六旬老人遭遇醫(yī)美劇本殺，女子為母維權(quán)投訴南陽(yáng)格萊美醫(yī)療！

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出品 | 深度美業(yè)

5月9日，鄭州璞萊德醫(yī)療美容有限公司被鄭州市鄭東新區(qū)社會(huì)事業(yè)局列為醫(yī)美機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治第一批聯(lián)合執(zhí)法檢查對(duì)象。將監(jiān)管部門對(duì)“利用‘美托’制造虛假宣傳和欺詐的行為”零容忍的態(tài)度擺到了臺(tái)面上。那么，同在河南省的南陽(yáng)市，對(duì)此類事件又是什么樣的態(tài)度呢？

本月12日，一位消費(fèi)者在投訴平臺(tái)發(fā)起醫(yī)美維權(quán)，稱其于2月26日在南陽(yáng)格萊美進(jìn)行了小拉皮和筋膜提升手術(shù)。

圖源：高德地圖

該消費(fèi)者表示，浪費(fèi)了一個(gè)月的時(shí)間不能出門，到現(xiàn)在傷口還疼。但術(shù)后完全沒有效果，要求退費(fèi)卻遭到該機(jī)構(gòu)拒絕。

圖源：黑貓投訴

對(duì)南陽(yáng)格萊美來說，消費(fèi)者反饋術(shù)后效果不好只是其眾多投訴的冰山一角，實(shí)際上，該機(jī)構(gòu)早有更大的雷被曝出。

被曝“軟性限制”老人6小時(shí)

今年2月，胡女士在南陽(yáng)市長(zhǎng)網(wǎng)上留言板曝光了其母親在南陽(yáng)格萊美消費(fèi)時(shí)的種種遭遇。

投訴人胡女士稱，去年2月10日，其母親常去的一家生活美容店老板娘為其母親推薦了一個(gè)“內(nèi)部名額”。

美容店老板娘聲稱，南陽(yáng)市格萊美醫(yī)療美容有限公司請(qǐng)來了鄭州的專家，專門針對(duì)VIP客戶做“打版”特惠，只需要交2000元的入會(huì)費(fèi)，就能享受原價(jià)數(shù)萬元的醫(yī)美項(xiàng)目。在熟人社交和低價(jià)誘惑的雙重攻勢(shì)下，母親動(dòng)心了。

據(jù)胡女士描述，去年2月10日下午1點(diǎn)母親進(jìn)店后，所謂的“鄭州老師”為其操作，在操作過程中，工作人員強(qiáng)行改變消費(fèi)內(nèi)容，夸大病情，誘導(dǎo)其母親進(jìn)行“全臉打造”項(xiàng)目。

圖源：南陽(yáng)市長(zhǎng)留言板

工作人員將報(bào)價(jià)從最初承諾的2000元一路飆升至6萬元。當(dāng)其母親明確表示拒絕并試圖離開時(shí)，她發(fā)現(xiàn)自己走不了了。現(xiàn)場(chǎng)的工作人員以“已經(jīng)排到你了”、“老板娘也在做，大家一起團(tuán)購(gòu)更便宜”等話術(shù)進(jìn)行圍堵，實(shí)質(zhì)上形成了一種軟性的限制人身自由。從下午1點(diǎn)到晚上7點(diǎn)半，六個(gè)半小時(shí)的時(shí)間里，美容店老板不但不幫助其母親解圍，反而協(xié)助催促，在長(zhǎng)達(dá)6個(gè)半小時(shí)的精神壓迫后，這位6旬老人被迫妥協(xié)，通過支付寶掃碼支付了2.8萬元。

胡女士提到，收款方并非“南陽(yáng)市格萊美醫(yī)療美容有限公司”，而是一家名為“河南巨雅化妝品有限公司”的企業(yè)，這一細(xì)節(jié)為后續(xù)的維權(quán)埋下了巨大的隱患。

