網購“美國原版”書封底空白、字跡模糊 出版社回郵證實盜版，涉事店鋪仍在正常經營

來源： 信網 責編：王榮 2026-05-21 19:53:09

鄒女士買到的書籍封底為空白。（來源：受訪者）

原版書籍封底。（來源：受訪者）

信網·信號新聞5月21日訊　近日，濟南市民鄒女士在電商平臺“詠芒秋蜀圖書專營店”花費700余元購買了兩本標注為“美國原版進口”的書籍。收貨后她發現，其中一本書的封底完全空白，也沒有定價、版權號以及條形碼，且兩本書紙張粗糙、字跡模糊、排版錯亂，出版此書的美國一家出版社郵件明確回復確認“非本社出版”。目前電商平臺已介入調查，沈陽當地監管部門表示，若查實將依法處罰，最高可吊銷營業執照。

鄒女士介紹，5月5日，她在電商平臺上的詠芒秋蜀圖書專營店購買了這兩本進口原版書，共計支付760.87元。收貨后，她發現書籍存在諸多疑點：其中一本書封底無文字、無圖案、完全空白，也沒有正常書籍通常會標注的定價、版權號、條形碼等核心信息；兩本書均紙張粗糙、印刷字跡模糊，部分頁面甚至有排版錯亂、油墨暈染的情況。這讓她對書籍是否正版產生懷疑。

為核實真偽，她先是委托在國外留學的朋友從當地渠道購買同版本書籍，到貨后比對發現，兩者在紙張克重、字體排版、內頁版式、印刷質量等方面差異明顯。她還將疑似盜版的書籍照片通過電子郵件發送給該書美國出版社——明尼蘇達州Llewellyn Worldwide，請求驗證真偽。5月14日，該出版社客戶服務部工作人員鮑比·奧康納（Bobbi O'Connor）回復郵件，明確表示鄒女士郵件圖片上的書籍并非由Llewellyn Worldwide出版社出版。鄒女士認為，這些證據足以證明她網購的書籍為盜版。

出版社回函。（來源：受訪者）

鄒女士取證后第一時間聯系詠芒秋蜀圖書專營店客服，提出“退一賠三”訴求。但商家不承認書籍是盜版，只愿意退貨退款。鄒女士又向該網店所在的電商平臺投訴，平臺方面記錄后承諾會介入核查。

鄒女士表示，自己維權不僅是為追回損失，更希望通過自身經歷提醒消費者，網購小眾進口原版書需多加留心，同時也希望各購物平臺加強圖書類店鋪的監管，避免更多消費者花高價踩坑。

針對此事，信號新聞(0532-80889431)聯系了詠芒秋蜀圖書專營店，客服人員對多個相關問題的回復均為：“您買回去感覺不滿意可以申請退貨退款的，咱家都是有運費險的。”該圖書網店所在平臺方面則回復稱，將立刻核查鄒女士的訂單、貨品情況及詠芒秋蜀圖書專營店的入駐資質與經營記錄，核實清楚后會依規妥善處置，給消費者合理答復。

5月19日16時左右，鄒女士向信號新聞反饋，商家仍只同意退貨退款。此外，她還向該店鋪的主體所在地遼寧省沈陽市的相關部門投訴。沈陽市鐵西區文體廣電新聞出版局回復稱，若查實該商家出售盜版書籍將依法對其進行處罰，最高可吊銷其營業執照。5月20日信號新聞查看上述電商平臺，詠芒秋蜀圖書專營店依然正常經營，上述兩本圖書的鏈接仍在。

信號新聞咨詢了出版行業的業內人士。對方介紹，按照我國相關管理規定，境外圖書、外文出版物想要在國內合法銷售，必須由具備國家批準資質的出版物進口經營單位開展業務，經營商家需依法取得出版物經營許可證并完成備案，商品須完成正規報關與完稅，內容符合國家相關規定，進貨渠道全程可追溯，無資質商家私自銷售境外書籍均屬違規。普通消費者遇到疑似盜版、假冒進口書需要鑒定和維權，也可先撥打12345政務服務便民熱線，由工作人員轉辦至新聞出版、文化執法等主管部門，統一給予政策解釋和處置指引。各地新聞出版行政部門、“掃黃打非”工作機構以及文化市場綜合執法隊伍，均可依照相關管理辦法對出版物真偽進行鑒定，結果可直接用于維權與執法。全國“掃黃打非”辦舉報咨詢熱線12390，專門受理非法出版物、侵權盜版、違規銷售境外圖書等問題的政策解答與線索舉報。

信號新聞律師專家庫成員、山東誠功律師事務所劉國建律師表示，商家將盜版圖書冒充美國進口原版高價售賣，已涉嫌消費欺詐，同時違反《中華人民共和國著作權法》《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定。消費者取得相關證據后，有權要求退貨退款，并可主張三倍賠償，不足五百元按五百元賠償。電商平臺對入駐商家負有監管義務，若未盡到審核、巡查、處置義務，放任店鋪售假賣盜版，需依法承擔相應連帶責任。（信網記者）

[來源：信網 編輯：王榮]