北京
《深海迷航2：異星水域》Steam好評率跌到42%的時候，執行制作人Fernando在商店頁面貼了一封公開信。不是那種復制粘貼的公關模板，是專門針對中國玩家寫的——從生物平衡到戰斗機制，再到團隊之前說錯的話，一條一條回應。
這事挺少見的。通常海外工作室對中國社區的反饋，最多就是在Reddit上順帶提一嘴"我們也關注其他地區的玩家"。但Fernando這封信，開頭就是"近期有許多來自于中國玩家的反饋，讓我們認識到有幾個問題需要更清楚地回應"，結尾還用中文寫了"再次謝謝大家的真誠、耐心，還有對這款游戲的熱愛"。
信里認了三個錯。
第一個是生物平衡。Fernando自己說的，現在部分掠食者遭遇戰"更接近令人沮喪，而非緊張刺激"。玩家被攻擊的時候經常不知道該怎么辦，應對手段的機制"不夠清晰、不夠可靠、也不夠有成就感"。他們打算調攻擊時機、仇恨范圍、照明棒效果、多功能生存工具效果，還有生物跟載具和基地的交互方式——全是具體要改的東西，沒畫大餅。
第二個是戰斗機制。社區想要"更直接地對付敵對生物"，包括能擊殺它們。Fernando沒直接答應，但也沒打太極。他解釋了這個系列的底子：從第一部開始就是緊張感、探索與求生，不是傳統武器戰斗。但緊接著補了一句——"這一設計，只有在和生物的遭遇過程中，讓玩家覺得合理、玩得進去才能夠成立。在這一點上，我們還有很多工作要做。"
這話的意思是：我們不改底層邏輯，但承認現在的體驗沒達標。
第三個是態度問題。之前團隊的一些發言讓玩家覺得"被忽視、被敷衍"，Fernando直接道歉："搶先體驗階段本應是我們與玩家對話的契機，而不是工作室單方面的解釋。"他還寫了一句挺實在的："由于玩家期望的多樣性，我們難以讓所有的反饋都在游戲里實現。但我們永遠有責任一直認真、尊重地傾聽。"
搶先體驗這模式，說好聽是"與社區共建"，說難聽就是"先收錢再慢慢修"。信里Fernando倒也沒裝，承認"用實際的更新讓大家看到——你們的反饋，真的在改變這款游戲"才是正經事。
《深海迷航》第一部是2018年的黑馬，水下生存這個品類基本是被它帶火的。續作5月13日上線搶先體驗，定價108元，結果三天內中文區差評炸了鍋：優化差、生物設計反人類、官方之前還懟過提意見的玩家。現在制作組出來低頭，能不能把口碑拉回來，得看接下來幾周補丁的實際效果。
信的最后，Fernando說"希望這些改動能夠證明：我們在聽"。對買了游戲的玩家來說，這話現在聽著像承諾，也像考驗——畢竟搶先體驗的游戲，道歉信誰都會寫，代碼可不會自己長出來。
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