上海
在南京東路街道承興居民區(qū)，有這樣一群人，他們穿梭于大街小巷，卻在關(guān)鍵時刻化身鄰里守護者。近日，外賣小哥小曾用一次教科書般的急救和一場全程陪伴的送醫(yī)之旅，讓"最熟悉的陌生人"成為了獨居老人心中的"救命恩人"，也讓這座社區(qū)的溫情再次被看見。
事發(fā)當(dāng)天
結(jié)束了一天奔波的外賣小哥小曾
正準(zhǔn)備回家
途經(jīng)承興居民區(qū)一處樓棟樓梯口時
一聲微弱的響動
引起了他的警覺
循聲望去
眼前的一幕讓他心頭一緊
86歲的獨居老人陳阿婆倒在地上
頭部血流不止
情況十分危急
沒有絲毫猶豫
小曾立刻沖了上去
這并非一時沖動的莽撞，而是刻在骨子里的責(zé)任感——平日里，小曾多次參加由街道和社區(qū)組織的紅十字急救培訓(xùn)，這些知識在此刻派上了用場。他迅速判斷老人傷情，就地取材，用身邊干凈的布料為老人進行頭部止血包扎，穩(wěn)穩(wěn)按住傷口減緩出血，同時輕聲安撫老人情緒，避免其因慌亂而加重傷情。這一系列專業(yè)又沉穩(wěn)的操作，為后續(xù)救治贏得了寶貴時間，也讓聞訊趕來的鄰居們倍感安心。
在做好初步急救處理后，小曾深知老人年事已高，必須盡快送醫(yī)。他第一時間聯(lián)系居委會求助。居委值班人員接到消息后迅速響應(yīng)，第一時間備好輪椅，火速趕往現(xiàn)場。抵達(dá)后，小曾與居委工作人員分工協(xié)作，小心翼翼地將老人攙扶上輪椅，全程貼心護送前往長征醫(yī)院。
途中，居委工作人員一刻不停，迅速通過"社區(qū)云"系統(tǒng)聯(lián)系上老人的緊急聯(lián)系人，及時告知傷情與就醫(yī)進度。小曾則始終守在老人身邊，時刻關(guān)注其狀態(tài)，協(xié)助溝通各項事宜。經(jīng)醫(yī)生檢查，老人頭部雖縫了8針，但所幸生命體征平穩(wěn)，并無大礙。老人家屬趕到醫(yī)院后，緊緊握住小曾的手久久不愿松開，反復(fù)稱贊他是"老人的救命恩人"。
暖心幫扶并未隨著緊急救援的結(jié)束而畫上句號。老人出院居家休養(yǎng)后，小曾始終牽掛著她的身體恢復(fù)情況。事發(fā)第三天，他主動對接居委與老人家屬，得知老人行動不便、家屬無暇前往醫(yī)院領(lǐng)取后續(xù)治療藥物后，當(dāng)即主動請纓。他充分利用自身配送路線覆蓋醫(yī)院區(qū)域的優(yōu)勢，在配送間隙專程趕往長征醫(yī)院，按醫(yī)囑核對取藥清單、領(lǐng)取藥品及康復(fù)注意事項，第一時間將藥物安全送到老人家中，并細(xì)心叮囑用藥規(guī)范。這些力所能及的小事，為獨居老人撐起了一把安心的保護傘。
小曾的善舉并非偶然。他是承興社區(qū)"移動哨兵"中的一員。長期以來，承興居民區(qū)積極探索基層治理新路徑，充分發(fā)揮外賣小哥"走街串巷、眼觀六路"的職業(yè)優(yōu)勢，將他們吸納進社區(qū)治理體系。在這里，他們不僅是配送員，更是社區(qū)的安全巡查員、隱患上報員、鄰里幫扶員。這次暖心救助，正是外賣小哥融入社區(qū)、反哺社區(qū)的一個鮮活縮影。
一直以來，南京東路街道承興居民區(qū)堅持以民生為核心，雙向發(fā)力：對老人，緊盯獨居、高齡群體，建立完善幫扶信息臺賬，常態(tài)化開展走訪探望；對外賣小哥，用心用情做好服務(wù)，以技能培訓(xùn)提升其應(yīng)急能力，以暖心關(guān)懷凝聚人心，努力讓"最熟悉的陌生人"變成"最貼心的守望者"。從"陌鄰"到"睦鄰"，從"治理對象"到"治理力量"，承興社區(qū)正以一個個凡人微光，匯聚成基層治理最溫暖的底色。
記者 / 邵林峰 瞿煌俊
編輯 / 孫沖
圖片 / 邵林峰 瞿煌俊
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