計的心思。
學校理應站出來說明白,當初是誰組織購買這批雨傘,是學校活動需要,還是家委會自行決定?收貨后發現雨傘被退回,校方是否知情?面對商家曝光、輿論發酵,校方有沒有試圖聯系溝通,還是打算用沉默等風頭過去?一聲不吭,就是一種姿態。在教孩子誠實守信,自己卻對眼皮底下的失信行為閉口不談,這才是最可怕的言行不一。
一把雨傘幾塊錢,看起來是小事,但小事上的不誠信,攢多了就是社會信任的下沉。買方不能仗著退款機制薅商家羊毛。有序的網購環境,離不開買賣雙方對誠信的守護。只有買賣雙方都守住誠信的底線,才能讓“無理由退貨”真正成為便利而不是漏洞,才能不讓幾塊錢的小事,一點點掏空社會信任。
上游新聞評論員 康磊 實習生 劉鈺婷
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