術(shù)后，母親并沒有迎來期待中的容光煥發(fā)，反而面部出現(xiàn)了持續(xù)的腫脹、疼痛、發(fā)硬發(fā)青，甚至伴有頭痛頭暈和惡心嘔吐。當(dāng)家人介入維權(quán)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這潭水有多深。

圖源：南陽(yáng)市長(zhǎng)留言板

投訴人胡女士表示，格萊美醫(yī)美只提供了一份僅有患者簽名的《A型肉毒毒素注射治療知情同意書》，上面既沒有填寫具體的注射藥品、劑量、操作部位，也沒有醫(yī)生的簽字確認(rèn)，這與實(shí)際開展的“輕薄針”、“頸紋填充”等項(xiàng)目完全不符，涉嫌偽造病歷。另外，那位操刀的“鄭州老師”身份成謎。家屬質(zhì)疑，這名“老師”是否具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格？是否在衛(wèi)健委備案？還是屬于違規(guī)“走穴”的飛刀醫(yī)生？再者，收費(fèi)主體的錯(cuò)位讓人不得不懷疑其中存在偷逃稅款、非法轉(zhuǎn)移資金甚至無證行醫(yī)的嫌疑。

圖源：南陽(yáng)市長(zhǎng)留言板

無效手術(shù)與“消失”的病歷證據(jù)

胡女士多次投訴表示，事發(fā)當(dāng)晚，胡女士報(bào)警后，警方建議找行政部門。但當(dāng)家屬撥打12315熱線時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管局以“醫(yī)美屬于醫(yī)療行為，歸衛(wèi)健委管”為由拒絕受理，而當(dāng)他們轉(zhuǎn)向衛(wèi)健委時(shí)，工作人員先是推脫“這是消費(fèi)糾紛，我們不管”，直到家屬提到“病歷造假”才勉強(qiáng)受理。

圖源：南陽(yáng)市長(zhǎng)留言板

胡女士說，衛(wèi)健委工作人員僅僅去現(xiàn)場(chǎng)看了一眼，發(fā)現(xiàn)“店關(guān)門了”，便電話回復(fù)“年后再來”。這種敷衍的態(tài)度直接導(dǎo)致關(guān)鍵證據(jù)的滅失。胡女士是在2月10日做的手術(shù)，等到春節(jié)假期結(jié)束，面部的針眼和淤青早已消退，內(nèi)部的注射物也難以取證。而格萊美醫(yī)美在接到投訴后，更是以“換電腦”為由拒絕提供當(dāng)日的監(jiān)控錄像，使得整條證據(jù)鏈面臨斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。

圖源：南陽(yáng)市長(zhǎng)網(wǎng)上留言板

面對(duì)家屬的多次投訴，宛城區(qū)政府給出了官方回復(fù)?；貜?fù)內(nèi)容主要強(qiáng)調(diào)“證照齊全”，確認(rèn)格萊美醫(yī)美取得了診所備案憑證，診療科目為“醫(yī)療美容科（僅限醫(yī)療美容外科專業(yè)）”，并列舉了周某、吳某等醫(yī)師的執(zhí)業(yè)資格。

但胡女士認(rèn)為這份回復(fù)避重就輕，完全沒有回應(yīng)家屬提出的“超范圍執(zhí)業(yè)”、“病歷造假”、“收費(fèi)主體不符”以及“鄭州老師身份”等核心問題。家屬質(zhì)疑，既然證照齊全，為何不敢提供真實(shí)的病歷？為何不敢公開監(jiān)控？為何要讓第三方公司收錢？

圖源：南陽(yáng)市長(zhǎng)網(wǎng)上留言板

投訴者胡女士表示，母親不僅承受著身體上的痛苦，更背負(fù)著沉重的精神壓力。她堅(jiān)持要求相關(guān)部門逐一核查五項(xiàng)舉報(bào)事項(xiàng)，責(zé)令涉事企業(yè)退還全部費(fèi)用，并依法追究違規(guī)責(zé)任。

屢罰不改的醫(yī)美機(jī)構(gòu)如何生存？

南陽(yáng)市格萊美醫(yī)療美容有限公司 (曾用名：南陽(yáng)市雅沫商貿(mào)有限公司) ，成立于2017年，注冊(cè)資本200萬人民幣，深度美業(yè)從該機(jī)構(gòu)歷年年報(bào)來看，截至2025年年報(bào)，均未顯示任何實(shí)繳出資額。

圖源：天眼查

除實(shí)繳金額之外，該機(jī)構(gòu)的企業(yè)年報(bào)顯示，機(jī)構(gòu)的社保信息在保員工為0人。一家大型醫(yī)美機(jī)構(gòu)，居然0人在保，深度美業(yè)不禁疑惑，員工不會(huì)跑，那員工的社保都是誰(shuí)在交呢？

圖源：天眼查

公開信息顯示，南陽(yáng)市格萊美醫(yī)療美容有限公司因一系列法律合規(guī)問題，在經(jīng)營(yíng)過程中已多次面臨司法強(qiáng)制執(zhí)行及行政處罰。

數(shù)據(jù)顯示，南陽(yáng)市格萊美醫(yī)療美容有限公司目前雖無在執(zhí)行的被執(zhí)行案件，但歷史上曾兩次被法院列為被執(zhí)行人，累計(jì)執(zhí)行標(biāo)的金額達(dá)3.43萬元。其中，最近一次立案日期為2026年3月31日，案號(hào)為(2026)豫1302執(zhí)1563號(hào)，執(zhí)行標(biāo)的為31224元。另一起歷史執(zhí)行案件立案于2026年2月13日，案號(hào)為(2026)豫1302執(zhí)787號(hào)，執(zhí)行標(biāo)的為3047元。兩起案件均由南陽(yáng)市宛城區(qū)人民法院負(fù)責(zé)執(zhí)行。

圖源：天眼查

除了司法層面的債務(wù)糾紛外，該公司在行政管理方面也曾有過不良記錄。早在2018年10月19日，該企業(yè)因未在工商行政管理部門責(zé)令的期限內(nèi)公示有關(guān)企業(yè)信息，被南陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局宛城分局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。直至2019年3月13日，在履行完公示義務(wù)后，才被移出該名錄。

圖源：天眼查

此外，該機(jī)構(gòu)近期還受到了衛(wèi)生健康部門的行政處罰。去年7月29日，宛城區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)依據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》第十五條第一款之規(guī)定，對(duì)其處以罰款10,100元的行政處罰（決定書文號(hào)：宛區(qū)衛(wèi)醫(yī)罰〔2025〕8號(hào)）。

圖源：天眼查

從這些信息可以看出，南陽(yáng)市格萊美醫(yī)療美容有限公司在信息披露、債務(wù)履行以及醫(yī)療合規(guī)管理等方面均存在不同程度的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

被諷“草臺(tái)班子”

事實(shí)上，曝光南陽(yáng)格萊美的亂象絕非胡女士一人，曾有消費(fèi)者稱，該店簡(jiǎn)直是一個(gè)巨大的草臺(tái)班子。標(biāo)明的“皮膚檢測(cè)”并不是機(jī)器檢測(cè)，而只是每個(gè)美容院做項(xiàng)目前都必備的面診。面診醫(yī)師會(huì)鋪墊一大堆然后推銷套餐。美團(tuán)上掛著該項(xiàng)目，洗完臉該操作的時(shí)候才告訴該消費(fèi)者該產(chǎn)品用完了。操作師拿著另一個(gè)產(chǎn)品告訴該消費(fèi)者“你看下是這個(gè)”。當(dāng)該消費(fèi)者質(zhì)疑不是博樂達(dá)時(shí)，她才告訴該消費(fèi)者博樂達(dá)用完了。

該消費(fèi)者還提到，產(chǎn)品用完了預(yù)約的時(shí)候沒告知該消費(fèi)者，面診的時(shí)候也沒告知該消費(fèi)者，若自己沒有提前要求要看產(chǎn)品，對(duì)方是否會(huì)直接隱瞞給該消費(fèi)者換產(chǎn)品上臉不得而知。

后續(xù)該消費(fèi)者要求退款不做了，在前臺(tái)退款時(shí)，工作人員說“我給你退款就行”“一般情況下顧客都會(huì)愿意換成更高級(jí)的”，該消費(fèi)者覺得對(duì)方認(rèn)為其在無理取鬧。

該消費(fèi)者指出，工作人員沒告知其換成了什么品牌，濃度是多少，是否適合該消費(fèi)者用。她表示從操作師面診師到負(fù)責(zé)人都如此的不專業(yè)，并感慨說“醫(yī)美行業(yè)還是太好混了”。

圖源：美團(tuán)

面對(duì)該消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，南陽(yáng)格萊美只是簡(jiǎn)短地回復(fù)稱：“這是同行的惡意差評(píng)，我們不接受。”

該消費(fèi)者表示，6月頂著巨大高溫前往該機(jī)構(gòu)，因店方失誤卸完妝后素著臉什么也沒涂便被迫返回，至今想起仍感憤怒。正因所述皆為事實(shí)導(dǎo)致店方無法狡辯，才污蔑其為同行進(jìn)行惡意差評(píng)。

今年4月，評(píng)論區(qū)里另一位消費(fèi)者指出，該機(jī)構(gòu)產(chǎn)品均為假貨，麻藥系過期產(chǎn)品，敷用導(dǎo)致嘴角灼燒與灼傷。該消費(fèi)者在未察覺的情況下被誤導(dǎo)將原定的基礎(chǔ)水光升級(jí)為價(jià)格高出數(shù)百元的術(shù)唯可水光，劣質(zhì)麻藥引發(fā)劇痛，操作過程極不專業(yè)致其流淚完成注射。她還提到，索要產(chǎn)品包裝盒核對(duì)時(shí)，代理以垃圾桶被扔餐盒太臟為由拒絕，僅出示針管敷衍?；丶液蟪掷m(xù)敷用蘆薈膠，狀況嚴(yán)重險(xiǎn)些毀容，至今嘴角仍留有紅印。

圖源：美團(tuán)

醫(yī)美亂象亟需全鏈條整治

深度美業(yè)提醒消費(fèi)者注意，醫(yī)美屬于醫(yī)療行為，不是買菜。面對(duì)“低價(jià)引流”和“熟人介紹”，多一分警惕，就是對(duì)自己的身體健康最大的負(fù)責(zé)。在母親節(jié)剛過去不久的當(dāng)下，深度美業(yè)提醒各位子女，多關(guān)注老人日常消費(fèi)及生活軌跡，除醫(yī)療美容項(xiàng)目外，已有多條新聞曝光老人被美容養(yǎng)生類場(chǎng)所忽悠產(chǎn)生大額消費(fèi)的事件，關(guān)愛父母的同時(shí)，也能避免不必要的金錢損失。

胡女士的為母維權(quán)之路，相信任何人看了都會(huì)感到力竭。一位花甲老人被圍堵在醫(yī)美機(jī)構(gòu)整整六個(gè)小時(shí)，其子女的維權(quán)卻難上加難。

除了胡女士與機(jī)構(gòu)各執(zhí)一詞外，監(jiān)管部門是否把消費(fèi)者的難處放在心上，也是本次投訴中深度美業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。

在央視年底兩次曝光渠道醫(yī)美，全國(guó)各地開始加大監(jiān)管力度，鄭州正在對(duì)部分渠道醫(yī)美進(jìn)行重點(diǎn)整治的時(shí)候，南陽(yáng)又應(yīng)該交出怎樣的答卷呢？